最常问的销售面试问题

以下是最常问的销售面试问题及其最佳答案。

1) 您对陌生拜访有什么理解？它在呼叫中心是如何使用的？

当销售人员联系从未对他们提供的产品或服务表达过兴趣的随机个人时，这些电话称为陌生拜访。陌生拜访通常通过电话或电话销售进行，并涉及面对面拜访，例如门到门销售员。

呼叫中心使用陌生拜访来联系潜在客户，通常是为了销售或介绍产品。当代表直接拜访人们的家时，陌生拜访也称为未经请求的家访。

2) 教育领域的陌生拜访概念是什么？

陌生拜访是一种可以在教育领域成功使用的技巧。它创造了一种期望，即所有学生都已准备好回答每个问题。这种技巧可以提高学生的注意力、参与度和课堂参与度。

它旨在促进课堂问答环节中的积极思考。教师不是请求志愿者，而是向全班提出问题，让他们在脑海中思考和回答，然后要求特定学生回答。

3) 教育领域陌生拜访的主要好处是什么？

以下是教育领域陌生拜访的主要好处

• 它提高了学生在课堂上的思考和参与度。
• 它提高了学习的动力和节奏。
• 它是主动学习的出色策略。
• 它提高了学生的注意力、参与度和课堂参与度。

4) 您会做陌生拜访吗？

陌生拜访是销售工作的重要组成部分，因此面试官想通过问这个问题来了解您的经验。通过您的回答，他们还可以判断您的个性，例如您是外向的人吗？您能开始对话吗？等等。因此，回答这个问题时您需要非常小心。

示例回答：是的，我可以进行陌生拜访。拨打电话号码时，情况难以预测，但研究对方和公司可以帮助这种类型的电话取得成功。在我以前的公司任职期间，我曾成功地运用了这一策略。

5) 您如何及时了解目标市场？

面试官问这个问题是为了了解您对目标市场和竞争对手的了解情况。

示例回答：在销售工作中，我们必须及时了解目标市场。因此，我喜欢阅读专家的博客，关注社交媒体上的趋势，并收听多个销售播客。这对于理解各种可能的策略以及如何利用它们与目标市场建立联系非常有帮助。

6) 您以前的公司是否始终达成了销售目标？

面试官问这个问题是为了了解您以前公司的绩效，并对您在本公司达成销售目标的表现有所了解。您的回答应该诚实，并侧重于积极的方面。

示例回答：在我以前的公司，过去三个季度我都是部门里的顶尖销售人员。在此之前，我有一个非常非常艰难的季度。我感到失望，但后来意识到这是一个重新思考我的策略的机会。之后，我完全改变了我的策略，看到这些调整产生了如此积极的结果，这令人兴奋。

7) 您如何在保持现有关系和开发更多潜在客户之间取得平衡？

在销售中，开发新客户以提高品牌知名度非常重要。平衡和维护关系也很重要，因为这是公司增长的关键。

示例回答：作为一名销售人员，我尽量与我所在领域工作的人多交流。这是开发新客户和维护关系的关键因素。有时，在两者之间取得平衡可能很困难，但我们应该根据对公司的成本效益影响来决定。

8) 什么最能激励您？

面试官通常问这个问题是为了了解您对这份工作的热情。将您的回答与公司目标联系起来是一个绝妙的主意。

9) 您是如何完成您最成功的销售的？

通过问这个问题，面试官想了解您用来完成交易的策略。您应该解释一个分步场景，并确保您的回答能展现您作为销售人员的最佳品质。您应该指出您最肯定和积极的方面，并避免吹嘘自己。

示例回答：“我在上一家公司完成了最大的销售，当时我向 XYZ 公司销售了一份为期五年的支持和维护合同。难以置信，但这个交易始于一次陌生拜访。当我打电话时，客户分享了一个我们的企业软件可以解决的问题。这样，我们的互动就变成了一种以解决方案为导向的方式，我提供了一个有针对性的软件演示。最后，我完成了我一生中最大的销售。”

10) 您如何处理客户异议？

面试官问这个问题是为了了解您在面对拒绝您的想法或行为时如何回应。

示例回答：“当我面对任何类型的客户异议时，我都以积极的态度对待。在承认异议后，我试图解释产品的其他一些对客户有益的功能。”

