什么是电子邮件?2025年3月17日 | 阅读 21 分钟 ![]() 电子邮件定义为在互联网上传输消息。它是通信网络中最常用的功能之一,可以包含文本、文件、图像或其他附件。通常,它是存储在计算机上的信息,通过网络发送给指定的个人或个人组。 电子邮件消息通过电子邮件服务器传输;它在 TCP/IP 协议套件中使用多个协议。例如,SMTP 是一种协议,代表 简单邮件传输协议,用于发送消息,而其他协议 IMAP 或 POP 用于从邮件服务器检索消息。如果您想登录您的邮箱账户,只需输入有效的电子邮件地址、密码和用于发送和接收消息的邮件服务器。 虽然大多数网络邮件服务器会自动配置您的邮箱账户,因此您只需输入您的电子邮件地址和密码。但是,如果您使用 Microsoft Outlook 或 Apple Mail 等电子邮件客户端,您可能需要手动配置每个账户。此外,除了输入电子邮件地址和密码外,您可能还需要输入收发件服务器以及每个服务器的正确端口号。 电子邮件消息包含三个组件,如下所示:
电子邮件的开发是为了支持带有自定义格式的富文本,而原始电子邮件标准只能支持纯文本消息。如今,电子邮件支持 HTML(超文本标记语言),这使得电子邮件能够支持与 网站 相同的格式。支持 HTML 的电子邮件可以包含链接、图像、CSS 布局,还可以发送文件或“电子邮件附件”以及消息。大多数邮件服务器允许用户随每条消息发送多个附件。在电子邮件的早期,附件通常限制在一个兆字节。然而,如今,许多邮件服务器能够支持 20 兆字节或更大的电子邮件附件。 在1971 年,作为一封测试电子邮件,Ray Tomlinson 将第一封电子邮件发送给了自己。这封电子邮件包含文本“something like QWERTYUIOP”。但是,尽管是发送给自己的电子邮件,它仍然通过 ARPANET 传输。到1996 年,大部分电子邮件的发送量已超过普通邮件。 电子邮件和网络邮件的区别如今,“电子邮件”一词常用于描述基于浏览器和非基于浏览器的电子邮件。AOL 和 Gmail 是基于浏览器的电子邮件,而 Outlook for Office 365 是非基于浏览器的电子邮件。然而,为了定义电子邮件,早期曾将其定义为需要专用客户端和电子邮件服务器的非浏览器程序。非浏览器电子邮件提供了一些优势,即增强的安全性、与企业软件平台的集成以及无广告。 电子邮件的用途电子邮件可以以不同的方式使用:它可以用于在组织内部或个人之间进行沟通,包括两人或多人之间。大多数人受益于通过电子邮件与同事、朋友、个人或小团体进行沟通。它允许您与世界各地的人沟通,并发送和接收图像、文档、链接和其他附件。此外,它使用户能够按照自己的时间表灵活地进行沟通。 使用电子邮件还有另一个好处;如果您将其用于两人或小团体之间的沟通,这将有助于提醒参与者即将到期的截止日期和有时限的活动,并在约会后发送专业的跟进电子邮件。用户还可以使用电子邮件快速提醒所有即将举行的活动或告知团体时间更改。此外,公司或组织可以使用电子邮件向大量员工或客户传达信息。主要地,电子邮件用于发送新闻通讯,其中电子邮件营销活动直接发送给邮件列表订阅者,并宣传公司的内容。 电子邮件还可用于将潜在销售转化为已完成的购买,或将潜在客户转化为付费客户。例如,一家公司可能会创建一个电子邮件,用于自动向在线客户发送包含购物车中产品的电子邮件。此电子邮件有助于提醒消费者他们购物车中有商品,并鼓励他们购买这些商品,以免缺货。此外,电子邮件也用于在客户购买后获取评论。他们可以通过包含一个关于服务质量的评论问题来进行调查。 电子邮件的历史与 ARPANET 或互联网相比,电子邮件的历史要长得多。早期的电子邮件只是一个小小的进步,如今被称为文件目录。它只是用来将一条消息放在另一个用户的目录中,然后该用户可以在登录时看到该消息。例如,就像在某人的桌子上留一张便条一样。可能是 1965 年麻省理工学院使用的 MAILBOX 是这种类型的第一个电子邮件系统。另一个早期的程序是SNDMSG,用于在同一台计算机上发送消息。 在互联网互联开始之前,用户只能向同一台计算机上的几位用户发送电子邮件。