调查的优缺点

调查是指向大量人群提出一个或一组问题，以了解大多数人在某件事情上的行为或看法。测量与应用社会研究都严重依赖于调查研究。它涵盖了向特定响应者提出问题的各种实践。

调查可以从快速的反馈表到全面、深入的访谈，旨在收集特定场景、场合或环境的详细信息。尽管研究人员可以使用各种应用程序方法来使用此工具，但可以将调查分为两大类：访谈和问卷。

调查的优点

1. 经济来源

调查是目前收集定量数据最经济的方式之一。一种选择是通过自助问卷，避免了面对面访谈，这意味着您可以快速获得广泛人群的大量数据。此选项可以添加到您的网站、通过电子邮件发送或发布到社交网络页面。其中一些技术甚至不需要任何金钱，因为它们依赖于志愿工作来发布和收集数据。为了获得最大的响应率并产生更准确的结果，需要进行强大的目标定位。

2. 有用的工具

调查是了解特定主题的有用方法。您可以以多种方式进行管理，或专注于特定人群。您负责决定提出什么问题以及如何格式化它们。可以使用民意调查、问卷、测验、开放式问题和多项选择题实时收集信息，以便响应是即时有用的。

3. 可以快速获得结果

借助现代的移动和网络工具，调查可以快速舒适地提供结果。这种数据收集形式的结果通常最快在一天内就可以得到，有时根据您的查询的范围和深度，结果甚至会更快。由于这些问卷提供了即时信息，因此您不再需要等待其他公司提供您所需解决方案。这意味着您可以尽快开始做出决策。

4. 大规模覆盖

通过精心设计的调查，您可以从任何规模的参与者那里收集信息。得益于互联网的全球覆盖范围，您现在可以向世界上的任何人提问。将指向您请求其信息的网站的链接发送给他们即可。通过自动化此过程，企业可以提高其增强的客户运营的有效性。营销人员可以使用调查来制定潜在客户培育策略。这项策略也有助于科学研究，因为它可以在个人层面产生其他方法无法实现的社会见解。

5. 它可以同时从多个来源获取记录

当您设计调查以满足人群的需求时，可以使用从不同地理位置收集的多个数据点。如今，使用此方法比以往任何时候都少有局限性，因为每个人都可以访问互联网。由于不同国家之间的文化差异，此优点会带来一些挑战。如果您进行全球性调查，应仔细审查每个问题，以确保没有无意中冒犯的回答。

6. 您可以比较调查结果

研究人员可以量化调查数据，然后利用这些数据来对比和比较其他研究项目的发现。通过这一优点，可以利用这些信息来衡量变化。这意味着每月或每年分发的调查随着时间的推移而增加价值。一旦收集了大量数据，您试图分析的图景将变得更加清晰。调查为您提供了提出新想法或发现新兴趋势以开辟新机会的机会。

7. 它提供了易于理解的分析和数据呈现

根据设计，大多数调查都是定量的。此方法提供了简单的分析过程的优点，允许即时可视化结果。这意味着即使没有数据科学家在场，也可以开始理解结果的任务。为了简化呈现过程，您可以使用第三方软件解决方案，将这些数据转化为有用的报告、图表和表格。

8. 维护了调查参与者的机密性。

如果您决定使用在线或电子邮件调查，则很有可能维护受访者的匿名性。通过邮寄问卷，完全匿名也是一种可能性，这为研究人员提供了提高提供答复者的舒适度水平的机会。由于即使电话沟通也不需要面对面交流，因此成为了这种特殊优势的可能。当参与者确信他们的评论不会直接与其声誉相关联时，研究人员有机会更准确地收集数据。

9. 它是耗时较少的工具

与许多其他研究技术相比，调查的时间限制较少。电子邮件或邮寄调查的另一方没有人等待立即答复。这意味着受访者可以以最方便的方式花费更多时间来完成每个答复。考虑到研究人员在场常常会导致社会期望的答复，这一优点是鼓励结果更加诚实的另一种方法。

10. 它涵盖了任何主题的每个要素

调查提供的另一个重要优势是您可以询问任意数量的查询。使单个问卷保持简洁是有益的，因为受访者可能会发现冗长的过程令人讨厌。创建包含少于十个问题通常会产生最佳结果。进行多次调查并提供简单的交付方式并无害，因为这是一种便宜的数据收集方式。借助此功能，您可以选择讨论给定问题的任意数量的方面，以形成全面的画像。

调查的缺点

1. 虚假回复的可能性很高

当您进行匿名调查时，获得虚假回复的可能性会降低，但并不会完全消失。有些人希望帮助研究人员得出他们认为该过程正在追求的精确结论。根据受访者与问卷的互动方式，数据中也存在一些社会期望偏差。通过向人们保证他们的机密性是首要考虑事项，并确保您使用的过程可防止个人数据泄露，您可以减轻这一缺点的一部分。尽管如此，您并不总是能解决问题。

