口头沟通

口头沟通被定义为以声音和文字的形式表达我们的观点、信息和想法的沟通。口头沟通通常涉及面对面交流。通过广播、电视或手机进行的交流也称为口头沟通。

一系列的词汇和语法规则定义了语言。如果双方都了解彼此的语言，那么两个人就可以轻松地沟通。如果人们没有共同已知的语言，沟通可能会很困难。为了有效沟通，必须有一种每个人都能理解的共同语言。

有效的口头沟通包括在工作场所和家庭中的良好关系。

有效的口头沟通有两个方面；一个是“说什么”，另一个是“怎么说”。擅长口头沟通的人可以自信地提问或表达信息。他们也知道如何表达自己的话，以便人们能轻松地倾听。

“书面沟通也涉及文字的使用。那么，这算口头沟通吗？”

是的，书面沟通也可以被视为口头沟通。阅读书籍、报纸、信件等意味着解读作者的观点以了解更多。口头沟通就是关于文字，可以是口头的或书面的。

口头沟通技巧

让我们来讨论一下有效的口头沟通所需的技能，如下所示：

• 认真倾听
  我们应该做好倾听的准备。我们应该集中精力与说话者交流，而不是考虑我们要如何回应。
• 保持眼神交流
  在会议或个人交谈中，我们应该始终与说话者保持眼神交流。恰当的眼神交流表明我们对他的观点有多感兴趣。这也是对演讲者的赞赏。
• 避免分心
  在沟通时，我们应避免任何干扰，例如查看手机、附近有人经过、开关门等。
  如果噪音很大，我们可以建议移到另一个地方进行沟通。
• 不要打断说话者。
  我们不应该在谈话中途打断说话者。这似乎是对说话者的不尊重。
• 说话时要清晰。
  有时，我们需要情感上的投入来理解别人想说什么。说话和倾听时，始终尝试做到清晰。
• 关注非语言沟通线索
  口头沟通是使用口头语言的沟通。但是，它也侧重于我们如何呈现信息。我们的面部表情、肢体语言、眼神交流等反映了我们的说话方式。因此，不应忽视非语言线索。
• 保持自信
  说话时我们应该始终保持自信。不要想别人会怎么说。自信体现了我们的能力和对自己有多重要。声音语调、肢体语言和意识在讨论中反映了我们的自信。
• 保持开放的心态
  我们应该避免对说话者做出评判或评论。每个人都有自己的视角，所以我们应该尊重他人的观点和想法。
• 做一个温和的说话者。
  那些说话礼貌、脸上带着微笑的人更容易讨人喜欢。这使得谈话更有效，也为他们的生活增添了乐趣。
• 简洁地呈现信息
  我们的讨论不应包含大段的段落或故事。这会让听众感到厌烦，他们可能会分心。我们应该尽量用最短的方式来呈现我们的想法和信息。这使我们的沟通更清晰，更具吸引力。

口头沟通的类型

口头沟通有四种类型，如下所示：

公众沟通

公众沟通被定义为一个人的与公众的沟通。它涉及大量人群。例如，总理就多个发展项目向公众发表讲话；其他例子包括选举、竞选、公开演讲等。

小组沟通

小组沟通被定义为两个人或两个人以上之间的沟通。参与此类沟通的人数足以让他们之间进行良好的互动；例如，学校会议、董事会会议、新闻发布会、办公室会议、团队会议、家庭聚会等。

有时，由于讨论的某些问题，这种谈话可能会变得混乱。

内向沟通

内向沟通是我们与自己之间的沟通。它也被称为内部沟通。它包括与内心状态相关的自我思考、分析、想法、评估等。

一个人的内心想法或感受在内向沟通中起着至关重要的作用。它还包括各种活动，例如独自说话、独自写作、独自跳舞、集中注意力和自我意识。

人际沟通

人际沟通是通过渠道我们与他人之间的沟通。沟通可以是线上、面对面、手机视频会议等。

人际交往能力非常重要，无论我们是经理、员工还是正在找工作。这些技能也被称为软技能，它们决定了一个人能与他人如何良好地沟通、行为和相处。

提升口头沟通技巧的建议

我们可以轻松地提高我们的口头沟通技巧。所以，让我们来讨论一些技巧。

• 不断改变语音语调。
  沟通中一成不变的语调会使沟通过程变得乏味。我们应该根据词语或情感尝试改变语音语调。这有助于让听众参与到我们的讨论中。
• 不要忘记从听众的角度思考
  对主题的良好了解并不意味着所有听众都能理解你的观点。我们首先应该把自己当作听众，理解我们试图传达的内容。提供的信息应该是清晰、简洁的，并带有与主题相关的技术知识。
• 保持积极
  积极的人更容易讨人喜欢，在听众面前有很好的地位。我们应该尝试筛选积极的事物。我们沟通中的积极性有助于我们建立强大的团队，提高听众参与度等等。
• 说话前三思
  有效的口头沟通包括说出的词语，但不应该伤害身边的人。尝试提前组织信息和想法。我们可以在说话前花一些时间来组织我们的观点。这会过滤掉我们的错误，使沟通过程更顺畅。
• 要有耐心
  有耐心表明一个人能够认真倾听并理解说话者。它有助于我们避免在沟通的任何阶段感到烦躁。它也有助于避免做出自私的决定。
• 在沟通中包含反馈
  沟通是一个双向的过程。在沟通中给予和接受反馈会使其更有效。我们可以使用非语言线索来回应说话者，例如点头、微笑等。这表明了说话者想法的价值。

口头沟通与非口头沟通

有些人可能对口头沟通和非口头沟通感到困惑。让我们来了解一下这两种沟通方式的区别。