数字营销面试问题

下面列出了一些常见的数字营销面试问题及其答案。

1) 解释什么是数字营销。

数字营销是在线营销的术语。它是一个互动营销或利用数字技术推广产品和和服务的过程。数字营销是一种利用数字渠道向消费者和商家推广服务，并将潜在客户转变为顾客的技术。

2) 数字营销有哪些类型？

数字营销可以分为两种类型

集客式营销（Inbound Marketing）： 集客式数字营销包括以下营销策略

• 社交媒体营销
• 内容营销
• 搜索引擎营销 (SEM)
• 搜索引擎优化 (SEO) 等。

推播式营销（Outbound Marketing）： 推播式数字营销包括以下营销策略

• 广播和电视广告
• 报纸和杂志广告
• 直邮广告
• 移动电话营销
• 按点击付费广告 (PPC)
• 活动赞助等。

3) 用于推广数字营销的活动有哪些？

数字营销活动包括

• 搜索引擎营销 (SEM)
• 搜索引擎优化 (SEO)
• 内容营销
• 内容自动化
• 活动营销
• 电子商务营销
• 社交媒体营销

4) 在数字营销或SEO的场景中，什么是关键词？

关键词是您文章中重复次数最多的词。它是搜索引擎的焦点词，通常由用户输入以查找特定信息。使用适当的关键词对于获得更好的页面排名和搜索结果非常重要。

5) 说出一些数字营销渠道。

数字营销通过多种渠道进行。有多种在线营销渠道

• 联盟营销
• 展示营销
• 电子邮件营销
• 搜索营销
• 社交营销
• 社交媒体
• 社交网络
• 在线公关
• 视频广告

6) 什么是搜索引擎？

搜索引擎在通过万维网查找特定和相关信息方面扮演着至关重要的角色。一些主要的搜索引擎有

• Google
• Yahoo
• Bing 等。

7) 你对PPC了解多少？

PPC代表按点击付费。这是一种数字营销方法，广告商需要为每次点击其网站链接向发布商付费。它也被称为每次点击成本（CPC）。

PPC与Google AdWords或Microsoft Bing Ads相关联。

8) 有多少种方法来确定PPC的收费？

确定PPC收费有两种方式

PPC竞价： 在这种方法中，广告商指定出价的金额。广告商指定他愿意为用户每次点击广告支付的最高金额。这种方法也称为最高每次点击成本（max CPC）。这是最常用的类型。

固定费率PPC： 顾名思义，这是广告商和发布商之间预先定义的广告费用。费用可能因页面和内容而异。

9) 影响PPC竞价的主要因素有哪些？

以下是一些可能影响PPC竞价的因素

• 广告商的预算。
• 广告的持续时间。
• 关键词的受欢迎程度。
• 你的关键词的竞争力如何

10) 什么是Google Adwords？

Google Adwords是世界上最受欢迎的PPC广告系统。它遵循按点击付费的模式。AdWords平台方便网站所有者创建出现在Google搜索引擎及其其他资产上的广告。

11) PPC中的转化率是什么？

转化率可以通过将转化次数除以总广告点击次数来计算。

例如， 如果您从100次点击中获得5次转化，您的转化率为5%。

12) 我们如何提高转化率？

一种称为转化率优化（CRO）的技术被用来提高转化率。这项技术用于优化您的付费搜索广告和整体网站设计，以提高您的转化率。

要提高转化率，您必须关注以下几点

• 撰写富含关键词的内容。
• 您的广告必须与页面相关。
• 撰写一个可点击的PPC广告。
• 用户注册、登录和购买选项必须简单。
• 使您的网页设计简洁优雅。

13) 您应该将关键词放在哪里来优化您的网站排名？

将您的关键词放置在适当的区域对于获得更好的页面排名非常重要。这些区域是

• 网站URL中的关键词
• 网站标题中的关键词
• 元标签中的关键词
• 网页内容中的关键词
• 正文中的关键词密度
• 标题中的关键词

14) 什么是页面优化（on-page optimization）？

页面优化用于直接处理网站的内容和结构。它用于提高在搜索引擎中的排名。

15) 什么是页外优化（off-page optimization）？

页外优化是一种数字营销技术，用于创建高质量的反向链接。它在实际网站之外进行。

16) 写出一些重要的数字营销工具的名称。

以下是一些顶级数字营销工具的列表

• Google Analytics
• Keyword Planner
• Mail Chimp
• Buzz Sumo
• Mozinars
• Loopfuse
• Hootsuite 等。

