企业版 Facebook

Facebook 已成为每个小型企业的平台。每月有超过 22.7 亿用户，小型企业利用 Facebook 以各种方式推广服务、增强客户支持并提高知名度。

将 Facebook 用于商业用途可能看起来很困难，因为 Facebook 的规则和算法会定期变化。但是，如果我们使用正确的策略通过付费广告活动来定位特定受众，Facebook 是一款很棒的工具。它更了解其用户，并在您购买广告时利用这些信息为您带来好处。

Facebook 商业用途的优势

对于您的公司而言，Facebook 页面具有各种潜在优势。尽管其中一些优势与拥有网站类似，但有些优势是 Facebook 独有的。以下是 Facebook 商业用途的一些优势。

1. Facebook 是一种低成本营销策略： - 其他平台上的各种营销活动成本高昂，但在 Facebook 上只需极少一部分成本即可实现。它最适合营销预算有限的中小型企业。大型企业也可以通过 Facebook 试用营销概念和主题，然后再投入更大的营销活动。

2. 分享关于我们业务的基本信息： - 我们可以在 Facebook 页面上简要发布我们的公司名称、联系方式、地址以及产品和服务的描述。我们还可以谈论我们的员工、历史，或任何其他可能吸引其他 Facebook 用户并引起他们对我们正在做的事情感兴趣的业务方面。

3. 通过 Facebook 地点提供优惠： - 通过使用 Facebook 地点，我们可以在特定位置用手机“签到”，这样我们的 Facebook 朋友就可以在 Facebook 上看到我们的位置。Facebook 地点还可以帮助查找用户签到地点附近的受欢迎位置。

我们可以在企业中使用 Facebook 地点，这样每当 Facebook 用户签到某个街道、企业或社区时，他们就会收到附近提供优惠（如忠诚奖励、免费赠品、折扣等）的企业列表。

在类别中设置为组织、公司或本地企业的页面可以添加位置。

4. 提高品牌知名度并促进积极的口碑传播： - 我们可以通过鼓励潜在客户和现有客户点击我们 Facebook 页面上的“赞”按钮来提高我们在 Facebook 上的业务形象。如果客户喜欢我们的页面，他们将在自己的动态墙上收到我们所有的更新，他们的朋友也会看到这些更新。这有助于建立我们的业务知名度并将我们的朋友与我们的品牌联系起来。如果客户想发布任何关于我们产品和服务的信息，他们也可以发布并分享到他们的动态墙上，这样他们的朋友也可以看到。

5. 定向广告： - 数百万用户输入他们的个人资料，Facebook 可以分析所有这些信息。作为业务页面所有者，这些信息可用于向特定群体投放定向广告。

6. 提供客户支持： - 客户可以在他们的 Facebook 动态墙上发布售后查询，我们的员工可以回答用户的问题。这比员工电话回复更方便，并且使其他客户无需亲自联系我们即可阅读常见问题和答案。

7. Facebook 可以引导流量到您的网站： - 我们可以使用我们的 Facebook 页面包含指向我们网站的链接。当然，各种公司报告说，Facebook 最显著的优势是它引导到网站的额外流量。网站访问者可能会接触到强大的营销信息，并且经常有机会购买商品和服务。

从 Facebook 访问我们网站的客户比普通客户更感兴趣，因为他们已经了解我们业务的各种信息，并且有动力点击网站链接。

8. 与现有客户和潜在客户交流： - 通过发布和接收消息，您可以使用 Facebook 与现有客户和潜在客户“交谈”。但不要过度推广您的商品和服务。如果您分享的业务信息对其他用户确实有趣或有用，那么您将获得更大的成功。通过与其他用户建立长期关系，这将有助于您推广业务并提高您的可靠性。例如，当出现夏季蜱虫等健康问题时，兽医可能会发布一些宠物护理提示。

您应该多听少说。关注市场对您的业务、营销活动、行业或产品的看法，将为您提供宝贵的见解。

9. 分享您的业务图片和视频： - 除了允许您发布文本外，您还可以上传您业务的图片和视频。这是一种无需亲自访问您的场所即可与客户互动的好方法，让他们能够看到您的产品和服务。您还可以在 Facebook 上标记照片，以显示其中是否有 Facebook 朋友。您可以使用此功能推广业务。例如；旅行团经营者可以在他们的群组页面上上传漂流照片，然后标记照片中参与者的图像，您会邀请每个参与者。被标记的图像将作为参与者 Facebook 帐户上的更新出现。参与者的朋友也可以看到。这提高了您的图片兴趣水平和您的业务。

