7 个 QC 工具

• 7 种质量管理工具是一种科学且系统的技术，用于解决问题。
• 我们使用 7 种质量管理工具来轻松解决许多车间问题，并改进我们的工作场所。
• 换句话说，7 种质量管理工具意味着用于解决问题的系统化和科学化程序，它用于过程和产品的改进。

为什么我们使用 7 种质量管理工具来进行过程开发？

• 7 种质量管理工具是我们用于提高产品和过程质量的关键概念。
• 我们使用 7 种质量管理工具来分析生产顺序，识别关键问题，控制产品质量差异，并提供解决方案以避免未来的缺陷。
• 它是一系列图表方法的集合，这些方法在解决质量问题时被认为是最有用的。
• 这 7 种质量管理工具易于理解和实施，不需要复杂的分析/统计能力，因此它们功能强大且简单。

7 种质量管理工具的优点

7 种质量管理工具有许多优点

• 7 种质量管理工具易于理解和实施；但非常有用。
• 有助于在过程的各个阶段识别和检查问题。
• 为质量改进和问题解决，它提供了一个更结构化的路径。
• 提升客户体验和客户满意度。
• 提高产品和服务的质量。
• 为质量改进和问题解决提供了一个更结构化的路径。

7 个 QC 工具

让我们逐一讨论这 7 种质量管理工具

1. 流程图

流程图是最流行的质量控制工具。我们可以使用此工具来可视化过程、系统、工作流、事件等的一系列步骤。除了完整地显示过程外，流程图还显示了阶段之间的关联和过程边界。

在流程图中，我们使用标准的符号约定，并标准化这些符号的使用非常重要，以便每个人都能轻松理解和使用流程图。

流程图的用途

以下是流程图的用途

• 流程图用于建立对过程的普遍理解。
• 流程图用于标准化程序，以便每个人都遵循相同的步骤。
• 流程图用于检查过程并确定问题、瓶颈、不足之处等区域。

如何制作流程图

1. 首先，我们必须召集参与过程分析的员工团队。
2. 然后，我们必须列出从开始到结束过程中包含的每个阶段。
3. 如果我们使用 Creately 等在线工具，我们可以先写下过程的步骤，然后在确定流程后将其记录在画布上。
4. 识别步骤的顺序；当用流程图表示流程时，从上到下或从左到右显示。
5. 使用箭头连接形状以指定流程。

流程图的优点

流程图有许多优点

• 流程图是与所有相关人员沟通系统逻辑的绝佳方式。
• 使用流程图，可以高效地检查过程，从而减少成本和时间浪费。
• 在调试过程中，流程图很有用。
• 流程图在系统分析和程序开发阶段充当蓝图或指南。
• 使用流程图，操作系统维护变得容易。它有助于程序员更有效地投入精力。

流程图的缺点

• 我们无法键入流程图符号，因此流程图的复制成为一个问题。
• 有时程序的逻辑相对复杂。在这种情况下，流程图会变得笨拙和复杂。这可能会给用户带来麻烦，导致浪费金钱和时间来解决问题。
• 流程图中的更改和修改很困难，如果需要更改，则必须重新绘制整个流程图，这样会浪费更多时间。

2. 直方图

直方图是另一种质量控制工具。它是一种条形图，可以可视化数值数据的分布。在直方图中，数字被分组到范围内，条形的高度显示落入每个范围的数量。直方图是一种优秀的质量规划和控制工具，它支持我们理解保护性和适当的行动。

直方图的类型

直方图有多种类型

• 多峰或多峰
• 正态分布
• 截断或心脏切片直方图
• 偏态分布
• 边缘峰值或双峰
• 双峰直方图

直方图的用途

直方图有许多用途

• 直方图用于轻松解释大量数据并识别模式。
• 我们可以使用直方图来预测过程性能。
• 通过使用直方图，我们可以找出质量问题的不同原因。

如何创建直方图

• 首先，我们必须收集要分析的数据。使用计数表，记录特定范围的出现次数。
• 分析手头的数据，并将数据分成几个区间或箱。
• 然后，我们必须计算落入每个箱中的值。
• 每个箱的事件频率显示在图形的条形高度中。