11) 您为什么选择销售职业？

这是一个显而易见的销售面试问题，通常由面试官提出。回答这个问题时，您可以向面试官展示这不仅仅是一份工作。您必须给出一个有说服力的理由来从事销售，而不是“这是一份报酬丰厚的职业”。

示例回答：“我选择销售职业，因为它是我可以获得我最想要的东西的少数职业之一。在这里，我可以说付出的努力、战略思维、周密的准备和持续的行动得到了实际的奖励。这是我一直想做的充满挑战、有利可图且有益的工作之一。”

12) 您的同事会如何评价您？

面试官问这个问题是为了检查您的自我认知，并了解您将如何融入办公室文化。

示例回答：“我的同事们总是提到我的坚持不懈，并称赞我的毅力。我对工作的决心和实现既定目标的策略一直受到赞扬。这也激励了我。这就是为什么我从不错过任何一个有力的接触点。”

13) 社交媒体在您的销售过程中扮演什么角色？

面试官问这个问题是为了了解您有多么精通技术，以及您如何利用技术让您的工作更轻松。

示例回答：社交媒体是销售专业人士的绝佳平台。在这里，我们可以扩大我们的社交圈，这以后会对我们有益。一些专业网站，如 LinkedIn，使我们能够更好地研究目标客户以确定他们的需求。同样，我们可以使用 Twitter 和 Facebook 来找到共同的社交基础以建立融洽的关系。

14) 您犯过的最大的错误是什么？您从中吸取了什么教训？

这个问题是一个绝佳的机会来展示您从错误中吸取的教训。不要试图掩盖您的错误。您最好提及您的错误以及您立即采取的纠正措施。您可以讲一个具体的故事来强调您从经验中学到的东西。

示例回答：“我认为，在我职业生涯的早期，我犯过的错误是说得太多。后来，我意识到在电话中我应该仔细倾听以发现购买信号。我了解到，在对话中停顿并提出更好的问题以理解客户的思维过程在销售中非常重要。”

15) 在进行销售电话之前，研究潜在客户的最佳方法是什么？

面试官问这个问题是为了了解您的工作策略。

示例回答：在进行销售电话之前研究潜在客户的最佳方法是在 LinkedIn 和 Twitter 等社交媒体平台上研究他们。这可以帮助我们确定他们的需求。我们还可以使用竞争对手的推荐来学习和确定什么产品或服务对客户真正有效。

16) 在您看来，我们公司的最佳优势或独特卖点是什么？/ 您对我们公司了解多少？

面试官问这个问题是为了检查您对公司面试的准备程度以及您研究了公司的哪些细节。

示例回答：“我在这家公司发现的最佳优势是公司与长期客户之间的关系。在我看来，这是公司最大的独特卖点。在销售中，与客户建立良好的关系尤为重要。这一点不仅能促进常规销售，还能作为潜在客户的参考。”

17) 您长期的职业目标是什么？

通过问这个问题，面试官想了解您的野心。这个问题还提供了一个线索，说明您是否有可能留下来，或者您是否可能急于寻找这份新职位。

示例回答：“我一直对您这样一家使命驱动型公司的销售职位感到兴奋。如果我现在谈论我的长期目标。在这种情况下，我正在寻求提高我的销售技能，之后，我希望提高我的领导技能，最终承担管理职责。

18) 您应该跟进客户多久？

面试官问这个问题是为了了解您的产品销售方式以及您对客户的毅力有多大。

示例回答：“成功销售的最重要因素是客户的需求。如果客户当时对产品完全没有需求，您持续的坚持可能会令人讨厌。因此，不要不必要地纠缠客户，但要确保偶尔与他们联系。”

