PR的全称是什么

PR：公共关系

PR 代表公共关系。公共关系 (PR) 是指从个人或组织那里控制和传播信息给公众的过程，以影响公众对其的看法。公共关系 (PR) 和宣传不同，因为 PR 是内部处理的，而宣传不受监管，是由外部来源产生的。公共关系可以通过新闻报道和普遍关心的问题为个人或组织赢得目标受众的关注，而无需花费金钱。媒体是主要的曝光来源，这使其区别于广告，成为一种营销传播类型。

公共关系工作是为了争取客户的“赢得性”媒体报道，而不是像营销或广告那样花费金钱，后者也被称为“购买性”媒体。然而，在 21 世纪初，广告已成为 PR 业务的一部分。

一个明智的公共关系案例是，PR 公司为客户创作一篇报道，而不是花钱让客户在报道旁边刊登广告。

公共关系旨在说服公众、潜在客户、投资者、合作伙伴、员工和其他利益相关者对公司、其管理层、其产品或其政治行动保持有利的看法。公共关系专家通常在公共关系和营销机构、公司、企业、政府和公众官员（作为一般信息官员）、非政府组织和非营利组织工作。公共关系领域内有内部职位，如公共关系协调员、专家和经理，也有外部职位，如客户协调员、执行官、主管和媒体关系经理，这些职位涉及与外部组织合作。

媒体、相关行业媒体和其他意见领袖都是公共关系需要建立联系的群体。专业人士通过撰写新闻稿和其他新闻内容、与媒体沟通、为公司发言人安排新闻发布会、媒体露面和讲座的采访、为网站和社交媒体撰写内容、管理品牌声誉（危机管理）、处理内部沟通以及与杂志合作，来培养组织的受众。

要取得公共关系上的成功，深入了解所有不同企业利益相关者的问题和兴趣至关重要。公共关系从业者必须了解如何利用公共关系行业中最有力的工具——宣传——来有效解决这些问题。

公共关系的历史

在 20 世纪之前，公共关系有着悠久的历史。根据大多数教科书的说法，1900 年在美国波士顿成立的“宣传局”标志着公共关系行业的开端。研究人员在古代文明中发现了早期影响和媒体管理的例子。例如，亚里士多德的《修辞学》解释了说服的基本原理。就演变而言，PR 被认为随着时间的推移一直在进步。有证据表明，它在新世界的殖民和英国奴隶起义期间持续发展。由于他在 1924 年创立了“编辑服务”，Basil Clarke 被认为是英国公共关系的创始人。

第一次世界大战（1914-1918）期间，美国、英国、德国等国采用了后来发展成为公共关系的宣传概念，以动员国内支持和妖魔化敌人。据说，影响了整个人口和军队的第一次世界大战是“现代宣传的发射台”。在 20 世纪 20 年代的苏维埃俄国，艺术家和诗人，如马雅可夫斯基，为各种政府组织和事业参与了公共关系活动，当时该国仍处于初级阶段。

由于 1948-1952 年的马歇尔计划，许多拥有 PR 部门的美国公司在欧洲建立子公司时将这一概念引入了欧洲。

专业公共关系的开发展始于 20 世纪下半叶。行业组织、PR 期刊、全球 PR 公司以及该领域的学术标准得以建立。21 世纪初，新闻发布公司首次开始发布用于社交媒体的新闻稿。1999 年，《线索列车宣言》预见了社交媒体的影响，引起了争议。然而，到 2006 年，公众已经开始接受这些影响。

就业与教育

担任公共关系专业人士的职位通常需要新闻学、传播学、公共关系、市场营销或英语专业的学士学位。2015 年的一项调查显示，财富 500 强公司中 40% 的首席传播官拥有硕士学位，这意味着许多高级从业人员拥有高等学位。

