软件即服务 | SaaS

SaaS 也被称为“按需软件”。它是一种软件分发模式，其中服务由云服务提供商托管。这些服务通过互联网提供给最终用户，因此最终用户无需在其设备上安装任何软件即可访问这些服务。

SaaS 的特点

• 基于 Web 的交付：SaaS 应用程序可以通过互联网（通常通过 Web 浏览器）从任何地方访问，因为它们通过互联网提供。因此，用户不再需要在本地机器上安装和维护程序。
• 由于多租户的概念，多个用户或“租户”可以从程序的单个实例访问 SaaS 应用程序。因此，提供商可以使用相同的应用程序为多个客户提供服务，而无需为每个客户管理独特的程序实例。
• 自动更新：SaaS 提供商负责保持软件的最新状态，并确保每个人都可以访问最新的功能和安全补丁。因此，用户不再需要手动安装更新或修复程序。
• 可扩展：SaaS 系统是可扩展的，可以根据用户需求轻松增长或缩小。这使企业无需担心基础设施或许可费用，并允许他们根据需要添加或删除用户。
• 基于订阅的定价：SaaS 程序通常使用基于订阅的定价模式销售，在这种模式下，客户每月或每年支付费用以访问该程序。因此，公司无需在软件许可证上进行大量前期投资。
• 数据安全，包括数据加密、访问限制和备份，是 SaaS 提供商的责任。因此，用户不再需要处理自己的数据安全问题。

总之，SaaS 是一种云计算类型，其中软件应用程序在网上分发。

基于 Web 的 SaaS 解决方案提供多租户、数据保护、自动更新、可扩展性和基于订阅的定价。企业可以使用 SaaS 以具有成本效益的方式访问和使用软件应用程序，而无需担心基础设施或程序维护。

通过互联网访问软件应用程序

• 大多数情况下，SaaS 公司在其自己的服务器上托管软件程序，并在网上提供。使用其登录信息，用户可以通过 Web 浏览器或移动应用程序访问该软件，进行身份验证并获得访问权限。
• 用户无需在其本地机器上安装或维护任何软件，因为提供商会托管和维护它。因此，用户可以轻松地从任何可以通过互联网连接的位置以及任何可以运行移动应用程序或网络冲浪的设备访问该程序。
• 由于提供商负责保持程序的更新和维护，因此所有用户都可以访问最新的功能和安全更新。因此，用户不再需要手动安装更新或修复程序。
• 用户通常每月或每年支付费用以通过基于订阅的 SaaS 提供商访问该软件。因此，企业能够更有效地预算其软件成本，因为他们不必在软件许可证上进行大量的前期投资。
• 总而言之，SaaS 为企业提供了一种实用方法来使用和访问软件程序，而无需担心基础设施或软件维护。提供商负责保持软件的最新状态，以便所有用户都可以访问最新的功能和安全补丁。用户可以通过互联网连接从任何地方访问该软件。

定价模式：基于订阅或基于用户

• 大多数 SaaS 公司使用基于订阅的定价结构；但是，有些公司也可能提供基于使用的定价结构。选择其软件访问的基于订阅的定价模式的用户支付固定的每月或每年费用。
• 成本可能因软件的功能使用情况或用户数量而异。由于他们可以更有效地预算其软件费用，因此该策略使企业受益于可预测性和一致性。
• 在基于使用的定价模型中，成本由程序的实际使用方式确定，例如处理的数据量、API 请求的数量或事务的数量。
• 对于使用模式不稳定或只想在某些时候使用该程序的公司而言，该模型可能更具适应性和经济性。
• 根据其业务战略及其客户的需求，SaaS 提供商可以提供基于订阅或基于使用的定价计划。无论定价模型如何，SaaS 都为组织提供了一种具有成本效益的选项，可以访问和使用软件产品，而无需担心基础设施或软件维护。

SaaS 提供的服务

商业服务 - SaaS 提供商提供各种商业服务来启动业务。SaaS 商业服务包括 ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）、计费和销售。

