策略定义

理解“策略”一词的含义对于理解企业如何运作至关重要。毕竟，成功的企业需要策略。 “策略”一词源自希腊语“Strategos”，意为“将军的艺术”。

然而，在商业领域，战争的艺术不如管理者如何应对公司环境的变化重要。“将军的艺术”一词最早出现在公元 6 世纪的东罗马术语中，直到 18 世纪才被翻译成西方通用语言。这种“将军的艺术”概念涵盖了多种技能的子类别，例如军事战术、攻城术、后勤等。

策略的含义

在古典希腊军事科学中，“Strategos”一词被用来指代赢得冲突的策略。然而，在商业中，计划主要在于理解竞争对手并制定策略以匹敌或超越他们的潜力。

策略是组织为发展和聚焦制定的长期计划。通过在困难的环境中将资源放在正确的位置以满足市场需求和利益相关者的期望，它可以帮助公司获得优势。

由于通常资源有限，难以实现目标，因此策略至关重要。策略包括设定优先事项和目标，选择最佳行动方案以达成目标，以及分配资源来执行。计划概述了实现成果（目标）的方式（资源）。随着组织参与竞争或适应其环境，一种称为策略的行为模式可能会出现。战略规划和思考是其中涉及的任务。

策略的特点

• 策略通常包含长远视角，因为它们有助于理解未来的方向以及它将如何影响当前的行动。然而，策略有时也可以针对较短的时间范围制定。
• 为了使组织实现其目标，策略必须清楚地概述其将采取的广泛行动路径。
• 策略的动态性是其另一个关键方面，这需要根据不断变化的环境进行调整。
• 策略对内部和外部影响的适当平衡会影响组织朝着明确目标执行任务的能力。
• 高层管理者主要负责制定策略，他们还会指导中层和低层管理者如何制定子策略。

• 通过有效地将有限的资源分配到多个区域，策略使组织能够超越竞争对手。
• 为了实现公司未来的目标，策略的制定和实施都具有前瞻性。

策略的重要性

以下是策略对企业组织重要的原因列表：

• 方向和行动计划：策略概述了组织为实现其目标应采取的最佳行动方案。它为实现未来的预期工作提供了有条理且周密的行动计划。公司会收到有关如何完成任务和实现目标的详细说明。
• 识别趋势和机遇：策略有助于识别未来独特的市场趋势和潜在的公司机遇。它有助于评估各种市场变化，例如社会、政治、消费者和技术发展带来的变化。在识别出市场变化后，公司会制定具体策略，使公司能够适应未来的变化。

• 界定责任：在公司企业中，策略有助于界定责任。此外，它还有助于为战略项目的特定成果设定截止日期。
• 加强沟通和承诺：适当且明确界定的策略有助于解释组织的责任和愿景，从而提高沟通和承诺水平。企业的所有运营都协调一致，以通过健全的战略策略来履行承诺。
• 分配期望的资源：每家公司，无论大小，都必须妥善分配资源。由于资源有限，策略决定了公司未来将追求哪些产品、服务和市场。这确保了资源的有效利用，从而最大限度地提高公司的产量。

• 决策框架：策略有助于为特定组织提供正确的决策框架。策略还为组织在做出决策时提供参考点，以确保长期的公司成功。
• 竞争优势：通过实施措施，组织可以在竞争中获得优势。可以提高企业的自我认知和未来抱负。通过这种方式，公司将最高效，因为资源得到有效利用，一切运作顺畅。

策略的类型

制定策略的过程包括确定公司为实现绩效目标、威慑竞争对手、获得竞争优势并确保其长期生存而可能采取的行动。在经营多家业务线的多元化组织中，策略在四个层面启动。层级的名称标识了公司内部每个层级所使用的策略。策略有 4 个层级。

一、公司策略

公司策略决定了公司将经营的市场和行业。在多元化组织中，高层管理人员在最高层制定公司策略（在我们国家，多元化公司通常被称为企业集团，例如 Alphabet Inc.）。