假设您想明智地标记图片。这可能涉及隐私问题，大多数 Facebook 用户对在照片中被标记很敏感。因此，由于这个问题，最好在标记之前征求参与者的同意。

10. 创建移动内容： - 80% 的社交媒体时间都花在移动设备上，这意味着您的 Facebook 页面和广告大部分时间都在客户的手机和平板电脑上观看。而且必须以这种格式轻松访问。这也意味着，对于您的移动营销内容，您的 Facebook 页面更为重要，尤其是在您无法优化网站的移动功能或创建移动友好型电子邮件时。用户不喜欢花更多时间在手机上摆弄桌面格式的电子邮件或网站，而是打开 Facebook 并使用您的业务页面来查找所需信息。

11. 竞争对手研究： - 每当您想增加竞争优势时，Facebook 的分析功能确实可以发挥作用。借助 Facebook，您可以了解您的竞争对手在 Facebook 上正在做什么，因为它旨在促进人与人之间的社区。有关您的竞争对手表现的更多信息。为了接触您的受众，您可以找到更方便有效的方法，满足客户的需求，并解决您的竞争对手尚未解决的市场或行业中出现的问题。

12. 有效的沟通渠道： - 如果您的公司植根于这种一对一的客户参与方式，那么将帖子置顶在时间线顶部将是保持您的基础活跃的最佳方式。大多数时候，客户会访问您的 Facebook 页面以了解您的公司对特定问题的立场，或者一般来说，他们渴望了解更多关于您的公司。

置顶帖子可以满足各种需求，从一般查询到实时问题，但其主要用途是作为集中的沟通渠道。您可以回复客户的问题，解决公司范围的问题，或宣布促销或采购问题。

Facebook 商业用途的缺点

Facebook 商业用途有各种缺点

1. 耗时： - 如果操作正确，将 Facebook 页面作为数字战略的一部分将花费大量时间。除了注意不良评论外，业务应及时回复客户发布的任何问题或有益建议。由于 Facebook 全天候运行，帖子可能会快速累积。如果业务的 Facebook 参与度增加，员工可能还需要严格对待社交媒体。对于大多数公司来说，这可能不切实际，导致无法妥善管理 Facebook 页面。

2. 难以与不喜欢或不评论的 Facebook 用户互动： - Facebook 创造了一项要求，人们确实需要订阅页面更新，以便在他们无法定期与页面互动时继续获取更新。当用户被计入页面受众时，他们也可以取消订阅或取消关注帖子，这意味着您的推广内容将隐藏在他们的动态消息中。有时这使得很难知道您是否真的触达了您的主要客户群。

3. 转化率可能相当令人沮丧： - 大多数拥有 Facebook 商业存在的企业都有巨大的转化率，但平均广告转化率徘徊在 1% 左右，比其他可用的在线广告选项低 50%。这意味着品牌推广。这意味着特定品牌推广的成本可能不值得其获得的对话价值。

4. 负面内容： - 从理论上讲，通过 Facebook 与客户沟通似乎很友好，但大多数人可能会将他/她的 Facebook 页面用作发布攻击性评论或垃圾邮件的地方。任何人都可以对您的业务进行虚假指控，让您的页面上的任何人看到。这意味着您必须定期监控您的业务 Facebook 页面，最好是检查每一个帖子。您必须迅速处理这些问题，因为您永远不知道有多少人看到了页面上的不良和攻击性评论，并将这些记忆（即不良评论）与您的业务联系起来。

5. 广告基于竞价机制： - 每当您在 Facebook 上购买广告时，您都会根据 CPM（每千次展示成本）或 CPC（每次点击成本）付费。最低 CPM 为 0.02 美元。通常，Facebook 会在广告创建定价阶段建议您出价高于此金额。如果其他广告商的出价高于您的出价，那么他们的广告将出现更多。这对小型企业和利基广告商来说是一个劣势。

6. 有时看起来是定向的广告实际上却投放给了错误的受众： - 和其他营销策略一样，Facebook 商业用途并非 100% 完美。我们可能会投放一个旨在针对居住在佛罗里达州迈阿密的用户，但人们会将俄亥俄州迈阿密列为他们接受高等教育的地点。这仅仅意味着必须定期监控广告，以确保触达适当的受众，但如果个人资料中放置了不正确的数据，那么就无法阻止它。