在 2013 年的一项研究中，参加调查的美国公共关系协会 21,000 名会员中有 18,000 人持有公共关系认证。

薪金

根据 2019 年 PR Week 的一项调查，公共关系专业人士的年平均收入为 95,000 美元，其中非营利组织的行业中位数在 85,000 美元，而营利性企业的收入在中位数则高达 126,000 美元。根据劳工统计局的数据，2017 年“公共关系专业人士”的年薪中位数为 68,000 美元，而“公共关系经理”的年薪中位数为 114,000 美元。

根据美国劳工统计局的数据，在美国私营部门为 PR 公司工作的公共关系专家的年薪中位数为 57,940 美元。据报道，在公共部门工作的人员的年薪中位数为 65,310 美元。根据收集的数据，为专业、劳动、政治和类似团体工作的人员的年平均工资为 66,340 美元。

截至 2013 年，一些私营公司的首席传播官 (CCO)（C 级职位）的平均年薪超过 220,000 美元。相比之下，2009 年《财富》杂志的一项调查发现，财富 200 强企业 CCO 的平均年度薪酬方案略高于 100 万美元。这笔金额包括基本工资、奖金和股票期权。

1999 年，美国林务局在美国联邦政府中雇佣了最多的公共事务专家，2016 年平均工资约为 101,922 美元。联邦航空管理局拥有所有联邦政府部门中最高的平均工资，有超过一名公共事务员工，平均工资约为 150,130 美元。美国政府中薪酬最高的公共事务员工的年薪为 229,333 美元。

公共关系专业人士在地方政府的薪资范围很广。2017 年，南卡罗来纳州康威市提供了一名普通信息官员的入门级工资，起薪约为每年 59,000 美元。犹他州交通管理局的首席传播官在 2014 年的收入为 258,165 美元。

根据英国《Cosmopolitan》2017 年的一项调查，一位“公共关系总监”的平均年薪为 77,619 英镑。前首相戴维·卡梅伦是前 PR 专业人士的知名例子。

根据 Indeed 2019 年 6 月的一项研究，一位“公共关系经理”的平均年薪为 59,326 美元。PR 专业人士的需求仍在增长，但 Stats Canada 的报告称，记者的需求并未增长。大多数记者都能顺利过渡到公共关系领域，并为该领域带来关键技能。

策略

公共关系专业人士通常代表组织或个人的形象面向媒体，以传达其目标和对相关问题的官方立场。通过影响媒体和维护与利益相关者的关系，公共关系有助于塑造公司形象。正如 Queen Margaret University 的 Jacquie L'Etang 博士所说，公共关系专家是“专门从事沟通、论证表达并运用说服策略以实现管理目标的论述工作者”。

特定的公共关系专业领域包括

• 在经济公共关系中传达财务业绩和业务战略
• 消费者和生活方式公共关系——提高对特定商品或服务的认识。
• 使用危机沟通来应对危机
• 企业内部的内部沟通和对话。
• 政府关系——与政府机构合作以影响公共政策。
• 媒体关系——一种公共关系，涉及与媒体建立和保持密切关系，以营销和宣传公司。
• 社交媒体和社区营销——在当前环境下，公共关系专业人士利用社交媒体和社区营销来向目标市场传达有关其客户的信息。
• 内部公共关系——当一家公司聘请公共关系专家来处理新闻和宣传事务时。
• “黑帽 PR”——指在冒充中立评论员或声音的同时，通过改变公众形象来故意损害或削弱对手或目标个人或组织的声誉。

公共关系的一个关键方面是与那些对组织或个人的目标受众具有影响力的人建立和维护关系。公共关系专家在行业内积累一段时间后，会建立起一个联系网络，这可能会有所帮助，尤其是对于从事媒体关系的人员。

每个主题中的典型活动包括演讲、新闻发布会、新闻资料袋、新闻通讯、博客、社交媒体和外部媒体宣传。通常会创建并分发 ANR 和 VNR 给电视广播公司，希望它们可以作为常规节目素材使用。