直方图的优点

直方图的优点

• 直方图显示大量数据。
• 直方图可用于显示过程的未来性能。

直方图的缺点

直方图有许多缺点

• 在直方图中，我们只能使用连续数据。
• 难以比较两个数据集。

3. 控制图

控制图是一种运行图，我们使用它来检测和研究随时间产生的标准或特定原因的过程变异。它也称为“休哈特控制图”。借助控制图，我们可以测量变异并将其可视化，以便显示变异是否在可接受的范围内。使用控制图，我们可以跟踪指标，例如单位库存的成本、在手库存、生产时间等。

我们在制造、过程改进方法（如股票交易算法、六西格玛）中使用控制图。

控制图的用途

控制图有许多用途

• 我们使用控制图来检查过程是否稳定。
• 通过控制图，我们可以识别过程中的异常变异。
• 控制图用于查找过程的趋势。

如何创建控制图

有几种创建控制图的步骤

1. 首先，我们需要收集数据。
2. 然后，我们必须收集子组平均值。
3. 接下来，我们确定总体平均值。
4. 计算范围。
5. 计算范围的平均值
6. 接下来，计算控制限
7. 在图上绘制数据
8. 然后，我们必须解释图表。

控制图的优点

控制图有许多优点

• 控制图确保了产品的质量水平。
• 控制图提供与过程选择和公差限设置相关的信息。
• 控制图调节过程变异性并发现过程中的异常差异。

4. 因果图

它也称为鱼骨图。我们使用因果图来找出导致问题的各种因素（原因）。这最终支持我们找到问题的根本原因，从而有效地找到正确的解决方案。

它表示结果和原因之间的显着关联。

在因果图中，我们可以通过使用 6M（人、料、测、法、机、环）概念来找出可能的原因。

因果图的用途

因果图有许多用途

• 我们可以使用因果图来解决问题并找出问题的根本原因。
• 在小组头脑风暴会议期间，收集对案例的不同看法。
• 揭示导致问题的各种原因之间的关联。

如何使用因果图

1. 因果图找出需要检查的问题区域，并将其写在图表的顶部。
2. 找出问题的根本原因。这些是鱼骨图主要分支的标签。这些主要类别包括材料、机械、方法、程序、政策、人员等。
3. 识别主要原因的可能子原因，并将它们作为主要分支的子分支连接起来。
4. 深入检查主要和次要原因；参考我们创建的图表。
5. 当我们确定根本原因时，制定一个行动计划，概述我们的策略以克服问题。

因果图的优点

因果图有很多优点

1. 它鼓励团队参与
2. 增加过程知识
3. 通过因果图，我们可以确定根本原因。
4. 显示变异的可能原因。
5. 找出收集数据的区域。

因果图的缺点

因果图有很多缺点

1. 它需要专业知识和技能。
2. 原因的民主选择。
3. 缺乏证据
4. 过度强调会导致无关紧要的结果
5. 多个根本原因
6. 浪费时间和精力在不相关的原因上。
7. 很难描绘原因之间复杂的相互关系。

