SRM的全称是什么

SRM：供应商关系管理

SRM代表供应商关系管理。制造专业人士必须了解供应商关系管理（SRM）。触达目标市场对您的业务至关重要。这可以通过持续供应原材料和其他重要物资来实现。因此，维持与供应商和经销商的积极关系对于制造企业的生存至关重要。

什么是供应商关系管理

管理与为制造商提供商品、材料和服务的供应商的关系，称为供应商关系管理（SRM）。它包括评估每种关系，并根据制造商的特点制定行动计划以提高其效率。

这是通过评估向制造商提供商品或服务的每个供应商，并确定哪些供应商对公司的连续性和绩效最为重要来实现的。通过这些评估，管理人员可以与他们合作的供应商建立更牢固的工作关系。

SRM是供应链管理专家使用的工具。由于他们负责运营、项目管理和采购，因此他们是与供应商沟通最频繁的人。因此，SRM经常被称为供应链管理。此外，它也类似于采购和供应商管理流程，因为它们是已知的。

然而，供应关系管理与其他相关领域有所不同。供应商管理是指管理企业与供应商之间的成本和服务协议。由于采购处理的是这些采购的订购、合同、发票和付款，因此采购的目标是这些采购本身。

名为Project Manager的在线软件提供实时连接，使与供应商和库存的协作更加轻松。看板有助于管理者在团队能力范围内保持库存平衡，并可视化工作流程。要赢得这场比赛，需要大量快速的步伐。每个参与者必须跨供应商网络进行协作，尤其是在处理突发事件时。策略很重要。最新的设备和技术也可能为您带来竞争优势。

当今最先进的供应链管理策略侧重于创建宏观愿景以及实现该愿景所需的配套活动。只有通过密集的协调和合作，我们才能实现成功的全渠道战略、供应链可见性和可持续性目标。数字制造和数字供应链的互联性，以及分析、物联网和区块链，都是精心设计的供应链日益整合的复杂技术的例子。

本指南关于供应链管理最佳实践提供了对上述每个主题的更深入理解。它为您提供了实现业务目标和取得重大胜利所需的工具、建议和其他必需品。

SRM的背景

彼得·克拉利克（Peter Kraljic），麦肯锡公司（McKinsey & Company）的董事，被认为是供应商关系管理取得进展的关键人物。在他于1983年9月发表在《哈佛商业评论》上的题为“采购必须成为供应管理”的文章中，他讨论了根据两个关键维度——风险和盈利能力——对供应商基础进行细分和映射。根据克拉利克的观点，公司必须处理危险、复杂性以及潜在的供应和价格中断。“管理层需要培养影响事件以利于自身的能力。这需要的不仅仅是彻底的范式转变：从战略性的供应管理转向操作性的采购职能。”其他人扩展了克拉利克的根本概念，随着技术和流程的进步，SRM也在不断改进。

如何处理全渠道、供应和需求问题？

开发成功的全渠道战略的必要性是当前影响供应链管理的主要因素之一。从产品采购到交付的供应链的每一步都受到为客户提供无缝的店内和在线购物体验的影响。尽管如此，库存和需求管理等流程尤其受到供应链外部功能的影响。

企业之间的竞争就是供应链的竞争。高效的物料和商品流动需要有效协调复杂的相互依赖关系，这需要专业知识。利用各种技术（包括人工智能、区块链、物联网，甚至更传统的ERP等）来呈现信息并获得洞察。

风险、合作与供应商

供应链是一个复杂的相互依赖的网络，供应链管理最佳实践承认存在中断的可能性，企业必须通过稳健的计划来为之做好准备。与供应商和其他合作伙伴的合作关系是核心。供应商关系管理（SRM）是一个系统化的过程，用于评估公司商品、材料和服务的供应商，确定每个供应商对成功的贡献程度，并制定提高绩效水平的计划。

SRM学科有助于识别每个供应商提供的价值以及对业务成功和连续性最重要的供应商。此外，它还使管理者能够根据每个供应商的重要性来建立更牢固的供应商关系。

供应链专业人员经常使用供应商关系管理与采购、项目管理和运营中的供应商合作。SRM是供应链管理众多子领域之一，有时也称为供应链关系管理。尽管存在一些显著差异，但它与供应商管理和采购流程相似。

供应商关系管理的目标

尽管不同行业有不同类型的关键供应商，但SRM的总体目标保持不变。为了改进和简化作为产品和服务买方的组织与提供这些产品和服务的公司之间的流程，每个组织都有其独特的组合。

与旨在加快和改善组织与其客户之间流程的客户关系管理（CRM）类似，SRM旨在在公司及其供应商之间建立一种有益的关系，特别是对那些被认为最具有战略意义的供应商。

供应商关系管理的目标

尽管不同行业对关键供应商有不同的分类，但SRM的总体目标保持不变。

SRM旨在建立公司与其供应商之间有益的关系，尤其是那些被认为对公司品牌具有高度战略意义的供应商，就像客户关系管理（CRM）旨在简化和改善企业与其客户之间的流程一样。此外，它旨在促进创新、效率和质量。成功的SRM学科旨在优化供应商的价值，以在市场上获得竞争优势并节省成本。为了组织关系生命周期并识别战略供应合作伙伴，SRM开发了一个框架。通过其流程，组织可以有效地与其供应商沟通并衡量其绩效。

