通用网络摄像头故障排除

以下网络摄像头故障排除说明可用于修复台式机或笔记本电脑的损坏的网络摄像头。这些程序性质更通用，不针对特定品牌。下面列出的故障排除程序可能不适用于所有网络摄像头。有些可能需要额外的、独特的步骤。

在 Windows 相机程序中测试

如果您的计算机安装了 Windows 7 或更高版本，请使用 Windows 集成的相机程序测试相机。如果 Windows 检测到您的网络摄像头，这个简单的程序可以告诉您。

出现 Windows 搜索框时，按 Windows 键，键入“相机”，然后按 Enter 键打开相机程序。在 Windows 8 上按下 Windows 键后，在开始屏幕上键入相机。

如果 Windows 检测到网络摄像头，相机程序中将显示实时视频流。如果没有视频或相机程序显示未连接或未发现相机，请继续下面的下一个故障排除区域。

重新插入所有设备

如今，几乎所有网络摄像头都连接到计算机的USB端口。由于操作系统或 USB 端口本身的问题，包括相机在内的 USB 设备可能会停止工作。拔下 USB 设备然后重新插入是尝试修复它的最简单方法之一。

应将网络摄像头从计算机上拔下，然后重新插入。如果不起作用，请尝试将网络摄像头连接到与原始连接端口不同的 USB 端口。移除并重新插入网络摄像头未能解决问题。从计算机上移除网络摄像头并重启。在计算机重启并加载操作系统后，将网络摄像头连接到 USB 端口。

由于插入和拔出操作，操作系统将重新识别并刷新设备驱动程序或软件，以解决 USB 设备问题。如果拔插操作不成功，请继续下一节。

卸载并重新安装

偶尔可能会发生网络摄像头软件或设备驱动程序损坏的情况。通过卸载设备、从计算机中删除它，然后重新安装，可以修复驱动程序或软件损坏。

您可以通过遵循以下步骤在计算机上重新安装网络摄像头。

1. 从计算机中删除所有网络摄像头软件。
2. 激活设备管理器。
3. 展开通用串行总线控制器部分后，网络摄像头应出现在设备列表中。设备名称应包含制造商或网络摄像头型号。
4. 从列表中选择相机设备，然后从上下文菜单中选择“卸载设备”。
5. 将网络摄像头从计算机上移除。
6. 重新启动计算机。
7. 在操作系统加载后，将网络摄像头重新连接到计算机。操作系统应检测到网络摄像头并重新安装必要的驱动程序。
8. 重新安装网络摄像头随附的任何额外软件。

通过重新安装和测试网络摄像头来检查问题是否已解决。如果问题仍然存在，您也可以尝试下一个方法。

• 可以从制造商的网站下载并安装网络摄像头的最新驱动程序。
• 更新驱动程序后重启计算机。

再次检查网络摄像头，以确定通过安装最新驱动程序是否解决了问题。如果问题仍然存在，请继续下一节。

连接到另一台计算机

由于操作系统问题，计算机可能无法识别网络摄像头。如果可能，请尝试将网络摄像头连接到另一台计算机，看看它是否正常工作。如果网络摄像头在其他计算机上运行良好，那么问题可能是由您的计算机操作系统或 USB 端口引起的。

如果网络摄像头在另一台计算机上正常工作，请继续下一节。如果网络摄像头在另一台计算机上不工作，请直接进入最后的故障排除阶段。

打开 Windows 还原点。

如果网络摄像头最近停止工作，您可能可以使用 Windows 还原点来解决问题。有关如何在计算机上激活还原点的信息，请单击下面的链接。

如果在激活还原点后问题仍未解决，请继续下一节。

修复 Windows

损坏的 Windows 系统文件可能会阻止 Windows 识别或允许您的网络摄像头正常工作，从而导致您的网络摄像头根本无法工作。必须使用 Windows 修复过程来修复损坏的系统文件。要查看启动 Windows 修复过程的说明，请单击下面的链接。

如果 Windows 修复过程未能解决网络摄像头问题，请转到下面的最后一步。

网络摄像头损坏

如果上述所有故障排除方法均无效，则网络摄像头很可能已损坏且无法再正常工作。如果网络摄像头仍在制造商保修期内，请咨询制造商的支持或客户服务团队以获得帮助来修复网络摄像头。

如果保修期已过，请将网络摄像头更换为新的。由于维修成本高于新设备成本，因此修复它并不划算。