5. 散点图

散点图也称为散点图、散点图、散点图、散点图。散点图是最流行的 7 种质量管理工具之一，它有助于我们识别两个变量如何相互关联。

该图显示了两个变量的值，这两个值沿图表的两个轴绘制。由此产生的点的模式揭示了相关性。

散点图的用途

散点图有许多用途

• 我们使用散点图来验证原因和结果之间的关联。
• 通过散点图，我们可以了解性能不佳的原因。
• 我们使用散点图来了解自变量对因变量的影响。

散点图的优点

散点图的优点是

• 绘制图表非常容易。
• 它显示了两个变量之间的关联。
• 散点图是显示非线性模式的绝佳技术。
• 观察和阅读都很容易。

散点图的缺点

散点图有很多缺点

• 散点图无法提供相关性的确切程度。
• 散点图无法显示变量之间关系的定量度量；散点图仅显示定量变化的定量表示。

如何制作散点图

1. 首先，我们必须收集必要的数据进行验证。识别两个变量之间的因果关系。
2. 找出因变量和自变量。沿垂直轴绘制的因变量称为度量参数，沿水平轴绘制的自变量称为控制参数。
3. 然后，我们根据收集到的数据绘制图表。添加垂直和水平轴名称并绘制趋势线。
4. 根据趋势线，检查图表以了解可以描述为无关系、强关系和中等关系的相关性。

6. 帕累托图

帕累托图表示折线图和条形图的组合。通过帕累托图，我们可以找到用于确定优先级的必要信息。

帕累托图组织和呈现数据，使其更清晰地显示不同问题或问题原因的普遍重要性。

帕累托图包含垂直条形图，按顺序（从最高到最低）显示故障，而折线图显示结果的累积百分比。

帕累托图的用途

帕累托图有许多用途

• 它用于找出问题原因的相对重要性。
• 借助帕累托图，我们可以计算缺陷对生产的影响。
• 使用帕累托图，团队可以识别将产生更大影响的问题。

如何创建帕累托图

1. 首先，我们必须选择要调查的问题，并选择收集信息的方法和时间。如果需要，则制作检查表以记录信息。
2. 收集数据后，进行处理和组织，以计算累积百分比。
3. 然后，我们必须绘制图表、条形图、累积百分比线，并添加标签。
4. 根据 80/20 法则检查图表，以识别一些琐碎重要的问题。通过确定根本原因来制定进一步的行动计划以消除已识别的故障。

帕累托图的优点

帕累托图有很多优点

• 帕累托图清楚地显示了重要和不重要的变量。
• 帕累托图允许我们确定哪些问题可能需要优先处理。
• 借助帕累托图，我们可以用有限的资源工作，因为数据是按层次显示的。
• 帕累托图也有助于解决问题，例如，问题解决、决策技能和时间管理。

帕累托图的缺点

帕累托图有很多缺点

• 在帕累托图中，我们可能需要一个以上的图表。
• 帕累托图仅显示定性数据；我们不能用它来计算平均值、均值或其他可能需要的统计数据。
• 评分问题时出错，应用时出错。
• 它并非在所有情况下都适用。它仅限于某些情况。

7. 检查表

• 检查表是一种为收集和检查数据而创建的结构。
• 通过检查表收集的数据用作其他工具的输入，并且数据可以根据“什么、何时、何地、如何”等问题来收集。
• 检查表的主要目标是总结数据并计算事件的发生次数。
• 检查表计算事件的发生次数，例如不合格或缺陷。因此，检查表也称为“计数表”。
• 这是一种系统地收集、记录和呈现与问题相关的定性和定量数据的方法。

如何制作检查表

1. 首先，我们需要找到所需的信息。
   • 我们为什么要收集数据？
   • 我们应该收集哪种信息？
   • 收集多少数据很重要？
   • 我们在哪里收集数据？
   • 我们应该如何收集数据？
   • 我们应该何时收集数据？
   • 我们应该如何衡量数据？
2. 接下来，我们必须根据标题、内容、信息和来源信息来创建我们的表格。
3. 然后，测试表格。确保其中的每一行和每一列都是必需的且适当的，并且表格易于参考和使用。与其他收集者一起测试，并根据反馈进行调整。

检查表的优点

检查表有很多优点

• 在检查表中，可以清楚地检测和显示信息模式。
• 在检查表中，数据很容易从简单的过程中理解。
• 检查表基于事实，而非意见。
• 强制就每个条件的定义达成一致。