人员能力成熟度模型 (PCMM)

PCMM 是一种成熟度结构，侧重于持续改进组织的人力资源管理和发展。

它定义了一个从临时、不一致执行的实践到成熟、规范并不断改进的知识、技能和员工激励发展的演进改进路径，从而提高战略业务绩效。

人员能力成熟度模型 (PCMM) 是一个框架，可以帮助组织成功地解决其关键人员问题。PCMM 基于人力资源、知识管理和组织发展等领域的最佳当前研究，指导组织改进其管理和发展员工队伍的步骤。

人员 CMM 定义了一条从临时、不一致执行的员工队伍实践到不断提升员工队伍能力的成熟实践基础设施的演进改进路径。

PCMM 包含五个成熟度级别，这些级别为不断改进人才、开发有效方法以及成功指导组织的人员资产奠定了连续的基础。每个成熟度级别都是一个明确定义的演进平台，可以制度化组织内部人才发展的能力级别

人员 CMM 框架的五个步骤是

初始级别：成熟度级别 1

初始成熟度级别不包括流程领域。尽管员工队伍实践在成熟度级别 1 组织中实施往往是不一致的或仪式化的，但实际上所有这些组织都执行在成熟度级别 2 流程领域中定义的流程。

管理级别：成熟度级别 2

为了达到管理级别，即成熟度级别 2，管理者开始执行必要的人员管理实践，例如人员配置、运营绩效和调整薪酬，作为一种可重复的管理规范。该组织建立了一种专注于单位层面的文化，以确保人员能够履行其工作承诺。在达到成熟度级别 2 时，组织会发展出处理单位级别技能和绩效的能力。成熟度级别 2 的流程领域包括人员配置、沟通与协调、工作环境、绩效管理、培训与发展和薪酬。

定义级别：成熟度级别 3

定义级别的基本目标是帮助组织通过发展必须在其员工队伍中结合的不同能力来获得竞争优势，从而完成其业务活动。这些员工队伍能力代表着支持当前和未来业务目标的战略员工队伍能力的关键支柱；在成熟度级别 3 实施的改进的员工队伍实践成为业务战略的关键推动因素。

可预测级别：成熟度级别 4

在可预测级别，组织可以处理并利用其员工队伍能力框架所开发的能力。该组织现在能够定量地处理其能力和绩效。该组织可以预测其执行工作的能力，因为它能够量化其员工队伍以及他们用于执行任务的基于能力的方法的能力。

优化级别：成熟度级别 5

在优化级别，集成组织专注于持续改进。这些改进是对个人和工作组的效率、基于能力的流程的行动以及员工队伍实践和活动进行的。