17) 你所说的页面优化和页外优化是什么意思？

页面优化（On-page optimization）： 页面优化用于直接处理网站的内容和结构。

页外优化（Off-page optimization）： 页外优化是一种通过获取指向您网站的外部链接来提升您搜索排名的技术。

18) 在数字营销中，您如何避免谷歌的惩罚？

遵循以下步骤以避免谷歌惩罚

• 您的网站必须简洁、干净且性能良好。
• 您的网站应具备移动友好性。
• 您的网站应该是用户友好的。用户体验对谷歌来说非常重要。
• 检查损坏的链接。链接不能是断开的。
• 不要使用重复内容。这会降低您的流量和网站排名。
• 使用智能关键词和标签。

19) 您如何识别不良链接？

您应该知道，有些链接比其他链接更有价值。一些不相关、误导性或损坏的链接可能会误导您的用户并损害您网站的排名。来自高排名、权威网站的入站链接比来自低排名网站的链接更好。

20) 直接营销和品牌推广之间有什么区别？

直接营销和品牌推广的区别

直接营销活动： 在直接营销活动中，广告商感兴趣的是针对与业务最相关的受众。最常见的活动是“仅限搜索网络”、“购物活动”、“动态搜索广告”等。

品牌推广活动： 在品牌推广活动中，广告商在主要网站和应用程序上展示其品牌。最流行的方法是展示广告、再营销、Youtube广告和自定义广告。

21) 为什么在线营销比线下营销更受青睐？

如今是数字营销的时代。在线营销的成本包括SEO、托管和网站开发。潜在客户的数量非常可观。你可以在线接触到许多人，并且可以设定全球范围的目标。而喜欢读报纸、看电视等的人数较少。因此，线下营销的目标通常局限在特定区域。

22) 描述不同类型的搜索引擎优化技术。

SEO是数字营销的关键要素，你可以预料到在数字营销工作面试中会被问到相关问题。

例如：搜索引擎优化方法有三种，分别是“白帽SEO”、“黑帽SEO”和“灰帽SEO”。白帽SEO是最流行的一种，它遵守搜索引擎的指导方针，是您实现长期排名增长的最佳选择。它包括使用优质内容和反向链接、网站重新设计和HTML优化。

黑帽SEO不遵循搜索引擎的SEO指导方针，其意图是通过关键词堆砌、链接垃圾邮件等手段来获得更好的排名位置。你的排名可能会有所提升，但很可能是暂时的。

灰帽SEO是两者的混合，其结果可能难以预测。

23) 解释社交媒体在数字营销中的重要性。

鉴于社交媒体的增长使其成为数字营销的重要支柱，大多数面试官很可能会在工作面试中询问你的社交媒体知识。

例如：“社交媒体已成为数字营销中一个极具创新性的工具，”等等。它快速、简便，并且覆盖了不同的人群。你可以添加照片、视频和内容来提高受众参与度和网站流量，产生更多的转化，提升你的品牌知名度并实现你的营销目标。

24) 你对转化优化了解多少？

因为转化优化是每个数字营销人员都应该理解的事情，所以你在工作面试中会遇到这样的问题。

例如：转化优化就是如何最好地将访问者转化为客户。它包括A/B测试，即在两个设计和内容差异很大的网页上进行测试，以找出你的日常用户更喜欢哪一个。能够带来更高比例用户进入结账流程的网站，当然就是你保留的那个网站。