此类策略概述了组织所有众多公司和产品线的总体方向。在制定业务策略时，通常会考虑公司策略。业务计划非常重视市场扩张、产品创新、垂直和水平整合以及多元化等领域。

公司策略概述了长期目标，并通常会影响其管辖下的所有业务部门。例如，宝洁公司将通过收购来控制加拿大领先的纸巾生产商。当一家公司同时跨多个行业开展业务时，它必须从多种战略选择中进行选择。

二、业务策略

业务策略定义了公司将要竞争的基础。它是业务部门级别由部门高级管理层制定的策略。提高公司在其产品或服务方面的竞争力是本策略的关键组成部分。竞争性和合作性业务策略包含在业务策略中。

公司策略包括与竞争对手竞争的整个行动过程以及管理层处理各种战略问题的策略。根据 Hitt 和 Jones 的说法，公司的业务策略由其战略管理者利用其资源和独特技能来最大化其竞争优势的行动计划组成。

业务策略侧重于管理者为满足客户需求而采取的旨在提升公司市场地位的举措。为了提高市场地位，必须采取针对行业竞争对手的行动。与合作策略相比，竞争策略的概念侧重于竞争对手。

竞争策略的目标是通过满足客户需求来赢得客户，然后超越竞争对手（或竞争企业）并获得优势。组织的技能、优势和限制以及竞争对手的技能、优势和限制决定了竞争策略是否会成功。

企业每天都会遇到各种战略问题。为了在市场上保持竞争力，管理层必须成功解决这些问题。这些问题以及如何竞争都在业务策略中涵盖。一个组织决定在特定市场或行业开展业务，由其选择的业务级别策略组合代表。

三、职能策略

每个组织职能部门制定的部门或分支计划就是职能策略。因此，可能存在生产、营销、广告、销售、人力资源、库存、财务、培训等计划。职能策略是强调一个或多个组织职能领域行动计划。通过优化资源生产力，旨在帮助业务部门实现部分目标。

考虑到每个公司职能通常都分配给一个部门，职能策略有时也被称为部门策略。例如，制造公司的生产部门制定“生产策略”作为部门计划，或培训部门制定“培训策略”来培训员工。

职能策略侧重于创造独特的能力，为公司部门提供竞争优势。每个业务部门或公司都有独特的一组部门，每个部门都有职能策略。为了帮助竞争策略成功，职能策略得以实施。

例如，采用低成本竞争策略的公司需要一种优先考虑降低运营成本的生产策略，以及一种优先考虑保留最少高素质人员的人力资源策略。为了补充业务级别的竞争策略，还必须制定其他职能计划，例如营销、广告和财务策略。

四、运营策略

运营策略是在组织内的运营单元中制定的。组织可以为工厂、销售区域或部门内的特定区域制定运营计划。

运营策略通常由运营经理和现场经理制定，以实现短期目标。在大公司中，中层经理在制定运营策略时经常为运营经理提供帮助。根据部门或分支机构的不同，某些公司的经理“为每组年度目标制定运营计划。”

策略要素

每个有效的策略都包含目标、步骤和衡量标准。无论策略的范围、复杂性或公司的规模如何，伟大的策略都包含这些组成部分。因此，有效的战略规划考虑了这三者。当这些组成部分用于战略规划过程时，策略就会变得清晰，并充当决策框架。

定义愿景

根据大多数网络资源，在制定计划时，应首先确定组织的愿景。然而，这意味着产品、市场和目标受众已经确立，并且进展过快，过早。为了有效，策略必须首先考虑组织的根本价值观以及它在市场中的预期未来地位。公司的愿景是对此的另一种说法。

公司提供的产品、客户和市场都可以根据公司的愿景来确定。这是策略构建过程中的关键一步，因为它确保了拟议的方法准确地反映了目标市场的需求。一些大公司的愿景陈述包括以下示例：

“苹果公司致力于通过其尖端的硬件、软件和互联网服务，为世界各地的学生、教育工作者、创意专业人士和消费者提供最佳的个人计算体验。” - Apple

“成为地球上最以客户为中心的公司；提供一个人们可以找到并了解他们想在网上购买的任何东西的目的地。” - Amazon

设定最高层目标

在定义了愿景之后，制定公司策略的下一步是设定组织的广泛目标。这些目标通常围绕着提高公司的收入和盈利能力，因为这样做可以确保其生存，如果它在公开市场上上市，可以增加股东价值。稍后会根据基本原则和使命来设计较低级别的计划，例如营销或运营策略。

