RPA 的迷思

机器人流程自动化 (RPA) 是一种最受欢迎的技术，它可以为组织节省时间、金钱和资源。 它是自动化需要人工干预的重复性、大批量和基于规则的流程的最佳选择。 RPA 使用软件机器人来模仿通常由人工执行的任务。 通过RPA，组织肯定可以改进运营流程并改变业务面貌。

尽管一些行业已经部署了 RPA 并带来了多种好处，但关于这项技术仍然存在一些误解。 在这里，我们将讨论一些关于 RPA 的常见误解

机器人是物理的/人形的

RPA 中的“机器人”一词会在我们的脑海中形成金属人型机器人的画面。 这是关于 RPA 的常见误解之一，即 RPA 使用物理机器人或人形机器人。 但事实是，RPA 中不涉及物理机器人或工业机器人。 相反，“机器人”一词指的是软件机器人或虚拟机器人，它们可以自动执行单调和重复的数字任务。

机器人将取代人类

关于 RPA 的另一个常见误解是担心人类劳动力将被取代。 实际上，RPA 仅减少了对重复性人工的需求。 与取代人类劳动力不同，RPA 将允许他们处理需要人类智能的更多增值任务。 这样，人类将获得更多时间来创新和寻找诸如管理或监督角色之类的领域。 在自动化环境中，不断涌现出新的角色。 组织还需要管理用于监控和培训软件机器人的角色。 随着 RPA 越来越受欢迎，这个领域将会有更多的机会。

除此之外，RPA 还没有智能到可以像人类工人一样执行任务。 RPA 机器人无法自行做出决定，因为它们不包含人类智能或常识。 由于缺乏这些功能，RPA 无法自行取代人类。 RPA 只能按照其编码或开发的逻辑处理基于规则的任务。

总而言之，我们可以说 RPA 不会导致大规模失业。

机器人是完全准确的

RPA 机器人可以消除人为错误，并且可以完全准确。 但主要概念是，软件机器人只有在被开发或编程后才能达到相应的准确度。 RPA 机器人不包含任何认知能力或智能。 它们只是执行它们被编程执行的一组指令。

因此，如果正确设置了软件机器人，它们将是完全准确或无错误的。 如果它们代码的使用逻辑中存在错误，它们将继续重复这些错误数百或数千次，直到有人将其删除。 为了消除这种错误，重要的是确保在任何任务中实施自动化之前，流程经过优化且无错误。 最好在自动化的初始阶段监控软件机器人。

RPA很昂贵

许多组织尚未部署 RPA，因为他们认为自动化成本很高。 但事实并非如此。 其每年的成本本身将低于员工执行相同任务的总工资。 除此之外，RPA 机器人可以全天候工作，无需午休或休假等。 最重要的事实是，机器人工作一分钟大致相当于人类员工工作十五到二十分钟。

因此，雇用机器可以为任何组织带来巨大的成本效益。 实施 RPA 的另一个重要事项是，RPA 不需要替换现有系统。 它可以利用现有系统来实施自动化脚本，以模仿人类行为。 因此，添加新基础设施和系统不会花费任何额外费用。

机器人可以自动化一切

尽管 RPA 是一种新兴技术，但它仍然不允许自动化所有流程。 它只允许自动化满足以下标准的流程

• 基于规则。
• 高交易量。
• 低异常。
• 稳定且定义明确的流程。
• 低系统变更。
• 结构化数据和可读的电子输入。

它仍然不能保证自动化满足上述条款的流程会有益。 RPA 分析师和流程经理共同寻找最佳的自动化流程。 在流程不规范并且需要频繁的人工干预才能完成时，RPA 会变得更具挑战性。 例如 - 与客户互动。

机器人是全自动的，可以 24/7 无人值守

这是关于 RPA 软件机器人的一个很大的误解。 实际上，需要人工来编程、运行、安排和监控机器人。 还有一些其他流程，例如异常处理、跟踪机器人性能以及执行生产的必要支持活动，这些都需要人工干预。

要使用 RPA 软件，需要具备基本的编程知识

这也是一个误解，即人们应该具备基本的编程技能才能使用 RPA 软件。 然而，事实并非如此。 使用 RPA 系统不需要任何编程知识。 要使用 RPA 软件，人们应该了解软件如何在前端工作，以及如何将任务分配给 RPA 工作人员以进行自动化。 相反，RPA 系统开发人员需要基本的编码、编程和脚本编写知识。

除此之外，许多流行的 RPA 软件都提供了“录制和播放”功能。 这指的是使用桌面录像机来录制用户执行的操作。 它会进一步根据执行的操作生成脚本。 这些类型的脚本通常不够健壮，并且不可信。

如今，有几个平台可以开发 RPA 工具，例如 UIPath、BluePrism、Automation Anywhere 等。 它们允许 RPA 开发人员构建 RPA 机器人来执行自动化，而无需任何麻烦。 这些工具还在最大限度地减少编码要求。