软件工程中的变更管理

软件开发是一个永不停止的运动和变化过程。随着需求的演变、新技术的出现以及市场需求的不断变化，软件系统将缺乏灵活性来持续提供结果。成功的软件项目需要通过结构化的方法来添加修改，以确保变更能够快速、一致地集成，并最大限度地减少对现有运行需求的影响。

软件工程中的变更管理是一种系统化的流程，包括评估、分析、批准、实施和审查软件部件、系统或流程的变化。这不仅对软件质量具有重要价值，还有助于降低风险，并确保功能朝着项目和利益相关者的目标发展。

软件变更管理流程

如果在信息技术（IT）环境中修改软件应用程序或产品，大多数更改可能需要按渐进的顺序进行，以便能够按照期望的程度实现这些更改/修改。

• 创建变更请求： 这是最初的阶段，识别出需要变更的差距。它不仅涵盖现有需求，还包括新需求、增强功能和解决某些问题。
• 审查和评估变更请求： 注册变更请求后，将花时间审查其有效性、变更对组织的影响，以及是否符合组织的总体目标和战略。
• 规划变更： 此阶段涉及制定专门的计划，展示实施拟议变更的前进方向。该计划包括设定目标、时间表、资源分配和风险预测。
• 测试变更： 在实际输出发生变化之前，进行细致的工程测试至关重要，以确保变更按预期执行，同时不会干扰容量。
• 创建变更提案： 基于审查和反馈，形成一份正式的提案，其中包括行动计划。它通常包含干预的目的、预期结果和所需资源。
• 实施变更： 这是将变更投入生产环境的时候。在此步骤中，将在生产环境中实施计划好的变更。这涉及到多个利益相关者之间的协作以及特定变更管理程序的提供。
• 审查变更绩效： 变更完成后，将监控系统影响，评估有效性，并验证目标，以确定系统在此上下文中的性能。
• 关闭流程： 变更管理在成功实施、审查和评估结果后正式完成。在这个迭代周期的这一点上，将体现这些变更和经验教训；它们将为历史记录保存。

变更管理的重要性

变更管理在组织运作的各个方面都具有重要意义。

• 提高绩效： 变更管理是一个促进变更的过程，它确保变更是在结构化和既定的指导方针下进行的。为此，最大限度地减少了中断，并实现了优化。通过制定变更管理方法，组织可以着眼于效益：提高当前流程的效率、生产力和绩效。
• 增加参与度： 让利益相关者参与整个变更管理计划，使他们感到拥有和乐于奉献。处于变更过程中的组织将拥有一支敬业的员工队伍，这将促使员工接受新举措，分享想法，并积极为目标成功做出贡献。
• 增强创新： 变更管理为采纳新想法、新技术和新方法提供了支持。通过激发创造性文化和实验环境，企业可以保持相关的竞争力，适应不断变化的市场模式，并维持创新过程。
• 纳入新技术： 在我们快速变化的技术数字环境中，纳入新技术成为保持竞争力并保持相关性的重中之重。变更管理转化为成功集成和利用现代化技术，同时最大限度地减少服务中断，并最大化集成到其他程序中的新技术的优势。
• 实施新需求： 商业环境始终是动态的，这一因素可能导致业务需求不断变化，例如，以适应市场趋势、客户吸引力和管理要求。变更管理是公司能够跟上这些快速变化的方式，并确保实施所需的新需求能够及时实现并得到正确执行。
• 降低成本： 糟糕的管理调整会导致停机、未经审查的工作和效率低下带来的支出。变更管理是降低风险的绝佳方式，因为它为规划、实施和评估新流程和变更提供了成熟的结构。通过减少中断和更好的资源分配机制，组织可以降低成本并提高投资回报。

变更管理是企业可以用来实现转型、变得创新并最终确保在瞬息万变的商业环境中实现持续和可持续增长的强大工具。为成功转型实施变更管理，需要拥抱领导力、协作和现实融合的概念，这对于系统和实体实现其战略重点至关重要。

变更的来源

在产品开发过程中可能最常使用以下变更来源，它们可能导致产品在开发过程中进行修改。

• 业务重组： 组织结构、领导层或战略目标的调整会驱动项目需求或目标的转移，从而导致所需产品发生变化。
• 新市场状况： 市场趋势的变化、新兴的竞争以及客户偏好的改变可能需要产品调整，以保持相关性、竞争力并适应市场。
• 新设备： 使用新的硬件、软件工具或开发环境可能会导致产品特性发生变化，包括功能、性能或设计，并可能需要修改或升级。
• 修复任何错误/缺陷： 通过测试或生产，可能会发现需要纠正的各种缺陷、错误或性能问题，并且需要采取这些纠正措施来维护我们产品的质量和可靠性。
• 新客户需求： 客户反馈、用户研究或市场分析可以获取关于产品应添加的需求、功能或特性的信息，以便更好地满足用户的需求并达到他们的期望。
• 性能或可靠性改进： 定期监控和评估产品可能会发现其性能、可靠性或可伸缩性方面潜在的隐患，可以通过进一步改进或优化来解决。
• 预算或时间表限制： 项目预算、资源分配和项目截止日期的修改可能需要调整产品范围、功能或开发策略，以与现有资源保持一致并在截止日期前完成项目。

为了避免偏离业务目标、市场需求和客户期望，组织应通过合适的变更管理方法持续监控并应对变更来源。

变更管理中需要考虑的重要事项

• 变更原因： 了解拟议变更的原因是其基础。要明确定义由业务目标、客户期望、技术进步或监管标准决定的变更需求。
• 变更结果： 计划变更的预期结果或收益应该明确说明。这一点很重要，因为它能让利益相关者理解变更的原因，并引导他们的努力以求成功。
• 变更部分： 列出将受变更影响的详细信息、功能或工具。明确界定修改的范围，以确保所有方面都得到考虑，并且不会产生意外后果。
• 参与变更人员： 确定负责实施变更的角色持有者以及将受其影响的人员。相应地委派职能和工作，以在变更管理期间保持问责制和高效的沟通渠道。
• 变更所涉及的风险： 进行广泛的风险分析，以识别变更可能引起的潜在风险、挑战或弊端。制定缓解策略来应对这些风险。通过这样做，可以降低其发生概率或减轻其后果。
• 变更的替代方案： 考虑其他途径或替代方法来解决变更的需求。分析替代方案、它们的负担能力和范围，然后选择最有效的那个。
• 变更所需资源： 确定实现这一成功所需的资源（例如，财务、人力和技术）。确保有足够的资源或支持，以便能够妥善规划并正确实施这项举措。

通过在结构化变更过程中认识到这些主要方面，公司可以成功地应用、执行和分析变更，以减少中断，增加收益，并最终实现预期的结果。

结论

总而言之，变更对于组织取得成功至关重要。通过提出“为什么”、“什么”、“谁”、“可能出错的是什么”、“其他选项”和“我们需要什么来实现它”，组织可以更顺畅、更有效地处理变更。