7. 您所有的帖子都是公开帖子： - 业务页面在管理谁可以访问其帖子方面不像个人资料页面那样提供相同的便利。业务页面上的每个帖子都是公开帖子。如果有人喜欢您的页面，那么他/她也将对公众可见，这可能会使人们面临身份盗窃的可能性，如果有人足够细致地跟踪数据线索。除非得到适当管理，否则它可能会使企业面临潜在的诉讼风险。

8. 难以判断与您的业务互动的个人资料是真实的还是虚假的： - Facebook 已开始打击看起来不真实的个人资料。一些 Facebook 用户被锁定，直到他们向 Facebook 提供证明他们的名字是真实的，而不是假的。然而，创建一个看起来真实的假名足以欺骗自动筛选，因此可以无后果地发生垃圾邮件或恶意评论。

9. 缺乏控制： - 尽管我们通过 Facebook 使用营销服务，但我们无法控制该服务。因为 Facebook 是我们推广自己的媒介，所以我们受制于隐私政策的各种变化、规则的变化以及其他似乎不断变化的措施。如果 Facebook 认为我们的商业页面违反了其服务条款，它可以未经我们许可删除我们的商业页面。

10. 订阅： - 如果有人“喜欢”您的页面，并不意味着他们也会在自己的 Facebook 新闻推送中看到您所有的更新。为了让用户对他们的 Facebook 体验有更多的控制，这个社交网站允许用户取消订阅页面的更新。如果用户取消订阅您页面的更新，那么您所有的新闻推送都将从他们的新闻推送中隐藏，所以只有当他们主动访问您的页面时，他们才会看到您的帖子。很难计算有多少人在他们的新闻推送中查看您的帖子，因此您无法准确衡量展示量。

11. 营销技巧： - 您和您的团队成员需要培养一些营销技巧，并能够创建对您的业务需求有益的引人入胜的内容。

12. 在 Facebook 上创建商业群组很困难： - 在 Facebook 上，人们更关心他们的家庭生活或社交生活，而不是他们的职业生活。这意味着人们不希望在网上讨论业务，除非有产品和服务可以在某种程度上改善他们的家庭或社交生活。如果您是 B2B 专家，那么让 Facebook 商业用途对您有效可能会非常困难。

免费通过 Facebook 推广业务的十大方法

免费通过 Facebook 推广业务的十大方法是

1. 加入 Facebook 群组： - 当人们开始考虑在线社交时，他们首先想到的是领英，尽管 Facebook 群组为专业人士提供了类似的机会。Facebook 上有许多致力于不同行业、兴趣、职业等的群组。通过使用个人账户，我们还可以加入同事的群组以及我们可能会找到目标受众的群组。如果您对这些群组中发生的对话贡献越多，那么您的名字也将获得更多认可，并成为行业专业知识和领导力的代名词。这里唯一要注意的是，我们的讨论绝不能以销售的形式出现。结束这种可能的潜在客户和链接流的最快方式是开始推广您的业务，而不是提供真正的想法和建议。

根据不同的关键词，我们还可以自定义群组搜索，Facebook 还会根据您的个人资料提供推荐。

2. 使用粉丝页面创建个人商业形象： - 社交媒体营销的主要优势在于能够在企业和受众之间建立联系。在社交媒体上，人与人之间的关系让消费者觉得他们以一种富有表现力的方式找到了一个品牌。现在，他们与该企业建立了良好的关系。因此，您可以想象当客户不仅与“品牌”互动，而且与该品牌背后的人互动时，这种感觉有多强烈。

根据您的个人社交媒体习惯，您可能拥有或不拥有个人 Facebook 帐户。

一旦您这样做并希望保持您的个人资料私密，Facebook 也会允许您为您的专业和公共人物创建一个页面。否则，在您个人资料的帮助下，您可以与客户沟通。

3. 列出您的活动： - 创建一个活动页面，并邀请您所在群组的朋友和人们。您甚至可以查看有多少人回复并接收参与者的反馈。

4. 创建您自己的群组： - 如果您在 Facebook 上找不到完全符合您需求的群组，那么就建立自己的群组。在这个群组中，您可以添加成员，进行讨论，发布论文，并可能遇到几个潜在客户。核心事实是您是群组的所有者并处理互动，这使您在成员眼中自动获得行业领导地位，这只有当他们意识到他们需要您提供的产品和服务时才会有用。

