标准定义

简单地说，标准是指在现有或预期情况下预期会发生的事情。标准的另一个定义是任何预先确定或计划好的事物，管理层希望实际结果能与之相符。标准是管理层监控和评估公司运营有效性的关键量化工具之一。然而，在决定控制措施和绩效评估时，很多方面都取决于所选的标准。

所有标准都服务于相同的基本目的，即制定可接受的准则或标准，以便任何使用者都能就特定商品、服务或流程得出有效的结论。然而，它们在这两个关键领域可能有所不同：

• 合同的性质
• 参与制定协议的人、团体或国家数量。

一些标准的协议形式更像是咨询和指导，而另一些则更具约束性，并规定了用户如果想声称其产品符合该标准必须满足的特定条件。

标准的含义

本质上，标准是一种完成某事的公认程序。无论是生产产品、管理流程、提供服务还是供应资源，标准都适用于企业进行的各种任务以及客户可以访问的任务。

标准是那些具有专业知识并熟悉其代表的公司需求的公司的浓缩知识，包括生产者、供应商、购买者、消费者、行业协会、用户和监管机构。标准是学到的东西。它们是促进生产力增长和创新的有力工具。它们可以提高组织的生产力，并改善人们日常生活的舒适度、安全性和健康。

谁使用标准

各种规模的组织，包括小型企业、大型公司和政府，都使用标准来更成功地竞争。对于跨国经营的公司来说，使用国际标准是展示质量、兼容性和一致性的最佳方法之一。这也有助于建立通用的商业语言。使用标准有助于政府组织，从简化其内部运营到协助创建新的监管框架。

小型企业知道，它们必须付出更多努力才能与大型企业区分开来。使用标准可能对多种目的有益，包括监控和提高产品质量、加强 IT 基础设施的安全性、制定处理投诉的程序、审查求职者，以及为消费者提供额外的安心。

标准的好处

对于各种规模的企业来说，使用标准可以提供一套强大的营销和业务工具。它们使您能够向客户展示您工作的质量，并帮助您理解如何将最佳实践融入您的业务。您可以利用它们来提高绩效并管理您面临的风险，同时以更有效和可持续的方式运营。

• 提高绩效： 提高企业各个层面的绩效是成功的关键。我们的标准鼓励持续改进的文化。
• 降低业务风险： 公司现在根本无法负担以被动、即兴的方式应对风险。在标准的帮助下，您可以识别并降低风险。
• 实现可持续发展： 使用我们的指南可以通过指导您批判性地审视能源和资源的利用方式，帮助您节省资金，提升声誉，并为环境做出贡献。
• 鼓励创新： 在新行业和技术不断发展的全球经济中，标准有助于构建框架并定义规范。这使得成功创新变得更加容易。

标准的目的

标准涵盖从纳米技术、能源管理到健康和安全等广泛主题。它们可能非常专业，例如针对特定类别的产品，或者非常通用，例如管理程序。标准的目的是为个人提供坚实的基础，以期望的商品或服务为基础。这有助于

促进贸易

提供实现效率的框架

增强消费者保护和信心

在组织中使用标准

• 质量管理要求提高了他们的生产力并减少了产品故障。
• 环境标准有助于减少浪费并提高可持续性。
• 工作健康与安全标准有助于减少事故。
• IT 安全标准有助于保护敏感数据。
• 建筑标准有助于房屋建造。
• 能源标准有助于降低能源消耗。
• 食品安全标准有助于避免食品污染。

标准类别

大多数标准根据其必须执行的任务分为几个类别。其中最常见的是规范 (Specification)，这是一种高度约束性的标准，规定了精确的绝对标准。它经常用于需要用户社区高度信心和确定性的应用中，例如产品安全。

行为准则 (Code of Practice)： 行为准则提倡当今有知识、有道德的从业者应遵循健全、合乎道德的做法。尽管它们提供了值得信赖的建议性标准，但它们的编写允许一定的应用自由度。它们经常用于建筑和土木工程领域。

方法 (Methods)： 方法规定了用于测量、测试或定义的商定方式，这些方法可在多种条件和地点持续复制，并且同样具有高度约束性。术语和定义集用于帮助标准化特定领域或领域的语言使用，称为词汇表。

指南 (Guides)： 为了提供不太具指导性的指导，以反映特定领域专家中的最新思想和行动，会发布指南。

标准的几种形式

I. 基本标准

它们是考虑到基本性质且不随时间变化的变量而设定的要求。只有当公司运营发生重大变化并影响公司最基本的基础和业务性质时，才会进行调整。这些标准使得在更长的时间范围内比较公司活动更加容易。基本标准不仅用于评估实际成就，也用于评估当前预期结果（当前标准）。可以说，基本标准是其他标准的基准。基本标准很少使用，因为它们无法用于分析短期变化，并且没有更新以反映当前状况。