19) 这份销售职位最让您兴奋的是什么？

面试官问这个问题是为了测试您是否在面试前对公司进行了研究。在您的回答中，您应该揭示什么激励您，无论是公司文化、特定产品还是其他因素。

示例回答：“我对我公司的 ABC 产品印象深刻。这是一款非常好的产品，可以给父母的生活带来巨大的改变。如果有了这个产品，父母会感觉更安全，因为他们的孩子。

20) 短销售周期和长销售周期之间有什么区别？

短销售周期和长销售周期之间的区别

21) 您具备哪些使您成为一名优秀销售人员的品质？

面试官问这个问题是为了确定您认为对销售人员最重要的品质。您最好根据公司的要求来回答这个问题。

示例回答：“我守时、有上进心，并喜欢与潜在客户和客户建立个人联系。我的守时使我非常有条理。我的日历充满了跟进客户的提醒，我总是尽量尽快回复电子邮件。我也很懂技术，所以我总是花时间研究新产品。这使我能够流利地回答客户的问题。”

22) 您能举一个本应能成功的销售交易失败的例子吗？您从那次失败中学到了什么？

面试官问这个问题是为了检查您是否有勇气承认失败。它还指出了您可以从错误中吸取教训。

示例回答：“在我以前的公司，有一次与潜在客户会面，但我过于关注销售产品的属性，而不是了解客户的需求。我刚入行销售，所以，我没有退一步让客户解释他的需求，而是不断推销产品。最后，我没有拿到订单，然后我意识到，无论您的产品能多么完美地集成到客户的业务中，都重要的是先回应他们的问题并了解他们的需求。”

23) 您是否相信与客户的跟进系统？如果是，为什么它很重要？

是的，我相信与客户的跟进系统。在销售后通过电子邮件或电话定期联系客户总是好的。这对于与客户建立健康的伙伴关系至关重要。这也是客户服务的一个好特点。

24) 您最喜欢的上司是谁？是什么让您喜欢他们？

您在回答这个棘手的问题时必须非常警觉。如果您将您最好的上司描述为非常支持和有利，您可能会指出您只能在那种程度的支持下工作。这个问题是一个陷阱，会让您显得不灵活或不独立，如果您的上司过于支持。

示例回答：“在我上一家公司，我和我最喜欢的上司有着很好的关系和理解。在我去那里工作之前，我已经有了很多经验和良好的业绩记录。所以，他让我自由工作。但后来我意识到，成为团队的一员并与团队一起工作是好的。过了一段时间，我的上司认为团队可以从我身上学到东西，所以我同意领导他们。就这样，我们的工作关系以一种不同且更好的方式发展了。”

25) 您是否曾有过您不喜欢的经理？为什么？

这是另一个非常棘手且揭示性的问题。如果您必须说老板的任何错误行为，请事实性地说明，而不是情绪化地说明。如果您的经理缺乏条理、悲观且优柔寡断，您可以谈谈他们的行为对您和团队的影响。请不要提及任何个人攻击，如他很烦人、懒惰、难相处、喝醉了或招摇。这些词语是评判性的，更情绪化，而非事实性。因此，使用这些词语不是一个好主意。

示例回答：“在我以前的公司，我的经理很善良，但他可以在设定目标和向上级管理层汇报方面做得更有效。如果经理在设定期望方面有问题和困难，部门的士气就开始下降，离职率也会受到影响。”

26) 销售中最让您兴奋/不兴奋的事情是什么？/ 销售中最喜欢和最不喜欢的部分是什么？

我最喜欢销售的是结识新朋友和找到与他们沟通的新方法。我的销售职位总是允许我与客户互动，并为他们可能面临的业务问题提供解决方案。

销售中最不喜欢的是因为缺货而拒绝客户，即使他们感兴趣。此外，我并不特别热衷于在可能的情况下中途放弃潜在客户，因为我喜欢完成交易。

27) 每个销售人员都必须具备的基本核心价值观是什么？

以下是一些销售人员应具备的基本素质列表。

• 良好的倾听技巧
• 良好的口头表达能力
• 良好的人脉拓展能力
• 能够与来自不同背景的客户建立联系
• 适应不同情况的能力
• 热情和毅力
• 自我激励
• 开朗的个性
• 团队合作能力
• 聪明地工作

28) 您最引以为豪的事情是什么？

面试官问这个问题是为了了解您最看重过去的哪些经验。在回答这个问题时，您可以谈论您的成就。您的回答应该简短而有意义。

示例回答：“当我想起我迄今为止的职业生涯时，我最看重我在以前公司工作的 5 年，因为它给了我一个开始职业生涯并打下坚实成功销售基础的机会。”