5. 联合发布您的博客： - 如果我们知道我们无法记住或找到时间每周在我们的 Facebook 个人资料或页面上分享公司博客的帖子，我们也可以将任务自动化。我们可以通过使用各种工具来实现这一点，从简单的 WordPress 插件到数字营销软件套件，这些工具可以自动将每个新的博客帖子发布到我们的 Facebook 页面。

6. 创建社区： - Facebook 的一大好处是，通过使用 Facebook，我们可以创建一个社区。它为您提供了一群与您持续联系并能够听到您的信息的人。真诚地与人建立联系，例如回复他们的评论，在他们的留言板上留言，互相介绍，并在群组中交谈。在您理解之前，您必须建立一个对您和您的业务友好的朋友社区，并且对所有人开放。

我们都知道，如今 Facebook 营销是“付费玩”，但它仍然关乎建立联系和与他人分享知识。您只需要知道适当的策略，这样您就可以免费继续下去。

7. 要求您的网络分享博客文章： - 谈到在您的个人资料或页面上发布您公司的博客，您还必须要求您的现有客户、员工、合作伙伴，甚至您的家人和个人员工也在他们的个人 Facebook 个人资料上分享您公司的帖子。这被称为交叉推广。

8. 使用 Facebook Live 直播视频： - 由于直播视频的不可预测性，直播视频的即时性和亲密感为您的观众营造了一种他们正在看到真实您的感觉，并鼓励他们比普通视频观看更长时间。

9. 保持强大的品牌形象： - 虽然不关注公司在 Facebook 上的帖子很可能不会出现在您的受众的新闻提要中，但这并不意味着您停止在品牌页面上发布帖子。在当今的情况下，Facebook 被用作搜索引擎来查找有关公司的更多信息，这意味着必要的信息，例如营业时间和联系方式，或者客户对他们的看法。强大的活跃页面充满了定期发布的帖子和大量的客户参与，这是展示您的客户不仅满意，而且兴奋的好方法。

10. 主动联系： - 如果您欣赏任何人的作品，请在 Facebook 上联系他们！大多数人查看 Facebook 消息的频率比电子邮件高。而且他们也会回复 Facebook 消息。在发布到不同页面时，请务必以您的商家而非个人帐户的名义发布。

您的企业如何避免 Facebook 上的陷阱

就像其他营销策略一样，Facebook 对经验不足或粗心的用户也有许多潜在的陷阱。稍加思考即可避免这些陷阱。

1. 未能更新您的页面
2. 不回应客户
3. 浪费时间
4. 缺席 Facebook

1. 未能更新您的页面： - 如果由于任何问题，您无法频繁更新您的 Facebook 商业页面，那么您一定不能拥有一个。如果您设置了一个页面并获得了一些朋友，但之后您不与他们互动，那么这实际上会降低消费者对您业务的信心。这就像您邀请朋友到您家聚会，然后您却消失了。定期发布并尝试向您的客户展示您是感兴趣的、可靠的和在场的。如果由于任何原因您想关闭您的页面，请不要忘记向您的朋友发送关于关闭您的页面的消息，并感谢他们之前的支持。

2. 不回应客户： - 当您开始与其他 Facebook 用户互动时，您无法控制他们的对话。您的部分客户可能会使用 Facebook 来

• 抱怨您的业务
• 评论您的业务
• 提出与您的产品和服务相关的问题。

有各种非常重要的事情

• 如果有任何投诉，请尽快回应，无论是道歉，提供解决方案等。
• 以某种方式回复任何评论，例如简单地感谢客户的赞美，表明您在倾听且有礼貌，并让您的客户感到被认可和重视。
• 快速回答每个用户的问题，因为这有助于展示强大的售前和售后服务，并建立您可靠和可信的地位。

如果您不回答客户的评论和问题，他们会认为您不关心或不担心他们。如果客户的投诉没有得到答复，它可能会变成负面广告，从而损害您的品牌。始终尝试及时回应，以便有效管理您在 Facebook 上的对话。

