文化 - 定义

一些关于文化的定义

• 文化是一个群体通过代际间的个体和集体努力积累起来的信息集合。它包括知识、经验、信仰、价值观、态度、意义、等级制度、宗教、时间观念、角色、空间关系以及宇宙观。它还包括物质对象和财产。
• 文化是一个相当数量的人所共享的信息集合。
• 沟通就是文化，反之亦然。
• 在最广泛的意义上，文化是教养的行为，它是个人通过社会互动传递的、经过学习和积累的经验的总和，或者更简洁地说，是通过社会学习获得的行为。
• 文化是一个群体人们的生活方式；它包括他们采纳的行动、态度、标准和符号，这些往往是不加质疑地接受，并通过模仿和交流代代相传。
• 文化是一种象征性交换的手段。一个群体的能力、知识、态度、理想和动机是一些符号。通过其制度，一个社区学习并有意识地维护其符号的意义。
• 文化的本质核心是由传统的观念，特别是附着在这些观念上的价值观组成的。文化系统一方面可以被视为行动的结果，另一方面可以被视为对进一步行动的制约影响。文化系统包含显性和隐性的行为模式和指导行为的模式，这些模式通过符号习得和传递，构成了人类群体独特的成就。
• 一群人的集体学习行为，通常被视为他们的传统并代代相传，这些集体学习行为统称为他们的文化。
• 文化是一种系统化的心智编程，使一个群体或一类人与其他群体或类别区分开来。

文化决定论的理论

该理论认为，人的天性是由人们作为社会成员所学习到的概念、意义、信仰和价值观决定的。人们所学到的定义了他们。对文化决定论的积极解读认为，人们能取得什么或成为什么没有限制。根据一些人类学家的观点，没有一种“正确的方式”来做人。大多数时候，“正确的方式”也是“我们的方式”，而一种文明中的“我们的方式”几乎从不与其他任何社会的“我们的方式”相吻合。一个开明的人唯一允许的态度就是宽容。

这种观点的乐观形式认为，由于人的天性无限灵活，个体可以选择他们喜欢的生活方式。悲观的解读认为，人就是被塑造出来的样子，他们对此无法控制。人类是被动的生物，遵循其文化设定的规则。这种解释导致了行为主义，将人类行为的起源置于人类完全无法控制的领域。

文化相对主义

不同的文化群体在存在、感受和行为方式上存在差异。没有客观标准可以用来判断一个群体是否 inherently 优越或劣于另一个群体。对人与社会之间文化差异的研究是以文化相对主义的视角为基础的。这并不意味着对自己或自己的社区而言，存在“正常”的标准。然而，在与自己不同的群体或社区互动时，需要谨慎。在做出决定或采取行动之前，应该了解不同社会之间存在的文化差异的类型、原因及其影响。当相关方理解意见差异的原因时，谈判会更成功。

文化中心主义

不同的文化群体在生活、情感和行为方式上存在差异。无法使用客观标准来确定一个群体是否 inherently 优越或劣于另一个群体。文化相对主义的立场是研究个人和社会之间文化差异的基础。这并不意味着对自己或自己的社区而言，存在“正常”的标准。然而，在与自己不同的文化或群体互动时，需要谨慎。在做出决定或采取行动之前，应该了解不同社会之间存在的各种文化差异的类型、原因及其影响。

如果相关各方都了解导致分歧的原因，谈判就会更顺利。

• 由于执着于自己国家特定的因果关系，重要的商业方面被忽略了。在国外工作时，最好查阅人类变量的清单，以确保所有重要因素都至少被考虑在内。
• 尽管意识到环境变化带来的环境差异和问题，有些人仍然只关注实现与本国相关的目标。因此，企业或个人在全球竞争力方面可能会变得效率低下。为国际活动设定的目标应该是国际性的。
• 承认存在差异，但期望相应的调整是如此简单，以至于易于实施。对建议的调整进行成本效益分析总是一个明智的主意。当引入会扰乱重要价值观的改变时，可能会遇到阻力。一些改变可能比最终带来的回报成本更高。

