RPA 用例/应用

在我们的日常任务中，有很多机器人流程自动化的例子。目前，许多跨国公司都在使用这项技术来自动化他们的日常任务。

通过实施 RPA，这些公司可以获得准确、可靠和一致的输出，并具有很高的生产率。

机器人流程自动化程序中最重要的任务之一是正确选择业务流程和活动。它通过自动化重复性和基于规则的任务来确保积极的结果。

RPA 用例

以下列表分为五个不同的部分，显示了 RPA 用例

1. 常见的业务流程和活动
2. 商业功能中的活动
   • 销售
   • 客户关系管理
3. 支持功能中的活动
   • 技术支持
   • 技术
   • 融资
   • HR
   • 操作
   • 招投标
4. 行业特定活动
   • 银行业
   • 保险
   • 电信
   • 零售
5. 用于个人用途的机器人流程应用程序，例如数字助理

RPA 应用

RPA 有很多应用，但在这里，我们列出一些常见的应用领域

报价到收款

它被认为是重要的业务流程，负责增加任何组织的收入。组织通常依赖于销售。如果销售的运营方面出现任何问题，都可能导致客户投诉。

有时，由于笔误，组织最终会以降低的价格出售。自动化此类销售流程可以减少错误，并为客户提供快速服务。

采购到付款

该流程包括从各种网络（例如银行、供应商、物流公司等）提取发票和付款数据。这些网络通常不提供简单的集成方法。它们通常需要人工来完成任务，而人工可以由 RPA 机器人代替。 这是通过完全自动化的采购到付款来填补集成空白的最佳方法。

客户入职

大多数 B2C（企业对消费者）组织都在遵循客户入职流程。他们必须与客户保持良好的关系，以便客户开始使用他们的产品。通过使用认知自动化和 OCR（光学字符阅读器），可以轻松完成大多数客户入职任务。它甚至可以应用于依赖旧系统的公司，这将有助于改善客户体验。

员工入职

对于人力资源和 IT 分析师来说，设置和接纳新员工的过程既耗时又费力。它包括一系列任务，例如创建新帐户、电子邮件地址、访问权限等。由于员工入职活动的基于规则和重复性，一旦创建了新用户帐户，就可以对其进行自动化以应用预定义的workflow。可以分配 RPA 机器人通过电子邮件向新员工发送通知和文档。

数据迁移和数据输入

大多数公司仍然使用旧系统来执行关键功能。遗留计费系统就是此类系统的一个例子。它需要与其他系统交互，这些系统可能没有从 API 获取所需数据的能力。在这种情况下，员工手动执行任务以使用 CSV 等格式迁移数据。 通过实施 RPA，可以最大限度地减少人工和意外的笔误。 组织还可以自动化整个数据输入工作流程，从而通过缩短时间来最大限度地提高生产率。

数据验证

RPA 比任何其他工具更适合执行数据验证任务，例如在使用、导入或处理数据之前检查源数据的准确性和质量。 主要目标是创建一致、准确和完整的数据，这样在传输过程中就不会出现任何数据丢失和错误。

从 PDF、扫描文档和其他格式提取数据

借助屏幕抓取、OCR 和基本模式识别等技术，可以轻松地从不同格式提取数据，这将有助于减少手动输入数据的需求。

定期报告准备

在每个企业中，员工都需要准备定期报告，以告知管理人员他们的工作和进度。准备此类报告并将其发送给管理人员可能会分散员工的注意力。 RPA 解决方案可以应用于自动生成报告、分析其内容，并进一步将其通过电子邮件发送给相关管理人员。

生成批量电子邮件

如果需要频繁发送批量电子邮件，那么 RPA 可以成为自动化该过程的绝佳选择。

创建和开发发票

由于自动化比手动流程更快，客户将更早地收到发票，包括更早的付款和改善的现金流。生成发票并将其发送给客户的过程也可以自动化。

价格比较

通过实施 RPA，可以跟踪波动的价格。 软件机器人可以轻松创建价格摘要，还可以提取数据以获得最佳定价。