互联网语音协议 (VoIP)

互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许您使用宽带互联网连接而非模拟（传统）电话线进行语音通话的技术。某些 VoIP 服务允许您同时呼叫多人，而其他服务可能允许您呼叫任何人。它们可以有或没有电话号码，包括本地、长途、移动和国际号码。某些 VoIP 服务要求您使用电脑或专用 VoIP 电话，而其他服务允许您使用连接到 VoIP 适配器的普通电话。

VoIP/互联网语音的工作原理 -

通过互联网传输的 VoIP 服务将语音转换为数字信号。拨打普通电话号码时，信号在到达目的地之前会转换为普通电话信号，即模拟信号。VoIP 允许您直接从配备 VoIP 电话的电脑或从连接到专用适配器的传统电话进行呼叫。机场、医院和咖啡馆等场所的无线热点允许您连接到互联网并无线使用 VoIP 服务。

所需设备 -

需要高速互联网连接，例如有线调制解调器或局域网等高速服务。需要一台电脑、适配器或专用电话。某些 VoIP 服务只能通过您的电脑或专用 VoIP 电话使用。其他服务允许您将传统电话与 VoIP 适配器结合使用。如果您使用电脑，则需要一些软件和廉价麦克风。VoIP 电话连接到您的宽带连接，其功能类似于传统电话。如果您在电话上使用 VoIP 适配器，您可以像往常一样拨号，服务提供商也可能会提供拨号音。

VoIP 与固定电话：通话要求

使用模拟电话系统时，您的固定电话会插入电话插孔。呼叫通过公共交换电话网络进行，声音通过铜线发送的电脉冲传输。

如果您的公司仍在使用固定电话，您可能已在现场安装了专用分支交换机 (PBX) 系统。使用 PBX 时，您不需要多条电话线，因为您的电话提供商将建立一个内部电话网络，有效地将您的员工连接到共享电话系统。

使用 VoIP 电话系统时，通话信息通过网络传输。您可以使用当前的互联网连接拨打电话。您的员工无需通过插入电源插座并连接到敷设电线的固定电话拨打和接听电话；他们可以在任何有互联网接入的地方进行操作。

此外，基于互联网的电话系统更可靠。由于使用互联网，通话期间语音数据传输更快。长途电话也不会出现通话质量问题或额外费用的担忧。此外，由于您的提供商负责管理和维护硬件、软件和网络，因此您无需内部 IT 资源来确保您的电话系统顺利运行。

桌面 VoIP 电话

VoIP 电话旨在利用 IP 技术传输呼叫。尽管它们具有所有与商务电话相同的功能，例如电话会议、请勿打扰和呼叫等待，但它们是无线电话，不需要像固定电话那样连接电源插座。

如果您的员工远程工作，他们可以在办公室和家里使用这些电话。它们不需要冗长的设置程序，因此您可以立即使用它们。

通话耳机

耳机是可选的额外 VoIP 设备。如果员工有耳机，他们可以舒适地交谈，而无需手持电话或使用电脑的音频。

VoIP 通话需要专用调制解调器或路由器吗？

不，您不需要为您的公司购买新的调制解调器或路由器。一旦您的 VoIP 应用程序下载到您的设备上，您就可以从您的设备拨打和接听电话。但是，如果您公司的互联网连接不够强大，您可能需要考虑升级以确保您有足够的带宽。

您的普通电话可以拨打 VoIP 电话吗？

您可以通过 SIP 中继继续使用您当前的现场商务电话系统，同时享受基于互联网的通话所提供的灵活性、通话质量和成本节省。使用 SIP 中继更新其电话系统的企业可以将成本降低高达 50%。

此技术通过互联网而非传统铜线路由呼叫。因此，您无需与传统电话公司打交道。如果您的电话系统兼容 SIP 中继，则不需要任何额外硬件。如果您的电话系统已超过十年，您可能需要 VoIP 网关，这是一种将模拟和数字呼叫转换为 VoIP 呼叫的特殊设备。

VoIP 的好处 -

• 某些 VoIP 服务提供传统电话不具备或仅需付费才具备的功能和服务。
• 可以避免同时支付宽带连接费和传统电话线费。
• 连接可能比模拟信号更流畅。

VoIP 缺点 -

• 某些 VoIP 服务在停电期间无法工作，服务提供商可能提供也可能不提供备用电源。
• 并非所有 VoIP 服务都直接通过紧急服务号码连接到紧急服务。
• VoIP 服务提供商可能提供也可能不提供电话查询服务。