目标受众定位

识别目标受众并定制与每个受众相关的信息是基本的公共关系技巧。公共关系活动有时需要开发多个独特但相关的消息，以解决不同受众和利益相关者的兴趣。但是，为了使整体信息和主题保持一致，这些消息需要相互关联。由于公共关系专业人员需要处理各种问题，例如低知名度、普遍缺乏理解、批评者的反对以及来自可靠资金来源的资金不足，因此分类策略至关重要。

相比之下，利益相关者理论承认那些对特定机构或问题感兴趣的人。虽然所有利益相关者（或假定的利益相关者）都是受众，但并非所有利益相关者都是目标受众。例如，如果一家慈善机构聘请一家公共关系公司开发一项广告活动，为一种疾病的研究筹集资金，那么慈善机构和受疾病影响的人就是利益相关者。然而，任何可能提供资金的人都是目标受众。公共关系专业人士在媒体关系、市场定位和品牌建设方面表现出色。他们充当客户的有效代理人，帮助他们向对他们重要的目标受众提供准确、清晰的信息。

公共关系中的“公众”

“公众”一词指的是任何群体，例如政党，其成员拥有共同的兴趣或价值观。然后，这些参与者将被视为对某个群体或组织（他们感兴趣）的利益或关注点有利益或关注的利益相关者。

在公共关系中，公众是

传统公众：与个人保持稳定长期关系的人，例如同事、媒体、政府、投资者和客户。

非传统公众：这些是个人以前未与之互动过的社会群体，或者组织通常不熟悉的群体，但如果组织、社会或群体发生变化事件，这些群体可能会改变。

潜在公众：其成员尚未认识到他们的价值观与组织重叠，但他们尚未意识到这种联系的群体。

中介公众：任何有影响力的人或媒体都是中介公众的例子，他们可以帮助个人与其他公众沟通。

主要公众：有能力直接影响组织追求其基于价值观的目标的任何群体。媒体、员工、政府、股东、金融机构和当地社区都属于这一总称。

次要公众：对公司持有的兴趣与主要公众相同，但不受组织行动的直接影响。

内部公众：公司成员

外部公众：公司以外的个人

国内公众：国家公民

国际公众：在与这个公众沟通时，人们必须注意该地区的文化、信仰、价值观、道德和其他重要的文化差异，以免冒犯任何人。

James Grunig (1978) 的早期研究表明，公众根据他们对问题的认知程度、约束识别程度以及解决问题的参与程度而经历不同的阶段。根据该理论，群体在发展过程中会经历以下阶段：

非公众：不与群体讨论问题。

潜在公众：受问题影响但尚未认识到问题的人。

冷漠公众：他们意识到一个问题，但对解决它不感兴趣，以及意识到一个问题但尚未组织起来反对它的公众。

参与公众：他们意识到一个问题并准备好解决它。

消息传递

通过讲述一个关于好人、企业或服务的统一故事来传达信息，这被称为消息传递。消息传递可以防止读者接收到冲突或含糊的信息，这些信息会让他们对自己的购买决定或影响企业的其他行为产生怀疑。品牌希望在所有来源和媒体上解决相同的问题，并希望获得相同的行业视角或品牌认知。

社交媒体营销

搜索引擎、Web 2.0 社交书签、新媒体关系、博客和社交媒体营销是数字营销下的在线工具和技术的例子。

互动式 PR 使企业和组织能够共享信息，而不仅仅是依赖于知名期刊，并与公众、客户和潜在客户进行交流。

其他方法

诉讼公共关系——控制法律程序或裁决过程中的沟通过程，以影响结果或其对客户整体声誉的影响。

结论

政治家还与公共关系专家合作，以最好地展示他们的想法、计划甚至个性。公共关系专业人士致力于推进公众利益以及企业、团体、政府机构和非营利组织的个人目标。这种双重责任导致学者和从业者之间就该学科的核心原则展开激烈的讨论。