当计算机开始通过网络相互通信时,问题变得更加复杂,我们需要将消息放入信封并为其指定目的地。 后来,在1972 年,Ray Tomlinson 发明了电子邮件以消除一些困难。Tomlinson (像许多互联网的发明者一样) 是 ARPANET 的承包商 Newman 和 Bolt Beranek 的雇员。为了表示从一台计算机发送消息到另一台计算机,他从键盘上选择了 @ 符号。然后,借助互联网标准,发送消息变得容易,他们只需要输入 name-of-the-user@name-of-the-computer。互联网先驱 Jon Postel 是新系统的早期用户之一。Jon Postel 也因其“出色的技巧”而受到赞誉。 尽管万维网提供了许多服务,但电子邮件仍然是互联网上最广泛使用的功能和最重要的应用。在全球范围内,有超过 6 亿人使用电子邮件。到 1974 年,已有数百名电子邮件用户,因为 ARPANET 最终鼓励了它。此外,电子邮件导致了 Arpa 目的的根本性转变,因为它成为了 Arpanet 的救星。 自那时以来,电子邮件系统领域得到了迅速发展。一个重要的改进是分类电子邮件;Larry Roberts 为他的老板发明了一些电子邮件文件夹。John Vittal 在 1976 年开发了一些软件来组织电子邮件。到 1976 年,商业软件包开始出现,电子邮件真正腾飞。电子邮件改变了人们,并将他们从 Arpanet 带到了互联网。这时出现了一些普通人渴望使用的有趣功能。 几年后,Ray Tomlinson 评论了电子邮件。与以前相比,任何一次发展都迅速向前迈进,几乎紧随其后。我认为所有这些发展都将带来一场巨大的革命。 当个人计算机出现时,离线阅读器是第一个新发展之一。然后,用户能够使用离线阅读器将他们的电子邮件存储在自己的个人计算机上并进行阅读。此外,他们在不实际连接到网络的情况下,就可以准备回复,就像今天的 Microsoft Outlook 所做的那样。在某些地区,这对于电话费用比电子邮件系统昂贵的人来说特别有用。 在不连接电话的情况下,准备回复并支付每分钟数美元的连接费,然后联网发送,这是可行的。此外,它还有用,因为离线模式允许更简单的用户界面。在当今这个标准很少直接连接到主机电子邮件系统的时代,这通常会导致屏幕上没有文本换行,并且退格键和删除键可能无法正常工作以及其他类似的烦恼。离线阅读器在克服这些困难方面发挥了更大的作用。 SMTP(简单邮件传输协议)是第一个重要的电子邮件标准。它是一个相当原始的协议,至今仍在使用。并且,它是在没有尝试找出发送者是否是正确的人或他们是否如声称的那样的情况下制定的。在电子邮件地址中,欺诈非常容易,并且仍然存在。后来,安全欺诈、蠕虫和病毒以及冒名顶替的垃圾邮件发送者利用了该协议中的这些基本缺陷。从 2004 年开始,其中一些问题仍在寻求解决方案。 但是,随着电子邮件系统的发展,它提供了一些重要功能,帮助人们轻松理解电子邮件。1988 年,Steve Dorner 开发了 Eudora,这是最早的优秀商业系统之一。但它在 Pegasus mail 出现后很长时间才问世。当 Internet 标准 POP(邮局协议)开始成熟时,服务器作为标准开始出现。在标准邮局协议 (POP) 之前,每个服务器都有点不同。POP 是一个重要的标准,它允许用户协同工作。 那时,单独的拨号用户需要按分钟为电子邮件付费。此外,在互联网上,电子邮件和电子邮件讨论组是大多数人的主要用途。出现了各种主题的多个讨论组,它们成为 USENET 的新闻组集合。 随着万维网 (WWW) 的出现,电子邮件变得易于使用,Hotmail 和 Yahoo 等提供商提供了简单的用户界面。而且,用户无需在这些平台上付费。现在每个人都想要至少一个电子邮件地址,因为它更简单、更经济实惠,并且已被数百万人采用。 到1980 年代,互联网服务提供商 (ISP) 开始将世界各地的人们连接起来。此外,到1993 年,互联网的使用日益普及,并且“电子邮件”一词被电子邮件取代。 今天,电子邮件已成为与世界各地人们沟通的主要平台。随着越来越多的人使用电子邮件进行通信,该系统正在不断更新。尽管电子邮件存在一些安全问题,但多年来已经通过了法律来防止垃圾邮件的传播。 电子邮件的优点电子邮件有很多优点,如下所示:
