Salesforce.com 产品 - Salesforce 提供的服务

Salesforce 提供了许多服务和产品，为了更好地理解 salesforce 平台，我们必须了解它提供的不同产品和服务。 Salesforce.com 提供一组 CRM 服务或产品，旨在满足组织的各个方面。

Salesforce 提供的一些热门云服务和产品包括

• 销售云
• 营销云
• 分析云
• 社区云
• 商务云
• 服务云
• 应用云
• 协作云
• 定制云
• Salesforce IoT 云

让我们逐一讨论。

Salesforce Sales Cloud

• 销售云是 salesforce.com 平台提供的服务，它是 salesforce CRM 系统的一部分。
• 它帮助公司支持销售，并为企业的企业对企业和企业对客户方面提供营销和客户支持。
• Salesforce 自动化是流行的销售工具之一，可帮助企业提高销售流程的速度，并简化从潜在客户到现金的流程。根据 salesforce.com 的说法，超过 82,400 名客户正在使用超过 135,000 个应用程序，这些应用程序允许全球数百万订阅者更有效地管理资源和流程。
• 它还使企业能够在更短的时间内处理更多的业务，更紧密地协作，并使用 SFA 尽早完成交易。
• 它是 Salesforce 完全可定制的云服务，它将所有与客户相关的信息整合到一个地方。
• 它包括营销、销售、潜在客户生成、客户服务、商业分析等，并通过 AppExchange 提供对各种其他应用程序的访问。 要阅读更多内容，请点击这里 (Salesforce Sales Cloud)。

Salesforce Service Cloud

• 服务云是为客户提供服务和支持的平台。
• 服务云是一个出色的客户服务平台，可以通过任何可能的平台（例如电话、电子邮件、即时消息、Twitter、Facebook 或其他社交平台）几乎以任何可能的方式提供更快、更个性化的服务。
• 借助服务云，客户可以从任何平台联系客户支持并根据其要求获得支持。 要阅读更多内容，请点击这里 (Salesforce Service Cloud)。

Salesforce 协作云

• 协作云与 Chatter 是 Salesforce 最近发布的版本。
• salesforce chatter 服务允许用户通过关注其他用户、文档和数据（这些对他们至关重要）并提供实时更新反馈来进行更有效的协作。
• 用户可以创建和设置群组和个人资料，以增强跨多个业务应用程序的协作，并且它还确保用户只能看到他们有权访问的信息，这基于组织范围的安全性和共享模型。

Salesforce 定制云

• 定制云是 salesforce.com 的一个根本转变。
• Salesforce 不仅仅是一个 CRM 平台，我们还可以使用其 PaaS 服务开发几乎任何应用程序。但是，这里出现的问题是，为什么我们需要在 Force.com 平台上构建下一个应用程序？因此，答案是使用传统软件进行企业应用程序开发变得过于复杂、缓慢且成本过高。但在 Force.com 平台上进行应用程序开发比在传统的设备平台上的构建更快、更便宜，并且产生更高质量的应用程序。
• 根据行业专家的说法，由于云计算，在 Force.com 平台上构建应用程序的速度提高了 5 倍，并且所需的成本更低。 以下是使用它的一些好处
  1. 提供更快的价值实现时间
  2. 它不需要预付资本支出
  3. 它降低了运营成本
  4. 与其他相比，它需要的技术资源更少
  5. 简化集成

Salesforce Marketing Cloud

• 每家公司都使用多种营销活动来宣传和发展其业务。
• 营销活动包括内容管理、内容营销、数据分析、内容构建、网络个性化、客户影响力、电子邮件、移动设备、社交媒体活动等。
• Salesforce 的营销云服务提供最好的数字营销平台之一，以增强任何公司的营销策略。 它允许组织只需单击一下即可向各种潜在客户发送定制的群发电子邮件。
• 它还有助于解决与任何产品相关的客户问题。 组织可以增加与任何自定义社区的沟通，并通过社交媒体平台（如 Facebook、Twitter 等）与客户联系。

Salesforce 分析云

• 分析云服务为客户提供业务智能平台。
• 它帮助客户轻松处理全面的数据。 它还通过包含图形、图表和其他图形表示来改进数据可视化。
• 我们还可以将分析云服务与 Salesforce 提供的服务集成在一起。

Salesforce Commerce Cloud

• salesforce 商务云服务完全关于客户服务和体验。
• 它允许公司为其客户提供最好的服务和体验，无论是在线还是在店内。
• 它集成客户数据以提供更好的客户体验。
• 它旨在为公司提供最佳、积极和引人入胜的客户体验。 要了解更多信息，请点击这里 (Salesforce Commerce Cloud)。

Salesforce App 云

• Salesforce App 云提供了一个平台来构建可以在 Salesforce 平台上运行的自定义应用程序。
• 它可以被认为是构建、发现和运行任何自定义应用程序的生态系统。 它提供了多个开发工具来帮助构建自定义应用程序。 App 云的一些工具包括
  • Force.com
  • AppExchange
  • Heroku
  • Salesforce Thunder
  • Salesforce Sandbox

Salesforce Community Cloud

• 社区云服务提供了一个平台，用于维护员工、客户以及销售或业务合作伙伴之间的沟通。
• 它还使客户能够实时共享数据和图像。
• 它允许组织直接与客户联系，提高合作伙伴的成功率并提高员工的生产力。
• 社区云允许企业为每个用户提供个性化体验。 客户可以找到社区来有效地解决他们的问题或疑问。

Salesforce IoT 云

• 物联网 (Internet of Things) 可以通过不同的设备、网站、应用程序、传感器等生成大量数据。
• IoT 云平台可以接收此数据，并且它允许我们开始处理此数据以生成实时响应。
• IOT 云服务提供了一个平台来存储和处理 IoT 数据。