25) 解释AdWords和AdSense之间的区别。

这是另一个经常被问到的面试问题，因为作为一名数字营销人员，至少要使用过这两种工具一次，因此，了解它们会很有帮助。

例如：使用谷歌网络进行商业广告可以通过AdWords实现。使用AdSense，您可以选择性地放弃或保留网站上的广告空间给谷歌广告。您也可以将它们结合使用，以充分利用谷歌广告网络。”等等。

26) 列举一些数字营销的缺点。

• 技能与培训： 确保您的团队具备正确实施数字营销的技能和经验。工具、平台和趋势变化迅速，与时俱进是关键。
• 耗时的任务： 像优化互联网广告活动和创建营销内容这样耗时的任务可能会占用大量时间。
• 高竞争： 虽然互联网营销让您能够接触到全球受众，但它也让您与世界各地的其他人直接竞争。在纷繁的在线消费者信息中脱颖而出并吸引注意力是一项不小的任务。
• 投诉和反馈： 您的品牌收到的任何负面反馈或评论，都可能在社交媒体和评论平台上被您的目标受众看到。在线客户服务可能难以有效提供。

27) 列举一些今年的数字营销趋势。

• 短视频DIY
• 讲述真实的故事或例子
• 以受众为中心的内容
• 个性化内容
• 在内容中使用人工智能
• Google Discover
• 营销人员使用NFT

28) 数字营销的四个C是什么？

• 顾客（Customer）： 接收信息的人。
• 内容（Content）： 顾客看到的信息被称为内容。
• 情境（Context）： 发送给消费者的信息。
• 对话（Conversation）： 这是您与您的消费者进行对话的时候。

29) 区分Dofollow和Nofollow。

Dofollow: 搜索引擎爬虫可以跟踪这些URL，通过给予它们来自高权重页面的更高重要性，并且可以向目标网站传递链接权重（从一个网站传递到另一个网站的信任/声誉）。

例如：<a href=”http://www.XYZ.com/”>XYZ</a>

Nofollow: 这种链接不允许搜索引擎爬虫访问它们。它也不会向目标域名传递任何链接权重。

例如：<a href=”http://www.XYZ.com/” rel=”nofollow”>XYZ</a>

30) 解释反向链接在搜索引擎优化中的重要性。

当问到这个问题时，面试官将评估你对如何利用反向链接来增强网站搜索引擎优化的理解。

例如：“反向链接是指从其他网站指向你网站的链接。如果它们是高质量的网站，你网站的信任度就会增加。这些链接将提高你的域名权重，你在自然搜索引擎排名中的可见度，以及到你网站的引荐流量。”

31) 你对自动化出价策略了解多少？列举一些。

自动化是未来的趋势，因此，对于数字营销人员来说，充分了解自动化出价方案至关重要。在回答这个面试问题时，你可以提到不同的自动化出价策略。

例如：自动化出价策略的优势在于，它们可以通过一个专门优化的出价来满足你的绩效目标。你不需要为你的广告系列的每个关键词设置一个最高每次点击费用，你只需要将这些广告系列包含在一个目标每次转化费用（Target CPA）组合出价策略中。然后，你可以配置你打算达到的目标CPA，Google Ads会处理剩下的事情。它们将使用机器学习来自动优化出价，从而带来更好的绩效。

有不同的自动化出价策略适合你的目标。如果你的目标是增加网站访问量，你可以使用“尽可能争取更多点击次数”出价策略。要增加可见度，请使用“目标展示份额”。要在目标每次转化费用下实现更高的转化，请选择“目标每次转化费用”。要实现广告支出的目标回报，请选择“目标广告支出回报率”。要在预算内获得更多转化，请选择“尽可能提高转化次数”。要在预算内获得尽可能高的转化价值，请选择“尽可能提高转化价值”。

32) 什么是移动优先索引？

谷歌在索引网页时，使用移动友好内容作为排名因素。当一个网站具有响应式设计时，谷歌会在搜索引擎结果列表中给予其更高的排名。它根据您的网站在移动设备上的表现来确定这个排名。