示例回答 2：“我最自豪的时刻是我能够帮助我哥哥支付大学学费，因为我们的父母无力承担。这完全改变了他未来的生活，让他变得更好。”

29) 您认为您在销售方面取得成功的首要因素是什么？

“我在销售方面取得成功的最重要的因素是我的毅力、勤奋以及适应困难情况的能力。这些是我最大的优势。此外，我的团队的支持也帮助我提高了整体销售信心和策略。”

30) 您认为我们的公司可以改进哪些方面以及如何改进？

面试官问这个问题是为了了解您对公司的研究有多深入。最好的建议是研究公司以了解哪些方面可以扩展。如果您进行详细分析，就可以找到可以改进的地方。您在回答这个问题时应小心，并确保您的批评是建设性的。

示例回答：“根据我对贵公司的研究，我认为本组织的社交媒体影响力可以得到改善。社交媒体运营在协调销售和营销工作方面发挥着至关重要的作用。如果公司有一个与客户和行业领导者互动和发布的营销团队，那么它将对公司的销售和品牌价值的提升非常有益。”

31) 假设我是这家公司的潜在客户，那么您能为我做什么？

面试官问这个问题是为了了解您对潜在客户的态度。

示例回答：“如您所知，我们是金融界顶尖的公司之一。我们拥有各种各样的产品和服务，可以在非常合理的价格内为消费者提供他们所需的财务保障。我们在金融服务领域获得了 2 项全国性杰出奖项。”

32) 您曾经收到的最好的建议是什么？

招聘经理通常问这个问题是为了了解您对良好建议的定义以及您如何将该建议应用到您的生活和工作中。

示例回答：“我父亲曾经对我说：‘伟大的想法总是有钱的。’我认为这是我收到的最好的财务建议。我一直铭记在心，自那时以来，我通过销售广告活动和概念赚了很多钱。”

33) 您如何为这个职位做出贡献？

面试官问这个问题是为了了解您对这个职位是否有计划。如果您是一位经验丰富的候选人，雇主可能会期望为这个职位提出一些好的想法和政策。

示例回答：“我在销售方面有 7 年以上的经验，我认为这非常适合贵公司。我确信我可以为公司带来一种全新而独特的方式。在我以前的公司，我的工作是分析数据，我在这方面做得很好，所以我可以帮助识别更强的潜在目标以完成更多交易。另外，我了解到您一直试图扩展到医疗行业，我以前公司的大部分客户都来自医疗领域。所以，我绝对会成为公司的宝贵财富。”

34) 您有什么娱乐方式？/ 您如何度过空闲时间？

这似乎是一个简单得可笑的问题，但您应该为此做好准备。您必须说出您在空闲时间喜欢做什么，但要选择说一个能为您的个性带来积极影响的健康爱好。

示例回答：“您可以说：‘我喜欢跑步和锻炼。我参加过两次铁人三项比赛。我喜欢在业余时间在当地的活动中为乐队弹吉他。除此之外，我还喜欢潜水、漂流、滑翔伞等冒险运动。’”

35) 金钱对您有多重要？

这通常是一个 HR 问题。HR 经理问这个问题是为了了解您有多么看重金钱以及您能为金钱做什么。

示例回答：“众所周知，金钱是一个重要的因素，也是实现许多梦想的关键来源。因此，它对我来说也很重要。我选择销售是因为这是一份报酬丰厚的工作，我喜欢销售行业的挑战和动态性，它不断地让我有机会认识人并与他们交谈。我喜欢与人建立联系，学习新事物，探索商业机会，这在销售中非常可行。”

36) 如果销售额下降，那么您做的第一件事是什么？

每个销售人员有时都会在职业生涯中遇到这个问题，但他们必须从中摆脱出来。在回答这个问题时，您必须说明您过去所做的事情。

示例回答：“我在以前的公司遇到过这个问题，当时销售额非常低迷。我保持高度专注和有条理，并制定了战略性外展计划，以专注于一致性和有针对性的活动。”