如何在 Windows 设备管理器中识别问题

当您打开设备管理器时，您的系统屏幕上应该会出现一个类似下图所示的屏幕。不应该有任何“其他设备”或“未知设备”列出，并且所有类别旁边都应该有加号（+）或指向右侧的箭头。但是，如果您遇到问题，可能会遇到以下一个或多个错误。

打开设备管理器

在任何版本的Windows上，打开设备管理器的最简单方法是按住Windows键+R，输入**devmgmt.msc**，然后按Enter键。

您还可以通过在Windows 10或Windows 8中右键单击屏幕左下角来打开设备管理器。如果您使用的是Windows 7，请打开“控制面板”并选择“硬件和声音”，然后您可以从“硬件和打印机”列表中选择“设备管理器”。

注意：当您尝试访问设备管理器但收到打开它的错误时，您的系统可能存在Windows损坏的文件。

为了解决这个问题，可能需要使用Windows CD或DVD进行Windows修复过程。

感叹号或其它设备

在“其他设备”下，如果您看到一个设备上有一个带感叹号的黄色圆圈，这意味着其他硬件与其发生冲突。这也可能意味着设备的驱动程序未正确安装。

当您双击打开有问题的设备时，屏幕上会显示一个错误代码。

如何处理感叹号或其它设备

通过在键盘上选择它们并按Delete键，您可以从设备管理器中删除所有标记有感叹号的设备以及任何“其他设备”。成功删除后，您需要重新启动计算机，让Windows重新检测设备。

即使您已成功重启计算机系统，设备管理器也不会改变，这表明Windows由于缺少必要的驱动程序支持而无法安装设备。您可以通过使用硬件的原始安装磁盘或下载该特定设备的最新驱动程序来完成此操作。

红色“x”

设备已被删除或禁用，或者Windows找不到它。

如何处理红色x

如果您希望启用标记为**红色x**的设备，则需要双击它。为此，请单击“常规”选项卡底部的“请勿使用此设备（禁用）”旁边的“设备使用”下拉框，然后选择“使用此设备（启用）”。

如果已启用或不是一个选项，您应该删除此类设备，可以通过在设备管理器中选择设备并按Delete键来删除。成功删除它们后，您需要重新启动计算机，让Windows重新检测设备。

之后，即使您已成功重启系统，设备管理器也没有改变，这表明Windows由于缺少必要的驱动程序支持而无法安装设备。在这种情况下，您可以使用随硬件一起提供的原始安装磁盘或下载特定设备的最新驱动程序。

向下箭头

在Windows Vista及更高版本中，当设备旁边出现一个小箭头时，表示该设备已被禁用。

如何处理向下箭头

要解决此问题，您需要双击被禁用的设备，选择“驱动程序”选项卡，然后单击“启用”按钮。如果出现提示，请在启用后重新启动计算机。

缺失硬件或未知设备

缺失硬件

当您安装一个设备时，计算机无法识别该设备。

设备，您在设备管理器中的“其他设备”下看不到该设备。即使Windows没有必要的驱动程序支持，也应该在“其他设备”或“未知设备”下列出该设备。

尝试关闭计算机系统，拔下硬件并重新插入，然后重新启动。如果Windows仍无法识别该设备，则该设备要么有缺陷，要么与您的Windows版本不兼容。或者它可能已损坏。

未知设备

被系统识别但显示为未知设备的设备，意味着Windows缺乏对该设备的必要驱动程序支持。当您不确定计算机的未知设备是什么，或者最近没有安装任何东西时，识别未知设备可能会很困难。

如果您最近进行了多次Windows重装，您的计算机系统中可能有一个或多个未知设备。通过从驱动程序磁盘或下载安装计算机的芯片组驱动程序，可以解决大多数（如果不是全部）未知设备问题。此外，遵循驱动程序CD上的设置说明可以消除许多未知设备的问题。

如果您正尝试在计算机上安装新设备，您可以执行设置或从随附的CD安装驱动程序。如果您没有驱动程序磁盘，可以从制造商的网站获取驱动程序。