II. 普通标准

这些是普通情况下可能预期的要求。当没有不可预见的变化时，“正常”一词是指公司在典型运营条件下的情况（有利或不利）。即使是普通标准，现实也无法提前完全预见其所有波动，因此它们更具理论性。而且，情况可能会发生变化，使管理者更难控制他们曾经认为在其控制之下的事物。因此，在当今的商业世界中，它的使用受到限制。另一方面，普通标准作为一种合适的衡量标准，代表着困难但可实现的目标，并且可以被管理者在不倾向于重大变化的非常基本的环境中使用。

III. 当前标准

这些标准准确地反映了当前市场环境。由于它们是最适合用于控制目的的标准，因此它们经常被使用，并且通常持续时间较短。这些标准表明公司当前正在达到或必须达到的状态。

IV. 可实现的标准 / 预期标准

这些标准反映了在现有设置下并假设当前情况保持不变的情况下可以取得的成就。它们基于当前的情况和环境。尽管现有的标准可能低于预期的标准，但精明的管理者会不断努力利用所有可用资源。这意味着一个公司的潜力可能由可实现的标准来代表。例如，一台机器可能运行 5,000 小时，但预期运行 4,000 小时。因此，可实现的标准是 5,000 小时，而当前标准是 4,000 小时。这些标准很有用，因为它们有助于管理层进行绩效分析并及时利用未开发的潜力。

V. 理论标准或理想标准

这些标准旨在描绘当一切都在最佳能力下和谐运行时，公司运营应如何进行。这些标准表明的是长期目标，而不是用于衡量短期绩效。然而，随着技术和创新的进步，即使是理想标准也逐渐变得触手可及。但是，随着每一步的进步和每个问题的解决，新的问题和复杂性就会出现，而人类的本性总是在每一次成功之后拓宽前进的道路。因此，理想标准并非旨在实现，而是作为一种灯塔。

标准类型

英国标准

英国标准是 BSI 发布的大多数标准所用的名称。这表明它们是根据 BS 0（标准标准）制定的。英国标准主要特点是，它通过一个包含以下内容的流程来制定：

委员会： 一个由主题专家组成的具有广泛代表性的团队，由对标准内容和实施感兴趣的组织选出。

咨询： 制作一份草案，供任何可能感兴趣的人审查和反馈。

共识： 该委员会应在尽可能多的成员之间就标准的实质内容达成广泛理解，而不是依赖多数票。

这个过程加强了标准的权威性，并使其更有可能被可能对其感兴趣的广泛人群所接受。英国标准可以由 BSI 委员会在英国境内完全创建，或者在大多数情况下，它们是国际标准的采用，这些国际标准使用非常相似的程序制定，并且几乎总是包含大量的英国参与。

公开可用规范 (PAS)

PAS 和英国标准在许多方面相似。尽管如此，它总是为了回应外部赞助商的请求而创建的，该赞助商付费用于耗时且耗费资源的过程，使其能够快速创建和发布以满足紧急业务需求。

其他标准

有些标准不需要相同的共识和公众参与。它们通常是正在进行的工作，并且可能根据最初一两年使用中获得的知识进行进一步改进。其中包括属于“已发布文件”类别但没有英国标准 (PD) 同等地位的标准类型文件。

简而言之

简单地说，标准是对在给定情况或预期情况下的预期发生的测量的度量。标准的另一个定义是任何预先确定或计划好的事物，管理层希望实际结果能与之相符。标准是管理层用于监控和评估公司运营有效性的关键量化武器。然而，在决定控制措施和绩效评估时，很多方面都取决于所选的标准。

在这种情况下，并非一个标准总是好的，另一个总是坏的。没有什么是绝对的。确定哪种标准适合特定情况，以及哪种标准可以提供相关且可靠的信息，同时又方便易得且适用，这是一个情景判断和需要判断的问题。因此，适合使用的标准类型取决于构成该决策基础的需求。

例如，在金融或环境危机时期，管理层遵守当前标准比采用可实现的标准要好，因为即使是维持当前标准有时也可能很困难。另一方面，如果管理层认为情况有利，并且现有资源可以处理一项任务，那么它就可以从理想标准转换为更可实现或甚至普通标准。理想标准可以激励员工尽最大努力。