因此，策略只旨在回答一个问题：企业如何有效保持竞争力以增加收入并改善其财务状况。在制定高层目标时包含的任何目标都不能代表公司的宗旨或核心价值观。这是因为总体业务计划的主要目标是为股东或所有者增加公司的经济价值。

分析市场和您的公司

在定义了愿景和目标之后，策略制定者必须考虑自身业务的优势和劣势，以及行业面临的机遇和威胁。可以使用 SWOT 分析来做到这一点（优势、劣势、机遇、威胁）。

为了制定考虑了组织内部特征和市场部门外部环境的策略，SWOT 分析中获得的信息被用作基础。通过这些见解，决策者可以确保公司的优势利用市场机遇，同时解决可能损害组织长期成功的任何缺陷和威胁。

获得竞争优势

在策略制定过程的第四阶段，将解决如何实现既定目标的问题。竞争激烈的市场中的公司必须制定策略，以使其与竞争对手区分开来，创造需求，增加销售额，并提高盈利能力。

构建策略框架

通过完成上述程序，可以准备一个广泛的业务策略。然而，除非这个总体计划被转化为更详细的较低级别策略，否则营销或财务等部门将无法对其做出贡献。当支持总体公司策略的各种较低级别计划被整合在一起时，就会创建策略框架。

它通过捕捉每个部门的目标和需求，并将其与更高级别的目标相关联，从而确保总体业务计划的成功。只有少数几个策略示例有助于公司的整体通用业务计划取得成功，例如产品、品牌、营销和运营策略。

业务策略示例

亚马逊和利洁时是成功实施其通用业务策略的公司的两个例子，它们很好地说明了前面描述的概念。

案例 1：亚马逊

亚马逊以其一流的客户服务和快速的送货选项而闻名。此外，通过在新兴和发达市场不断创新，亚马逊实现了成为世界上最以客户为中心的公司这一目标。其结果是增长和股东价值的增加。

杰夫·贝索斯在他 1997 年的第一封股东信中提出了公司的四大驱动原则：痴迷于客户而非竞争对手、热爱创新、致力于卓越运营以及拥有长远眼光。

亚马逊的总体业务策略试图通过成本领先（降低成本）和其在市场中的创新能力来获得优势。始终将最终消费者的需求放在首位。

通过这一点，亚马逊可以在几年内赶上竞争对手，而竞争对手通常很难做到（ST-Strategy）。其所有较低级别的策略都遵循以选择、价格和规模经济为核心的策略，为客户提供价值（运营、营销等）。由于其战略框架，亚马逊已发展成为 21 世纪最成功的数字企业之一。

案例 2：利洁时

尽管大多数消费者不熟悉利洁时公司的名称，但其品牌组合包括 Finish、Dettol、Nurofen、Vanish 和 Durex 等家居品牌。由于 2012 年销售额下降和竞争加剧，该公司不得不改变其商业模式以恢复稳定增长的道路。

根据修订后的计划，RB

专注于新产品线的研发，使其能够实现提高销售额和利润的高层目标；

增加了在增长高于平均水平的市场中的支出，以鼓励更多增长；

修订了品牌和营销计划，并增加了某些领域的支出；

为了到 2017 年每年将其净销售额增长提高 +200bps（比市场平均水平），该公司设定并积极评估了多项关键绩效指标。

利洁时未能实现所有目标，但通过对其业务计划的更改，该公司仍然能够实现超出行业平均水平的销售额和利润增长。因此，在 2012 年至 2017 年间，RB 增加了 330 亿英镑的股东价值。

底线

策略是指执行组织目标和宗旨所需的行动路径。因此，策略是实现目标的工具。为了使公司实现其企业目标，策略至关重要。策略描述了组织的长期焦点和方向。通过有效的资源分配，它有助于公司获得超越竞争对手的优势。除了满足所有利益相关者的期望外，它还确保满足市场需求。