设施管理的优缺点

设施管理（Facility management），也称为设施管理，是一门专业、专注的管理学科，旨在有效、高效地提供与房地产和建筑物相关的物流和其他服务。

它跨越多个学科，以确保所建环境的**舒适性、功能性和效率**，方法是按照国际标准化组织的规定，将地点、流程、人员和技术联系起来。它是通过全球设施管理协会的成员组织认证的专业人士。

“设施管理”一词是由罗斯·佩罗（Ross Perot）及其在电子数据系统（Electronic Data System）和 IBM 的同事在信息技术系统网络管理的背景下提出的；后来，它扩展到涵盖商业空间管理的所有方面。

它是战略组织规划过程不可或缺的一部分，该规划是在 1979 年得到赫曼·米勒（Herman Miller）支持的一次会议上制定的。会议结束后，这家家具制造商在其位于密歇根州安娜堡的总部成立了设施管理学院（FMI）。

成立于 1980 年的全美设施管理协会（National Facility Management Association，NFMA），将整个行业与单一企业区分开来。NFMA 于 1982 年更名为**国际设施管理协会**。它是一项跨学科的业务功能，旨在协调为私营和公共组织提供的服务和设施的需求与供应。

范围

它已分为两个领域：

• 基础设施和空间，例如建筑、家具、规划、工作场所、入驻、租赁、设计和维护。
• 组织和人员，例如会计、酒店管理、清洁、人力资源、信息与通信技术、清洁和餐饮。

IFMA 认可设施管理的 11 项能力，它们是：

• 运营和维护
• 领导力和战略
• 项目管理
• 风险管理
• 人为因素和人体工程学
• 环境管理和可持续性
• 设施和技术管理
• 沟通
• 房地产和物业管理
• 质量和绩效

英国设施管理学院（British Institute of Facilities Management），现称为工作场所和设施管理学院（Institute of Workplace and Facilities Management），遵循欧洲的定义及其资格框架标准，并提供从高中毕业生到硕士学位的职业发展课程。

设施管理的优点

1. 更好的业务决策

设施管理软件的一个巨大优势是它提供了数据，可以帮助您了解整体业务战略。在当今世界，数据驱动型公司正在大规模涌现。成功取决于**捕获和分析**数据。

它通过设施帮助识别潜在的成本节省和风险领域，并提供有关员工和资产的实时数据。这个重要组件可以集中在一处，易于访问，并指导您做出明智的决策。

它还有助于为决策者生成自定义信息并捕获重要趋势，并在节约成本和提高管理效率方面发挥重要作用。

2. 确保场所和租户的安全

在房地产空间方面，有许多法规和规范需要遵守，而设施经理**经验丰富且了解**这些程序。他们将为您的空间带来宝贵的专业知识。经理将负责设备平稳运行。

3. 保持物业系统和服务的效率

设施管理服务的重要性不仅仅在于维持日常活动；顶级的设施管理专业人员还将包括保养和维护。这将使您的设备保持高效运行，并降低发生故障的可能性。

4. 资产跟踪和管理

设施经理可以帮助您创建一个框架，用于管理您的贵重资产。这可能包括休息室电器、HVAC、**制服、移动设备**、信息技术相关资源，如软件许可证、数据基础设施和复印机。

设施经理帮助制定可行的流程，涵盖资产的维护、运营、更新、采购和报废。设施经理的监督有助于简化采购和预算流程。耗材、维护、维修和其他费用可以归入其他类别。它为您提供了一个可以即时查看的系统。

5. 空间优化

设施管理的关键方面是空间优化。设施经理帮助确定**设施的高效利用**，并为有效利用服务提出建议。这是为了争取您的每平方英尺成本并提高您的业务收入。

设施管理的缺点

1. 成本控制

许多公司的设施经理面临着用更少的资源做更多工作的挑战。为了应对这一挑战，他们一丝不苟地处理预算限制，具体方法如下：

• 在制定预算估算时考虑所有类型的成本：直接和间接、固定、可变。
• 跟踪库存
• 与供应商协商价格
• 定期跟踪维护成本和财务信息

2. 时间管理

设施经理每天必须做大量工作，从参加会议、回复紧急电子邮件、协调团队以及咨询供应商。工作人员充满了问题和难以想象的挑战，必须有效地解决。

3. 处理故障

资产维护需要严格的数据流，这是最复杂的过程，并且需要即时采取行动。这是最复杂的过程之一。

4. 维护旧设施和设备

随着时间的推移，建筑结构和设备会老化，并开始出现技术问题。有些设备不可避免地需要更换，并且需要采取适当的维护和预防措施。

5. 可持续工作空间

供应链活动会对环境产生负面影响，气候变化对这一问题的影响是一个热门话题。货物运输会向环境中释放有毒气体，并且已经引起了许多担忧。

6. 低效的设施合规性

许多公司面临复杂的合规性操作问题，并需要额外的时间来执行。在拥有物理报告和遵守规则的公司中，在其他领域开展业务的能力会受到阻碍。