电子邮件的缺点
电子邮件的不同类型电子邮件有很多类型;如下所示: 新闻通讯:根据 Clutch 的研究,新闻通讯是最常见的电子邮件类型,定期每天、每周或每月发送给所有邮件列表订阅者。这些电子邮件通常包含来自博客或网站的内容、精选的第三方链接以及公司最近发布的内容。通常,新闻通讯会在一致的时间表上发送,它们为企业提供了一个途径,可以通过单一来源向客户传达重要信息。新闻通讯也可能包含即将举行的活动、公司的新网络研讨会或其他更新。 潜在客户培养:潜在客户培养电子邮件是一系列相关的电子邮件,营销人员使用它们来带领用户踏上一段可能影响其购买行为的旅程。这些电子邮件通常在几天或几周内发送。潜在客户培养电子邮件也被称为触发式活动,用于尝试将潜在销售转化为已完成的购买,并教育潜在买家了解服务。这些电子邮件不仅有助于转化潜在客户,还有助于提高参与度。此外,潜在客户培养电子邮件是由潜在买家采取的初步行动启动的,例如点击促销电子邮件上的链接或下载免费样品。 促销邮件:这是最常见的 B2B(企业对企业)电子邮件类型,用于告知邮件列表您的新产品或服务或现有产品或服务。这些类型的电子邮件包含创建新客户或重复客户、加速购买流程或鼓励联系人采取某种行动。它为买家提供了一些关键的好处,例如免费的服务一个月、降低或免除托管服务的费用,或者降低购买价格的百分比。 独立电子邮件:这些电子邮件与新闻通讯电子邮件一样受欢迎,但它们有一个限制。如果您想发送包含多个链接或摘要的电子邮件,您的主要号召性用语可能会减弱。您的订阅者可能会跳过您的电子邮件继续前进,因为他们可能会点击电子邮件中的前一两个链接,但不会再返回查看其他的。 入门电子邮件:入门电子邮件是一种用于加强客户忠诚度的消息,也称为售后电子邮件。这些电子邮件在订阅后立即发送给用户。入门电子邮件发送给买家,以熟悉和教育他们如何有效使用产品。此外,当客户面临大规模服务部署时,这些电子邮件有助于他们促进用户采用。 事务性电子邮件:这些电子邮件与账户活动或商业交易相关,并从一个发件人发送给一个收件人。事务性电子邮件的一些示例是购买确认、密码提醒电子邮件和个性化产品通知。当您的业务涉及任何电子商务组件时,可以使用这些电子邮件。与其他任何类型的电子邮件相比,事务性电子邮件消息的打开率和点击率要高 8 倍。 纯文本电子邮件:这是一种简单的电子邮件,不包含图像或图形,也没有格式;它只包含文本。如果您只发送花哨的格式化电子邮件,那么纯文本电子邮件可能值得一试。根据 HubSpot 的说法,尽管人们更喜欢带有各种图像的完全设计的电子邮件,但在 A/B 测试中,纯文本电子邮件总是胜出。事实上,HTML 电子邮件的打开率和点击率较低,而纯文本电子邮件对于博客内容、活动邀请以及调查或反馈请求来说可能非常有效。即使您不发送更简单的电子邮件,也可以通过简化您的电子邮件并减少图像来提高您的打开率和点击率。 欢迎电子邮件:这是一种 B2B 电子邮件,也是入门电子邮件的常见组成部分,有助于用户熟悉品牌。这些电子邮件可以通过包含更多信息来提高订阅者忠诚度,这些信息有助于新订阅者实现业务目标。通常,欢迎电子邮件会发送给在订阅了企业的选择性活动(如博客、邮件列表或网络研讨会)后获得的买家。此外,这些电子邮件还可以帮助企业与客户建立更好的关系。 电子邮件攻击示例尽管病毒可以通过多种方式在设备中传播,但电子邮件是网络攻击最常见的媒介之一。这些方法包括欺骗、垃圾邮件、鱼叉式网络钓鱼、网络钓鱼、勒索软件和商业电子邮件泄露 (BEC)。 据估计,每月约有 7710 个组织遭受 BEC 攻击,每 412 封电子邮件中就有一封包含恶意软件攻击。根据 Symantec Internet Threat Security 报告,鱼叉式网络钓鱼是最广泛使用的感染媒介。下面给出了这些类型攻击的完整描述:
流行的电子邮件网站一些免费电子邮件网站示例包括以下内容:
