控制定义

控制是管理的一项职能，它有助于检查错误，以便采取纠正措施。控制涉及将公司的业绩与预期业绩进行比较，并采取纠正措施。这样做是为了减少标准偏差，并确保以期望的方式实现组织的既定目标。

亨利·法约尔的控制定义

管理中的控制包括制定标准、评估实际绩效和在做出决策时采取纠正措施。对企业的控制包括确保一切都按照通过的计划、给定的指示和既定的原则进行。其目标是引起人们对错误的注意，以便可以纠正并防止其再次发生。

控制的特点

1. 控制是一项持续的活动。
2. 这是一个管理过程。
3. 计划与控制相辅相成。
4. 控制节省时间。
5. 控制满足了公司的标准。
6. 控制是执行组织任务的工具。
7. 控制根据基准衡量绩效。
8. 控制突出了执行程序问题。
9. 控制有助于管理层监控绩效。

控制的性质

控制是一项旨在实现目标的管理任务。其主要目标是确保有效地利用组织的资源，以实现预先确定的组织目标。控制是一个持续的过程。它表明，在企业将其实际绩效与预期绩效进行比较并实施纠正措施后，控制过程仍在继续。

控制的重要性

1.实现组织目标

控制是一项以目标为导向的活动，因为它旨在确定预定的计划是否得到了正确的执行，以及是否在实现目标方面取得了必要的进展。通过控制，组织可以保持公司运营的轨道，有效地实现组织目标，并在需要时采取纠正措施。

2.评估标准的准确性

通过有效的控制方法，公司可以验证其是否准确地定义了标准。此外，它还有助于监控公司环境的变化，并根据需要修改标准。

3.高效的资源管理

通过确保所有运营都按照既定目标进行，控制有助于公司最大限度地减少资源浪费。

4.提高员工积极性

通过比较公司预定的目标与其实际绩效，控制过程可以有效地提前确定员工的角色。这意味着员工将提前知道他们的绩效将根据基准进行评判、比较和评估。这些预设的目标鼓励他们做得更好。

5.维护秩序和纪律

通过有效的控制系统，公司的管理层可以创造一个有纪律的工作场所文化。此外，控制还有助于持续监督员工，以减少盗窃、腐败、欺诈等不良行为。

有效控制系统的特点

1.适用

有效的控制系统必须适合组织的需要和结构。

2.简单

有效的控制系统必须易于使用和理解。

3.经济

控制系统的设置、实施和维护不应过于昂贵。

4.灵活

良好的控制系统应该足够灵活，能够随着公司内部和外部条件的变化而变化。

5.前瞻性

有效的控制系统应该能够提前发现问题，以便管理人员能够及时发现偏差，防止其在组织中发生。

6.客观

组织的标准、绩效评估方法和纠正措施应该是客观和非个人化的。

控制的局限性

1.对外部因素的控制有限

公司可以跟踪和监督其生产（内部因素）的任何变化，但它无法控制快速变化的技术、政府法规等。

2.难以设定量化标准

量化员工的行为具有挑战性，这使得公司难以根据标准评估员工的绩效。

3.昂贵的事务

控制是昂贵的，因为它需要测量和报告每个员工的绩效。控制涉及大量的金钱、时间和精力投入，因此小型企业很难应用如此昂贵的系统。

控制过程

控制过程的五个阶段如下：

1. 设定标准。
2. 绩效评估。
3. 将绩效与设定的标准进行比较。
4. 找出需要考虑的任何偏差的原因。
5. 采取适当的纠正措施。

反馈在控制系统中的重要性

所有控制系统都基于反馈。经理利用反馈来改进公司的绩效。反馈可以是正式的或非正式的。反馈的主要目标是利用过去的经验教训来提高未来的绩效。正式反馈从报告、财务账目、统计数据、书面沟通等方面收集。非正式反馈则从个人观察、闲聊等方面收集。