2. 未回答查询的可能性很高

如果您选择进行调查以收集数据，则有可能某些查询未得到回答或被跳过。如果不受强制，受访者可能会选择不回答某些问题。使用在线工具，该工具使回答问题成为每个阶段的必要部分，这是一种克服此缺点的方法。然后，请确保您的调查保持简短且切题，以防止人们完全放弃。

3. 对调查项目的个人解释可能有所不同

当研究人员选择采用调查而非其他研究方法时，很多信息可能会在翻译中丢失。如果没有人可以充分解释问卷，结果可能相当主观。如果您希望鼓励真实的回复，则每个人都必须有机会至少部分地理解该过程。即使内容对编写它的人来说可能很简单，受访者在理解某些问题时遇到麻烦也很常见。当出现沟通故障时，调查的结果将偏向错误的方向。使问题尽可能简单是解决此问题的唯一方法。

4. 调查很难传达情感

对调查中的问题的情感反应没有得到很好的捕捉，然后反驳。这种数据只能通过与每个受访者进行面对面访谈来收集。肢体语言，包括面部表情，可以为对话提供细微差别，这在某人回答在线调查时是不可能的。在试图理解数据中的情感时，一些研究人员会遇到困难。有可能试图通过包含不同程度同意或不同意程度的滑动量表反应来模拟情感的概念。尽管如此，它与身处同一空间的人完全不同。多项选择题在收集信息方面永远不如断言和强度有效。

5. 有些回复可能难以分类

由于调查的性质，会产生大量信息。您可以生成难以解释的开放式查询，在特定区域图示同意和不同意，或制表多项选择题。个性化回复可以产生大量有见地的见解，但它们也可能为您提供无法量化的信息。如果您在问卷中包含多个此类问题，则需要花费大量时间来评估结果。在调查中，不应有超过 10% 的问题是开放式的。如果问题困难或令人讨厌，您可能会发现您必须仔细审查的数据在很大程度上是无意义的。

6. 存在回应偏差的可能性

任何形式的研究都可能遇到受访者偏差问题。您的意识形态、服务或产品可能会引起调查受访者的兴趣。其他人可能会因为您的查询的主题而决定参与您的研究。这些问题会导致参与者之间出现不平等问题，他们要么认为该过程明显有利或不利，这可能导致不准确的数据收集。利用采用间接问题来揭示这种偏差的高效预先筛选技术，将有助于您避免调查研究的这一缺点。

7. 调查中缺乏个性化。

如果您不花精力去个性化，任何营销活动都会显得不那么个性化。由于没有向受访者承诺任何好处，因此为这项活动培养任何热情都可能很困难。毕竟，您希望在调查中收集的数据本质上是通用的。完成通用表格的想法可能会让一些人反感，从而导致他们放弃该过程。如果您的问卷是在线自愿填写的，而不需要电子邮件注册或最近的购买，那么这个问题尤其具有挑战性。

8. 回复不准确

每位研究人员都希望调查参与者能够认真回答所提出的问题。问题在于，无法确定完成问卷的个人是否真正理解了提供给他们的信息。即使一个人在回答之前仔细阅读了问题，也不能保证。有时，在查询之前就做出了选择，并且所有回复都已完整阅读。一些调查参与者会滚动浏览查询或在不阅读文本的情况下做出草率的决定。由于无法预测何时会发生此问题，因此收集的数据将始终包含一定程度的错误。

9. 可访问性问题可能会影响某些调查

使用调查的研究人员始终面临可访问性不足的风险。对于有听力或视觉障碍的人来说，这种选择可能不合适。要完成此过程，通常需要具备读写能力。为了消除这一潜在缺点，在研究的计划阶段应考虑这些因素。尝试选择一个已包含您所需的可访问性功能的平台。

10. 一些受访者可能会感到调查疲劳

因此，出现了两个问题。在有人看到您的问卷之前，就存在一个问题。由于信息请求的数量不断增加，受访者天生就不太可能参与研究活动。结果，总体响应率降低了。调查过程中出现的疲劳问题也是如此。当某人认为问卷过长或包含不相关的问题时，就会出现此问题。糟糕的完成率确实是结果；因此，您可以识别此问题何时存在。为避免此缺点带来的问题，请使过程尽可能简单。

结论

有时调查声誉不佳。由于 20 世纪 90 年代这种数据收集形式的不受欢迎，研究人员观察到响应率有所下降。每个人都试图在线使用它，因为这是一种廉价的数据获取方式，用于做出决策，这在一定程度上促成了这种看法。