电子邮件是一个平台,允许用户与世界各地的人或群组进行交流。尽管电子邮件安全非常重要,但它本身并不安全。 有许多技术可供个人、组织和服务提供商使用。这些技术提供了如何在电子邮件通信和账户中保护敏感信息免遭未经授权的访问、丢失或销毁。 个人可以通过创建强密码并经常更改密码来保护他们的账户。他们可以使用字母、数字、特殊符号来创建强密码,这有助于保护您的账户。用户还可以在计算机上安装和运行防病毒和反恶意软件,以及创建垃圾邮件过滤器和文件夹来分隔潜在的恶意电子邮件和垃圾邮件。 此外,组织用于保护电子邮件的一些技术包括实施电子邮件安全网关、对员工进行自动化电子邮件加密解决方案部署的培训以及正确使用电子邮件。通过处理和扫描所有收到的电子邮件,电子邮件网关会检查电子邮件是否存在威胁,并分析哪些应该允许进入系统。多层网关是一项强大的技术,因为攻击正在迅速增加,并且变得越来越复杂和精致。一些网关无法捕获的电子邮件,对员工进行区分恶意消息的培训,并正确使用电子邮件是最好的方法,这有助于用户避免威胁性邮件。 对于可能敏感的信息,使用自动化电子邮件加密解决方案,该解决方案扫描所有传出的消息;它将在发送给预期的收件人之前加密敏感信息。这个过程有助于安全地发送电子邮件,并防止黑客访问秘密信息,即使他们拦截了它。只有预期的收件人才能在获得许可的情况下查看原始信息。 电子邮件服务提供商还可以通过访问控制标准和机制以及建立强密码来帮助增强安全性。此外,提供商还应提供数字签名和加密解决方案来保护电子邮件在传输过程中和用户的收件箱中。最后,为了保护用户免受恶意、未识别和不可信的消息的侵害,服务提供商应实施防火墙和垃圾邮件过滤软件应用程序。 电子邮件地址分解让我们以 [email protected] 为例来描述电子邮件的分解。 在电子邮件地址中,在 @ 符号之前的部分包含组织部门、别名、用户或组。如上例所示,help 是我们公司 javatpoint 的支持部门。 接下来,@(at 符号)是所有 SMTP(简单邮件传输协议)电子邮件地址必需的,它是电子邮件地址中的分隔符,因为第一条消息是由 Ray Tomlinson 发送的。 最后,用户属于域 javatpoint.com。对于该域,.com 是顶级域 (TLD)。 电子邮件可以发送什么?电子邮件是一个平台,它使用户能够相互通信。它允许用户发送文本消息,包括文件或其他数据,并通过电子邮件发送到世界各地。还可以通过电子邮件附加图片、文字处理文档、PDF、程序、电影或存储在计算机上的任何文件。但是,由于一些安全问题,可能无法通过电子邮件发送某些类型的文件;它们需要一些额外的步骤。例如,许多公司可能会阻止 .exe 文件通过电子邮件发送,您需要将文件压缩成 .zip 文件格式。此外,您可能无法通过电子邮件发送任何大型文件或程序,因为大多数电子邮件提供商都有文件大小限制。 应该写 e-mail 还是 email?您可以根据您遵循的风格指南使用单词 email 或 e-mail,因为两者都是有效的并且具有相同的含义。但是,e-mail 一词带有一个连字符,是一个复合名词,描述“电子”和“邮件”。 如何发送和接收电子邮件电子邮件程序您可以使用电子邮件程序来发送和接收电子邮件。电子邮件程序也称为电子邮件客户端。有很多电子邮件程序可用于发送和接收电子邮件,包括 Mozilla Thunderbird 和 Microsoft Outlook。当您使用电子邮件客户端时,服务器用于存储和传递您的消息。通常,您的 ISP(互联网服务提供商)托管此服务器,但也可能是另一家互联网公司来托管此服务器。要下载新邮件,电子邮件客户端需要连接到服务器,而在线存储的邮件始终可以在已连接互联网的设备上访问。 在线电子邮件在线电子邮件服务或 Webmail 是大多数人发送和接收电子邮件的替代方式和流行解决方案。在线电子邮件的示例包括 Yahoo Mail、Gmail 和 Hotmail(现为 Outlook.com)。 一些流行的电子邮件客户端?如今,市面上有不同的软件电子邮件客户端可供用户使用,但这些都不是在线的。下面列出了最受欢迎的客户端。
什么使电子邮件地址有效?用户需要遵循以下规则才能创建有效的电子邮件地址:
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