3. 浪费时间： - 尽管 Facebook 是免费使用的，但保持您的页面更新需要时间。如果您的营销缺乏关注，您可能会浪费大量时间并看到非常低的回报。您必须设定一个强有力的目标，以了解您希望通过您的页面实现什么。您还应该有一个有效的策略来处理您在 Facebook 上的存在并满足您运营业务的其他需求。

4. 缺席 Facebook： - 尽管使用 Facebook 存在各种潜在危险，但没有 Facebook 页面也存在危险，尤其是在您拥有高知名度业务的情况下。无论您的业务在 Facebook 上是负面讨论还是正面讨论，您都必须参与每次对话。如果您创建 Facebook 页面，它将为您提供积极推广业务的机会。

通过 Facebook 成功营销的秘诀

通过 Facebook 成功营销有各种秘诀

1. 鼓励评论并快速回复： - 鼓励其他 Facebook 用户回复您的帖子，或发布他们自己与您的业务或您和他们感兴趣的主题相关的评论。每当他们发布任何内容时，请尽快回复他们。如果您未能回复客户的帖子，那么这会削弱您的 Facebook 朋友与您互动的意愿，他们会慢慢离开。

2. 不要在 Facebook 上进行硬性推销： - 对于人们来说，Facebook 是一个有趣的社交应用，他们可以在其中与朋友聊天、查看照片和视频并放松。您必须成为社区的一部分，加入对话，而不是成为一个猛烈推销的局外人。

硬性推销策略，例如频繁发布特定产品或服务，在没有任何相关对话的情况下提供产品和价格列表。这会导致其他用户“取消关注”您。他们还可能发布一些关于您业务的负面评论。

3. 为您的企业创造人性化的声音： - Facebook 用户有兴趣与其他人互动——而不是与一个不具人格的企业互动。处理您 Facebook 的人应该能够以一种听起来友好和真实的声音进行写作，使用适合您业务的风格。他们还应该被允许用自己的语言表达事物，而不是用公司的“官方措辞”的行话。

4. 使用图片和视频： - 图片和视频是 Facebook 吸引力的主要元素。定期使用它们以保持您的朋友娱乐和参与。例如

• 建筑商或建筑师可以发布正在装修的房屋图片。
• 服装零售商可以发布其新库存的图片。
• 私人教练可以发布有关如何进行特定锻炼的教学视频。

通过优惠、调查、竞赛、游戏等进行互动。人们喜欢 Facebook，因为 Facebook 上有乐趣，而且它提供了一些人们无法通过其他方法获得的东西。

根据研究，折扣和赠品都是客户关注企业 Facebook 页面的主要流行原因。您还可以使用游戏和竞赛来活跃您的页面。我们还可以使用 Facebook 分发客户调查。当您这样做时，请务必记住您的调查应该简短，并提供调查链接，允许用户轻松点击、避免或与朋友分享。

5. 推广您的 Facebook 页面： - 如果我们有一个 Facebook 页面，那么我们可以在我们的整个业务中推广它，这样我们的社交媒体就像更传统的营销方法一样运作。在您的网站、名片和信头、广告、商店和电子邮件签名中，提供您的 Facebook 地址。

6. 使用 Facebook Insights 了解更多关于您的客户： - 借助 Facebook Insights，我们可以了解更多关于那些喜欢我们页面的人的信息。如果我们了解 Facebook 朋友的特征，我们就可以根据他们的兴趣和需求调整我们的提案和帖子。

7. 培养您的关系： - 与其他 Facebook 用户建立良好联系需要时间，所以请耐心。真诚地参与对话，提供有用的内容，并为值得信赖的客户建立奖励机制。

8. 明确目标和策略： - 使用 Facebook 必须有明确的目标，并制定实现该目标的策略。例如，如果一家茶馆决定其目标是在未来 6 个月内将 Facebook 带来的销售额提高 20%。他们的策略可能包括：

• 鼓励顾客发布他们享受过的茶的照片。
• 每天使用特色日功能创建帖子，并使用优惠码追踪 Facebook 上的销售额。

如果设定了目标和策略，它将为您的 Facebook 营销提供方向，并旨在衡量您的成功。

9. 定期发布： - 与网页等在线媒体或杂志、电视等传统营销不同，社交媒体通常围绕更新构建。

根据澳大利亚的研究，Facebook 用户每周查看个人资料超过 25 次，他们希望看到您定期发布新帖子。