现代绩效评估方法

引言

现代绩效评估技术的目的是满足当今快节奏工作环境中企业和员工不断变化的需求，同时克服早期系统的缺点。 这些方法的核心是培养员工的成长和敬业度，鼓励持续的反馈和改进，并将绩效管理与战略目标协调起来。

1) 目标管理 (MBO)

目标管理 (MBO) 是一种绩效评估的目标设定技术，需要共同制定具体的、可量化的绩效目标，并根据这些目标的完成情况来衡量员工的绩效。 MBO 的重要组成部分包括

• 设定目标： 创建 SMART（具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的）绩效目标，这些目标与个人和企业目标相辅相成。
• 员工参与： 它是使员工参与目标设定过程，并让他们有机会分享他们对已设定的绩效目标的想法、看法和意见。
• 绩效衡量： 它是跟踪员工在评估期间实现绩效目标的进展情况，并根据需要提供帮助和评论的过程。
• 绩效评估： 它是评估员工的工作，更多地基于他们实现绩效目标的情况，而不是主观排名或评估的过程。
• 发展规划： 它是确定需要改进的领域，建立新的绩效目标，并通过绩效评估会议制定员工发展和职业晋升战略的过程。

MBO 在许多企业中是一种受欢迎且成功的绩效评估方法，因为它非常强调目标一致性、员工赋权和绩效责任。

2) 评估中心

评估中心技术使用受控和规范的环境，通过有组织的检查和模拟来评估员工的能力、技能和行为。 评估中心方法的重要方面包括

• 评估活动： 为了评估某些能力和行为，使用一系列评估活动，包括角色扮演、小组讨论、演示、案例研究和心理测量测试。
• 观察和评估： 评估活动包括观察员工的绩效，然后根据预先确定的标准或工作要求评估他们的行为和技能。
• 众多评估员： 为了保证公平公正，需要众多评估员或评估人员的参与，包括经理、人力资源专家和外部顾问。 这提供了多种意见。
• 反馈和发展： 在评估中心活动期间，向员工提供关于他们表现的详细反馈，强调他们的优势、成长领域和未来前景。
• 发展规划： 使用评估中心的结果，专门为每位员工制定发展计划，并支持其专业发展和个人改进。

评估中心为员工提供了一种全面和公正的方式来评估他们的绩效，同时提供了关于他们在模拟工作环境中的能力和习惯的深刻见解。

3) 人力资源会计法

衡量人力资本的价值并评估其如何影响生产力和组织绩效的过程称为人力资源会计方法。 人力资源会计方法的重要方面包括

• 资产评估： 它是通过考虑工作绩效、教育、经验和技能等属性来为人力资本赋予货币价值的过程。
• 绩效衡量： 它是评估人力资本如何影响企业成果（包括创新、成本节约、收入创造和客户满意度）的过程。
• 成本效益分析： 它将人力资本工作的费用和优势（例如招聘、培训和发展）进行比较，以确定投资回报率 (ROI)。
• 标杆管理： 它是将组织目标或行业标准与人力资源绩效相关的措施（例如生产力、员工敬业度和离职率）进行比较的过程。
• 战略一致性： 为了确保人力资本管理有助于战略成功，人力资源会计程序与公司目标和目的保持一致。

人力资源会计提供了关于人力资本如何影响企业绩效的深刻见解，并有助于确保 HR 项目的资金。

4) 行为锚定等级量表 (BARS)

等级量表的定量优势和叙述性评估的定性优势在行为锚定等级量表 (BARS) 方法中得到结合。 BARS 的重要功能包括

• 行为识别： 它是找到与每项能力或绩效特征相对应的特定行为实例的过程。
• 量表开发： 创建一个评分系统，其中不同的绩效水平由每个点的不同行为示例或描述来表示。
• 绩效评估： 它包括在评估员工的工作时，根据在 BARS 中看到和记录的行动或行为提供具体的反馈和示例。
• 反馈传递： 向员工提供关于他们的行为和绩效评级的反馈，同时强调他们的成长潜力和他们的优势领域。

BARS 通过将定量评分的优势与定性评估相结合，提供了一种有组织且公正的绩效评估方法。

5) 360 度绩效评估

360 度绩效评估方法包括从各种经常在工作中与员工接触的人那里收集反馈，包括同事、经理、员工的下属、客户和外部利益相关者。
360 度反馈的重要元素包括以下内容

• 多来源反馈： 从多个角度收集对员工绩效的评估，以便生成全面的评估。
• 保密性和匿名性： 保持反馈提供者的保密性和匿名性，以便他们可以提供坦诚和公开的批评，而无需担心报复或其他负面后果。
• 360 度评估： 360 度评估从多个领域评估员工的绩效，包括习惯、领导潜力、工作能力和沟通技巧。
• 反馈报告： 向员工提供一份报告，总结 360 度评估的结果，其中重点介绍他们的优势、成长领域和改进的可能性。
• 反馈讨论： 与员工进行辅导课程或反馈对话，以审查 360 度评估的结果，确定个人成长的目标，并制定改进的行动计划。

360 度绩效评估是一种全面和包容的绩效评估方法，它使用多种观点和输入来源来促进员工的专业发展和进步。

总之，现代绩效评估技术旨在克服早期方法的缺点，并促进组织目标、员工成长和绩效提升。 通过正确利用这些技术，公司可以提高员工的生产力、成功和敬业度。