33) 列出最受欢迎的本地SEO排名因素。

• 为每个产品和服务创建一个网页
• 在Google我的商家网页上选择商家列表。
• 在您的网站上更新NAP（名称、地址、电话）引用并保持一致性
• 嵌入谷歌地图
• 优化您的元标签和内容
• 将您的业务添加到本地目录
• 选择获取评论和评分

34) 我们如何避免重复内容的惩罚？

避免这种情况的一些方法是

• 对原始URL使用301重定向
• 对原始内容使用rel=canonical属性。这向搜索引擎表明该URL是主页面。
• 也就是说，在Google Search Console中选择一个首选域名。这可以用来引导蜘蛛在不同方向上的抓取行为。

35) 有哪些方法可以提高网页加载速度？

• 使用简单的网站设计
• 通过优化图片
• 改善服务器响应时间
• 减少重定向
• 启用浏览器缓存
• 选择内容分发网络（CDN）

36) 在开发网站时需要关注哪些重要元素？

• 网站架构和导航： 一个优秀的网站结构对于机器人轻松到达和索引内容至关重要。
• 响应式设计： 这使您的网站对用户和移动设备友好。它还将帮助用户在您的网站上花费更多时间；因此，它将提高网站的搜索排名。
• 创建站点地图： 这也有助于搜索引擎爬虫了解您网站的结构。
• txt： 这告诉搜索引擎爬虫哪些页面不需要被索引。它被添加到网站的根目录中。

37) 锚标签在SEO中的作用是什么？

锚标签基本上是附加在单词或短语上的标签，它将读者带到页面的不同部分，而不是另一个网页。这样做可以为同一个网页生成一个自定义URL。使用锚标签的一些好处包括

• 无需滚动
• 保持事物井然有序

38) 解释CTR的重要性以及如何计算它。

点击率（CTR），即Click Through Rate，是衡量特定链接的点击次数除以看到该链接的人数。CTR是一个关键指标，因为它反映了你的受众对你的内容的反应，并让你了解哪些方法有效，哪些无效。一个高的CTR意味着你的目标受众非常精准，或者至少你的文案和其创作者与你的目标受众一致，但它可能未能足够好地吸引他们的注意力来激励他们点击。

39) 什么是按点击付费？解释你让PPC活动更有效的策略。

按点击付费（PPC）广告是各种在线广告的总称，只有当您的广告让他们登录搜索引擎或流媒体服务时，您才会被收费。在此之后，根据您的偏好，创建一份最可接受的策略清单，以便有效利用PPC。

40) 解释广告排名是如何计算的。

在Google Ads中，采用广告排名计算机制来确定SERP（搜索引擎结果页）上的广告排名。广告排名较高的广告显示在页面顶部，而广告排名较低的广告显示在页面底部。将每次点击成本（CPC）出价乘以质量得分即可得到您的广告排名。

41) 什么是广告投放时间安排？

广告投放时间安排允许配置特定的时间（或天）来向目标受众展示广告。它也可以用于在特定的某一天或某个小时调整出价。

广告投放时间安排的一些优点是

• 它确保广告不在之前表现不佳的时段运行。
• 在客户服务时间有限的情况下提供客户服务。
• 确保客户需求和供应得到满足

42) Google Ads上有哪些可用的广告格式？

• 文字广告： 这些Google广告只有文字内容，出现在Google的SERP（搜索引擎结果页面）上。
• 响应式展示广告： 在这些广告中，大小和格式可以根据可用空间进行更改和调整。它们可以是文字或图片广告。
• 图片广告： 这些广告使用静态或交互式图片。它们也可能是以下格式：.gif、.jpeg、flash 等。
• 应用推广广告： 这些广告用于驱动应用下载。
• 视频广告： 这些广告可以单独展示，也可以嵌入到正在播放的任何其他视频中。
• 产品购物广告： 这些广告显示产品详情，如标题、价格和商店名称。
• 橱窗购物广告： 每个广告下都有图片和描述，如果“点击”（最终会产生产品和商店信息），描述会变得更加详细。
• 仅限致电广告： 这些广告允许用户通过在屏幕上输入电话号码立即与您的企业联系。