一些供应商对维持业务运营、可扩展性和盈利能力更为重要。例如，一家智能手机制造商的主要电子产品供应商对其盈利能力有重大影响，而其文具供应商几乎没有影响，使其成为一个关键的战略合作伙伴。电子产品制造商业务的任何威胁都对智能手机制造商构成重大风险。

管理供应商所涉及的任务

一个组织的SRM计划必须具有战略性，在与供应商会面之前概述目标并制定计划，而不是被动地根据需要或针对特定挑战与供应商互动。

为了确保供应连续性，具有战略思维的企业领导者可能会决定与特定供应商达成长期协议是可取的。相比之下，与其他供应商的短期协议可以更好地提供业务敏捷性和灵活的定价。为了实施有效的SRM战略，我们必须亲自培养供应商。在适当的情况下，还必须建立基于信任和互惠互利的伙伴关系。这可能包括让他们参与重要项目或合作创新项目的开发。

负责SRM的领导者还必须确保公司内每个人都了解该计划的目标，并遵循其目标。此外，他们应该有一个程序来确定SRM计划为公司带来的好处。

管理供应商关系的过程

与SRM相关的战略采购流程可能因公司而异。但是，SRM通常包含以下三个主要步骤：

1. 细分供应商：在这个基本的第一阶段，公司识别其所有供应商，并根据他们对运营的重要性进行分组，确保对业务最重要的供应商受到适当的关注。
2. 为您的供应商制定战略：在此阶段，组织制定一项战略计划，以确保其与每个供应商或供应商群体的互动对双方都有益且有用。组织应首先关注他们认为最重要的供应商类别。但是，他们也应认识到所有供应商都为成功做出了贡献，并且应在战略方法中给予应有的考虑，该方法使用治理和绩效管理模型来协调业务流程并将利益相关者分配给公司目标。
3. 实施供应商计划：负责公司内SRM学科的领导者必须确保战略得到实施，并且管理者承担日常任务以将SRM计划付诸实践。他们还应该制定跟踪和评估SRM成功的方法，并查找SRM策略或其执行中的缺陷和潜在的故障点。

SRM使用示例

组织已经注意到了许多应用SRM的用例，他们指出该学科有助于他们更好地利用供应商的技能，降低成本，保证供应链连续性，降低供应链风险，提高供应商响应能力，获得未来价格的可见性，并防止价格波动。

考虑由State of Flux（一家专注于全球供应链和采购的管理咨询公司）撰写的一项案例研究的结论。尽管其SRM已被认为很成熟，但美国邮政服务（USPS）在2018年选择升级其SRM治理方法。与以前的九个参数相比，USPS使用四个标准参数来评定供应商的及时性、质量、成本和创新。

然而，负责每个供应商的关系经理可以提供可选的衡量标准，例如企业社会责任或软件等产品类别的质量。供应商可以通过加入供应商委员会等多种方式为SRM流程做出贡献。

SRM软件

SRM软件以下一些关键功能和能力只是其支持有效供应商管理运营的众多功能中的一小部分：

• 调度
• 绩效分析
• 采购情报，包括供应商风险管理。

SRM优势

提高效率是经营成功企业的必要组成部分。这一点说起来容易做起来难，尤其是在制造业，因为您的公司生产所需的原料来自外部供应商。企业使用供应商关系管理等策略来更高效、更盈利地运营。SRM有许多好处，但它们最终都有助于改善盈利。

降低成本

财务激励是供应商关系的基础。在建立新的供应商关系时，建立初始费用可能会很高。SMR是一种成本降低方法，涉及建立长期、互利的伙伴关系。与供应商建立这些合作关系也有助于降低供应问题、延迟和材料质量问题，这些最终都有利于客户。

提高效率

与供应商建立联系有助于防止因沟通不当或不足而可能发生的潜在问题。与供应商建立信任意味着建立关系，从而带来更好的工作条件。这将促进更顺畅的供应链。这意味着更少的干扰，并且在出现问题时，与供应商的良好关系将加快其解决速度。

价格变动较少

客户不喜欢看到他们购买的商品价格上涨，而商品价格可能会波动。当制造商采用SRM时，他们可以为材料设定价格，从而确保其成本保持不变，而不管市场如何波动。

持续改进

在制造商和供应商之间建立信任关系，可以促进想法和反馈的自由交流。这种沟通带来了更高的效率、更简化的流程和更好的客户服务。我们可以通过将订单、库存控制和其他流程与项目管理软件连接来增强这些优势。

SRM的挑战

根据Jabil（一家制造服务公司）和Dimensional Research进行的一项针对715名供应链决策者的调查（题为“后疫情时代的供应链韧性”）的报告，COVID-19大流行导致70%的受访者受到干扰。此外，44%的受访者报告了供应限制，35%的受访者表示正在处理全球贸易和关税问题。此外，95%的受访者声称组件短缺影响了他们的业务。

这些结果强调了建立强大的SRM计划的重要性，但其他研究也突显了我们为实现这一目标必须克服的众多障碍。可能阻碍供应商关系管理的挑战包括：对供应商、他们对组织的重要性以及他们能提供的价值缺乏了解；过度强调使用SRM来削减成本而不是创造价值和战略关系。