文化的表现

文化差异可以通过多种方式和不同程度的深度来体现。符号代表最表层的，而价值观代表最深层的文化表现，英雄和仪式则居于两者之间。

1. 符号是指只有特定文化成员才能理解的具有特定意义的词语、手势、图像或事物。旧的符号会轻易消失，新的符号会出现。一个群体的符号常常被其他群体模仿。因此，符号代表了文化的表层。
2. 英雄是指在社区中受到高度重视的人，无论是活着的还是已故的，真实的还是想象的。他们也充当行为的榜样。
3. 仪式是指群体性的行动，尽管在实现预期结果方面可能显得多余，但它们被认为是具有社会意义的。因此，它们通常是为了自身的利益而举行的（例如问候、表达敬意、宗教和社会仪式等）。
4. 价值观构成了文化的基石。它们是普遍倾向，有利于一种状况而非另一种状况（善恶、对错、自然-非自然）。许多人持有许多自己并未意识到的价值观。因此，它们常常无法被他人直接解决或看到。价值观只能从人们在不同情境下的行为中推断出来。
5. 仪式、英雄和符号是文化传统的外在、可见部分。当内部人士解读时，活动的真正无形文化意义才能显现。

文化的层次

即使是同一文化背景的人，也存在多个内部心智调节的层次。以下是不同层次的文化：

1. 国家层面：关注整个国家。
2. 地区层面：指一个国家内部存在的宗教、民族或语言上的差异。
3. 性别层面：与性别差异（女性与男性）相关
4. 世代层面：与父母与子女、父母与祖父母之间的差异相关。
5. 社会阶层：教育机会和职业多样性的衡量标准。
6. 企业层面：与特定组织文化相关。适用于工作人群。

衡量文化差异

变量可以通过单项测量和复合测量程序进行操作化。复合测量策略在经验性抽样了概念的领域后，使用多个指标来构建该概念的指数。单项测量技术使用一个指标来测量概念的领域。霍夫斯泰德（Hofstede，1997）开发了一种复合测量方法来评估不同国家之间的文化差异。

1. 权力距离指数（PDI）衡量社会中的不平等程度。
2. 不确定性规避指数衡量社会在面对模糊或不确定情况时的危险感。
3. 个人主义指数：该指数衡量社会有多个人主义。个人主义描述了文化中一种松散的社会结构，其中人们只需照顾自己和近亲。光谱的另一端是集体主义，当存在严格的社会结构，区分了内群体和外群体时，就会发生集体主义。集体主义中的人们期望他们的内群体（亲戚、部落或组织）照顾他们，以换取他们坚定不移的忠诚。
4. 阳刚指数（成就 vs. 关系）：它衡量了果断、金钱和事物（成就），不关心他人或生活质量是否是主要价值观的程度。阳刚（关系）的对立面是阴柔。

文化差异的调和

文化意识

在进行全球性工作之前，确定自己国家与将要开展业务的国家之间可能存在的任何文化差异至关重要。当存在差异时，必须评估国内程序是否以及在多大程度上可以为外国环境进行调整。差异往往难以察觉或感受到。一些文化差异是凭本能获得的，而另一些则是刻意学习的（例如问候习俗）（例如解决问题的方法）。培养文化意识可能并不容易，但一旦完成，无疑有助于在外国环境中有效地开展工作。

阅读和讨论不同的文化绝对有助于增进文化理解，但表达的观点必须仔细斟酌。有时它们可能是对特定人群亚群的评价、毫无根据的偏见，或者是一个已经发生重大变化的困境。始终要寻找对同一社会的多种观点。

文化聚类

一些国家可能在影响其文化的许多特征上具有共同点（修饰语可以是语言、宗教、地理位置等）。可以利用以往跨文化研究的数据，根据共同的价值观和观念对国家进行分类。在一个聚类内旅行可能比跨聚类旅行遇到的差异更少。

估算全球化业务范围

并非所有跨国企业都需要文化敏感性。一个公司在其主要国内业务之外扩展得越多，所需的文化敏感性就越高。当我们同时在多个维度向外扩展时，建立文化意识就更加重要。