43) 什么是RLSA，它是如何工作的？

RLSA，即搜索广告再营销列表，使您能够为已经访问过您网站的人定制您的搜索广告活动。在这些访问者访问Google及其其他搜索合作伙伴网站时，可以使出价和广告与他们兼容。

这使您不仅可以为未来的流量优化您当前的关键词，还可以对您通常不出价的关键词进行出价。

44) 在Google Ads中，关键词匹配有哪些选项？

这些是可以设置在您的关键词上的参数，用于控制可以触发您广告的搜索类型。

• 广泛匹配： 当用户输入包含本研究中定义的关键词的任何词语时，就会呈现此格式。
• 词组匹配： 只有当用户在其搜索中以相同的顺序提供您的确切关键词短语时，才会显示这些广告。允许在开头或结尾添加词语。
• 完全匹配： 只有当用户使用确切的关键词短语进行搜索时，才会显示这些广告。

45) 硬退信和软退信邮件之间的主要区别是什么？

软退信： 这表示邮件已到达收件人的邮件服务器，但因某种原因被退回。原因可能是以下几种

• 被收件人阻止
• 收件人的收件箱已满
• 收件人的服务器宕机

硬退信： 当邮件被永久性地阻止时，就会发生硬退信。一些原因可能是

• 收件人的电子邮件地址无效
• 您的回复地址被列入黑名单

46) 您如何向客户通报公司新闻并与他们建立关系？

实现这一目标最有效的方法之一是通过新闻通讯。要设计一封新闻通讯邮件，以下是一些最有效的方法

• 新闻通讯包含90%的教育性内容和10%的推广性内容。
• 创建有趣的主题行
• 使用正确的邮件模板
• 使用引人注目的图片
• 添加清晰的行动号召（CTA）
• 在新闻通讯中包含您的联系信息

47) 定义以下指标 - 打开率、点击率、响应率和转发率。

• 打开率： 打开邮件活动的收件人总数的百分比。
  • 打开率 = 已打开的邮件数 / (已发送的邮件数 - 退回的邮件数)
• 点击率（CTR）： 点击了您的行动号召（CTA）的收件人百分比。
  • 点击率 = 点击次数 / 送达邮件数
• 响应率： 在总收件人中，点击了您邮件活动链接并执行了某项操作的收件人比率。
  • 响应率 = 采取的行动次数 / 送达的邮件数
• 转发率： 指的是您的订阅者与他人分享您邮件的比率。
  • 转发率 = 分享点击次数 / 总送达邮件数 * 100

48) 如何重新吸引不活跃的客户？

• 通过游戏化重新吸引订阅者
• 选择有趣的主题行
• 进行民意调查或竞赛以重新与用户互动
• 个性化您的邮件
• 提供吸引人的邮件设计
• 遵循一致的时间表
• 征求客户反馈

49) 什么是A/B测试？你能举一些A/B测试的例子吗？

A/B测试是一种用于比较两个邮件活动的技术，以找出哪一个在高打开率和高点击率等指标方面表现更好。

一些可以测试的变量是

• 主题行（例如：“服装5折优惠” vs. “服装折扣”)
• 邮件设计（如字体、字体颜色、邮件内容大小等）
• 个性化（例如：“朴先生” vs. “朴”)
• 预览文本
• 图像
• CTA（行动号召）（例如：“立即购物！” vs. “立即购买”）
• 独家优惠（例如：“节省10%” vs. “享受免费送货”)

50) 您如何回应负面评论？

• 迅速承认： 承认评论并开始建设性的互动，将负面体验转化为正面体验。
• 从客户的角度看问题： 从客户的角度考虑反应。试着理解他们为什么会有这种感觉，以及你能做些什么来解决问题。
• 将其移出聚光灯： 尝试在适当的平台解决问题，如电子邮件、电话或任何其他可用方法。
• 保持跟踪： 即使问题解决后也要与客户保持联系，以进一步巩固关系。
• 忽略网络喷子： 忽略他们可以确保他们不会从恶名中得到乐趣。