文档管理 - SaaS 文档管理是由第三方（SaaS 提供商）提供的软件应用程序，用于创建、管理和跟踪电子文档。

示例：Slack、Samepage、Box 和 Zoho Forms。

社交网络 - 众所周知，社交网站被公众使用，因此社交网络服务提供商使用 SaaS 以方便自己并处理公众的信息。

邮件服务 - 为了处理数量不可预测的用户和电子邮件服务的负载，许多电子邮件提供商使用 SaaS 提供其服务。

协作工具：SaaS 公司提供协作解决方案，使团队能够有效地协作，无论他们的实际位置如何。项目管理平台、团队沟通应用程序和文件共享服务是这些资源中的一部分。

示例包括 Slack、Microsoft Office 365 和 Google Workspace（以前称为 G Suite）。

人力资源管理：基于 SaaS 的 HR 管理系统为公司提供了简化关键 HR 流程的工具，例如员工入职、工资单管理、考勤、绩效评估和员工自助服务门户。

例如 Workday、BambooHR 和 ADP Workforce Now。

客户支持和帮助台：SaaS 平台提供客户支持和帮助台解决方案，使公司能够管理客户咨询、跟踪支持工单并及时解决客户问题。

例如，Salesforce Service Cloud、Freshdesk 和 Zendesk。

营销和销售自动化：为了提高生产力并增加收入，公司可以使用 SaaS 营销和销售自动化技术来实现营销活动、潜在客户生成、客户关系管理和销售活动的自动化。

示例包括 Marketo、Pardot 和 HubSpot。

电子商务平台：基于 SaaS 的电子商务平台使企业更容易启动和运行在线店面、维护产品目录、处理付款并跟踪订单。

示例包括 WooCommerce（一个 WordPress 插件）、BigCommerce 和 Shopify。

SaaS 云计算层的优势

1. SaaS 易于购买

SaaS 定价基于月费或年费订阅，因此它允许组织以较低的成本访问业务功能，这低于许可应用程序的成本。

与作为具有前期成本（并且通常有可选的持续支持费）的许可基础出售的传统软件不同，SaaS 提供商通常使用订阅费来定价应用程序，最常见的是月费或年费。

2. 一对多

SaaS 服务以一对多模式提供，这意味着应用程序的单个实例由多个用户共享。

3. SaaS 需要更少的硬件

该软件是远程托管的，因此组织无需投资额外的硬件。

4. SaaS 需要较低的维护

软件即服务消除了组织对安装、设置和日常维护的需求。SaaS 的初始设置成本通常低于企业软件。SaaS 供应商根据某些使用参数（例如使用该应用程序的用户数）对其应用程序进行定价。因此，SaaS 易于监控和自动更新。

5. 不需要特殊的软件或硬件版本

所有用户将使用相同版本的软件，并且通常通过 Web 浏览器访问它。SaaS 通过将硬件和软件维护及支持外包给 IaaS 提供商来降低 IT 支持成本。

6. 多设备支持

可以从任何设备访问 SaaS 服务，例如台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机和瘦客户端。

7. API 集成

SaaS 服务通过标准 API 轻松地与其他软件或服务集成。

8. 无客户端安装

SaaS 服务通过互联网连接直接从服务提供商处访问，因此它们不需要任何软件安装。

SaaS 云计算层的缺点

1) 安全性

实际上，数据存储在云端，因此对于某些用户来说，安全性可能是一个问题。然而，云计算并不比本地部署更安全。

2) 延迟问题

由于数据和应用程序存储在云端，距离最终用户的位置可变，因此与本地部署相比，与应用程序交互时可能存在更大的延迟。因此，SaaS模式不适用于需求响应时间以毫秒为单位的应用程序。

3) 完全依赖互联网

如果没有互联网连接，大多数SaaS应用程序都无法使用。

4) 在SaaS供应商之间切换很困难

切换SaaS供应商涉及通过互联网传输非常大的数据文件，然后将其转换并导入到另一个SaaS中的困难且缓慢的任务。

流行的SaaS提供商

下表显示了一些流行的SaaS提供商及其提供的服务 -