Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud是一个强大的营销平台，它提供多种工具来管理客户的营销策略和活动。 它为企业提供各种数字营销自动化和分析服务。

任何公司都会使用多种营销活动来做广告和发展业务。营销活动包括 内容管理、内容营销、数据分析、内容建设、网页个性化、客户影响力、电子邮件、移动、社交媒体活动等等。 Salesforce的Marketing Cloud服务提供最好的数字营销平台之一，以增强任何公司的营销策略。 它允许组织只需单击一下即可向各种潜在客户发送自定义的群发电子邮件。 它还有助于解决与任何产品相关的客户问题。 组织可以增加与任何自定义社区的沟通，并通过Facebook、Twitter等社交媒体平台与客户建立联系。

使用Marketing Cloud的优势

使用Salesforce Marketing Cloud有效地发展业务有多种好处。 这些优点如下

• 了解客户
  借助Salesforce Marketing Cloud，您可以通过连接来自多个来源和设备的数据来找到客户的统一视图。 您将能够捕获并激活第一方、第二方和第三方数据，以了解客户，并通过接触新的受众群体来增强增长。
• 用智能个性化
  Marketing Cloud使企业能够管理数据，并利用AI和Einstein工具的功能进行交互。 它使我们能够倾听、解释和回答任何客户查询，并以安全的方式向每位客户提供个性化的沟通。
• 参与整个旅程
  Salesforce Marketing Cloud提供双向实时参与，以提高透明度和意识。 它还为每个客户提供可能的最佳行动方案。
• 分析影响
  Marketing Cloud使用AI和数字工具Google Analytics 360，分析所有数字渠道和设备上营销策略的端到端有效性。
• 管理B2C或B2B
  Salesforce Marketing Cloud为企业或消费者提供一个有效的数字营销平台，以统一数据源，在每个渠道上进行个性化设置，并确定每个活动的绩效。

Marketing Cloud产品

Salesforce Marketing Cloud包含集成的、强大的营销工具，可在每个客户接触点开发无缝体验。 这些营销产品或工具如下所示

1. Journey Builder
2. Email Studio
3. Audience Studio
4. Mobile Studio
5. Social Studio
6. Advertising Studio
7. Datorama
8. Interaction Studio
9. Data Studio
10. Pardot

让我们解释一下上述每个产品。

Journey Builder

借助Journey Builder工具，人们可以通过所有渠道和部门开发1对1的客户旅程。 它使我们能够在电子邮件、移动、广告和网络上创建旅程。 它还通过营销、销售和服务提供一体化的客户体验。 Journey Builder的功能如下

• 它使我们能够倾听客户的询问并提供个性化的指导。
• 在数字渠道上与客户建立联系。
• 它自动化了旅程。
• 分析和评估每个步骤的性能。

Audience Builder

Audience Builder工具使我们能够使用来自任何来源的信息（例如Sales Cloud、Service Cloud或任何其他数据源）创建每个客户的单一视图。 我们还可以立即过滤掉不必要的数据，以便为我们的业务定位智能受众。 Audience Builder的不同功能如下

• 它允许创建客户的单一视图。
• 借助此功能，可以轻松管理复杂的数据。
• 使用拖放功能细分客户。
• 它使我们能够使用基于维度的方法搜索新的机会。
• 它使用预测分数来吸引客户。

Email Studio

企业可以使用Email Studio工具，通过世界上排名第一的电子邮件营销平台来构建个性化的电子邮件活动。

它使我们能够使用来自任何组织部门的数据，并编写更智能的邮件以提高营销能力。

它执行以下操作

• 它定位受众。
• 它允许您创建最佳电子邮件。
• 它自动化了消息。

Audience Studio

Audience Studio，以前称为 DMP，可帮助企业在强大的统一数据管理平台上捕获和激活来自任何数据源的数据。

Audience Studio执行以下操作

• 它通过组合所有来源来创建完整的数据配置文件，以提供更加个性化的营销体验。
• 它尝试发现新的数据和来源，以寻找新的受众。
• 它与客户保持信任关系。

Mobile Studio

Mobile Studio允许企业通过个性化移动互动，在任何设备上覆盖客户。它包括推送通知、短信和群消息。 它使我们能够根据位置、事件和接近程度，在每个正确的时刻吸引客户。

它执行以下操作

• 它可以非常快速地创建和发送目标有说服力的移动消息。
• 它使我们能够根据客户的偏好、行为和参与度来发送个性化消息。
• 它通过基于客户的位置连接数字和物理世界来增强应用程序的参与度。
• 它还有助于扩大受众范围。

Social Studio

Social Studio允许企业通过Twitter、Facebook等社交媒体平台来倾听、发布和吸引客户。 它使用强大的社交媒体营销工具，并通过各种渠道将营销团队与销售和服务部门统一起来。

它执行以下操作，如下所示

• 它有助于了解和倾听客户、粉丝和行业想要什么以及对产品的看法。
• 它通过回复社交帖子、管理社区并提供最佳的客户支持来帮助社区参与。
• 它有助于创建和批准各种社交媒体平台的内容。
• 它使我们能够从一个中心监控社交媒体营销活动的实时显示。

Advertising Studio

Advertising Studio将数字广告与CRM和营销数据集成在一起，以开发个性化的客户体验。 它允许企业使用CRM数据进行1对1广告，以覆盖任何地方的客户。 它执行以下操作

• 它有助于使用客户数据在Google、Facebook上安全地显示广告。
• 它将广告与营销、销售和服务集成在一起。
• 通过自动化Facebook线索、优化Google搜索、在Journey Builder中创建Facebook广告系列以及与Pardot和Sales Cloud连接来生成新的潜在客户。

Datorama

借助Datorama，企业可以将单个平台用于所有营销数据、投资、KPI和决策。 它有助于在单个营销信息中心中连接、评估数据并对其采取必要的操作。

Datorama执行以下操作

• 它使我们能够分析每个活动、投资和目标的增长和输出。
• 通过为营销创建单一来源来集中数据。
• 它有助于使用AI从数据中可视化更深入的见解。
• 它生成自动报告，以从营销中获得收入。
• 它还有助于将聊天平台连接到信息中心，以便团队和合作伙伴可以轻松协作。

Interaction Studio

Interaction Studio帮助企业通过实时交互管理来跟踪、可视化和管理客户体验。 它可以帮助您根据客户的喜好在正确的时刻获得客户的关键参与。 它执行以下操作

• 它使我们能够与客户完成的每次互动建立联系。
• 通过预测下次对话来优化客户体验。
• 通过触发事件并与营销、销售和服务团队进行实时沟通，为客户提供即时影响。

Data Studio

Data Studio是寻找受众、数据采集和数据提供的最佳解决方案。 它拥有世界上最大的优质数据生态系统。

它执行以下操作

• 它有助于根据业务规模找到新的高质量受众。
• 通过以完全的透明度和安全性将数据货币化来增加收入。
• 控制和保护数据。

Pardot

Pardot为企业提供一整套B2B营销自动化工具，建立有效的联系，创建更多的渠道，并增加潜在客户。 它执行以下操作

• 它有助于自动化营销任务。
• 它可以帮助业务和销售团队产生更多的潜在客户。
• 它有助于了解营销投资回报率。