信息技术的特征

什么是信息技术？

二十一世纪已被公认为信息技术时代。它不仅是一个国家，更是整个世界经济增长的主要驱动力。

如今，信息技术的程度决定了国家各行各业的增长和繁荣。

此外，技术不仅在工作中至关重要，在我们的日常生活中也同样重要；无论是使用微波炉、烹饪设备还是超级计算机，任何围绕信息技术构建的设备，技术都无处不在。信息技术在从高科技产业到教育系统的各个领域都留下了自己的印记。同样，信息技术也是一个国家整体增长的重要组成部分。

信息技术指仅用于保护、分析和传输数据的技术。

下图描绘了信息技术的基本特点和用途。

2000年信息技术法案

为了理解信息技术不断增长的需求和用途，印度立法机构于2000年批准了信息技术法案，即《2000年信息技术法案》。

该法案的主要特点如下

• 它通过为用户提供平等的法律待遇来支持电子政务和在线购物。
• 它支持电子文件和数字签名的接受。
• 它合法授权电子商业交易。
• 该法案要求银行保留电子记录并实现电子金融转账。

信息技术的特征

衡量IT数字就绪度和能力的标准指标是IT组织数字成熟度。许多人认为通过信息技术视角进行管理是开展业务的新方式；各行各业的主要公司都声称自己从事数据管理行业。IT必须从功能性、企业性发展到愉悦性，以更小的摩擦全速运行。以下是IT技术成熟度的特点列表。

卓越运营绩效

IT是维持设计良好的公司基础设施平稳运行的润滑剂；IT必须提供稳定性和效率，以“维持业务运营”。IT必须采取审慎措施，通过整合、现代化、自动化、集成和优化来提高其整体数字成熟度。IT领导层应不断完善流程，加强与业务伙伴的协作和协调。这需要IT领导层进行大量的建设性互动，并不断寻找脆弱或过时流程的成本效益替代方案。为了实现卓越运营，CIO应定位和维持IT部门，以确保其解决“IT有效性”和“IT效率”两个方面。

数字能力

IT业务目标是利用技术和信息来降低成本、改善运营和增加收入。一个具备数字能力的IT部门可以更专注于企业真正关心的事务：利用信息获取业务洞察力，利用技术获取业务优势。当企业认识到其最大的资产之一将是其多方面的数字能力时，它们将变得更强大，这将使它们能够扩大规模，从“数字化”走向“成为数字”。一个具有高数字专业知识的电子IT组织对于通过将业务问题转化为技术支持的解决方案并利用适当的资产有效解决定义明确的业务问题来开发高响应、高智能和高成熟度的数字业务至关重要。

创造力

随着数字成熟度的提高，企业希望IT引入新的创新方法来管理复杂性、提高质量并推动数字化变革。现代数字工具使创新比前几代更简单——更便宜、更容易获得。突破性创新（将事物推向新高度）、可持续创新（产品或服务的更好版本）、生产力创新（流程改进）和“软创新”（沟通或文化创新）都是创新的例子。IT可以产生广泛的创新，以促进企业收入增长和组织成熟度。很少有业务部门像IT一样深入集成到每个企业职能中。运行创意IT需要重新思考和重新设计公司流程，并为系统创新管理开发业务能力。

简约性

人是复杂的，企业是复杂的，整个世界都是复杂的。在数字时代，日益增长的数字特征之一就是复杂性。考虑这些特征带来的复杂性：更少的结构、更多的法规和规则、多样性、波动性、混乱、不可预测性、缺乏线性、更大的波动等。存在必要的复杂性和不必要的复杂性。

在公司中，复杂性既推动也阻碍创新。为了提高公司响应能力和成熟度，必须应用IT管理科学来减少不必要的复杂性，管理用途的整个生命周期，淘汰遗留系统，重新评估那些消耗过多物质、精力并需要过多IT工作的应用程序，并收缩与供应商和合作伙伴的协作。总的来说，简单性至关重要，因为它代表了业务中的新常态，并提供了灵活性、平衡和企业成熟度。

客户服务

它是公司成功最困难的障碍，也是其最困难的问题，它理解公司的目标和消费者的期望。人是数字时代的核心。为了提高其数字成熟度，IT应该将重点从内部运营驱动转向外部以客户为中心。无论IT员工是否参与，技术每天都在被用于改善用户体验。

在实践中，如果信息技术团队缺乏设计和实施这些项目的时间、资金或权力，他们就不太可能被邀请作为经济伙伴或消费者倡导者参与其中。通过数字接触点和定制体验吸引和吸引终端消费者，以及为内部用户提供提高生产力和满意度的有效工具，对于提升IT成熟度至关重要。

灵活性

将在线组织视为一个自组织但相互关联的生态系统。灵活性是个人或系统无缝快速适应不断变化条件的能力。数字意味着快速变化、持续中断、信息过载和更短的知识生命周期。个人或组织适应不断变化的环境并克服即将到来的挑战的能力决定了他们如何应对这种数字新常态。

个人应通过在不断变化的数字动态中保持开放来获得灵活性，并能够发现改变自身和周围人的观点的方法和手段。当个人充分参与组织转型时，从人际关系开始，提高整个企业的适应性时，组织层面的自我适应会更快发生。

适应性

与封闭的机械系统相反，数字组织，就像生物系统一样，自发地自我组织，产生模式，构建结构，启动商业运作，最重要的是，随着时间的推移产生创新。松散耦合允许在不影响整体系统的情况下更改组件，只要其框架和接口保持稳定。为了实现具有可重用性和工作流的战略适应性，创建一个乐高积木般的正确模块框架，内部流程分解为模块化服务部分，并具有标准的开放接口。

在当今“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）的数字新常态下，永远不要假设你了解问题是什么，或者只有少量可供选择的解决方案。成功管理所倡导的适应性文化包括发挥他人的最佳能力，增强质量思考，探索不同的观点、新知识和多种视角，以全面了解出现的特定主题或问题，并制定结构性策略来克服挑战。

适用性

人是变革的驱动力，但他们也是数字化转型中最脆弱的组成部分。组织契合主要关注发展心态、附加值或行为标准。人们必须有意识地处理职位，专注于了解和尊重人、文化和历史。

未能做到这一点是失败和感觉不合时宜最常见的原因之一。从人员管理的角度来看，组织契合是“不合时宜”思维和“合时宜”态度之间的健康平衡。“契合”并不意味着每个人都必须拥有相同的思维过程、个性、品味或经验。在最基本的层面上，组织契合是平衡“期望的契合”特征（如对成长的信念、学习敏捷性、积极态度和认可的行为）与“所需的不合时宜”属性（如独立思考和创新）。“契合与不合时宜”是一个情境性短语。

在当今的数字新常态下，文化契合意味着企业应积极寻求新思想，并与持不同观点的人进行健康的辩论和批判性思维。IT中断将持续存在，IT技能短缺是一个现实。如今，IT员工必须提高技术和商业能力，才能适应数字时代。在未来几年，建立持久的IT-业务关系和建立以人为本的公司将至关重要。

迅速性

由于IT在传统公司中经常处于被动模式，等待公司的请求，因此企业认为IT适应缓慢。为了管理高度发展的数字公司，IT必须充当数字催化剂，比其他业务部门更快地对变化做出反应。由于数字动态是颠覆可能破坏遗留系统的地方，因此越来越多的公司要求IT提供消费化风格的响应能力。

为了加快步伐，具有前瞻性的IT组织通过利用新兴数字趋势，将现有流程和技术的使用与发现新的做事方式区分开来。IT必须迅速且经济高效地验证相关更改的平稳运行，以推动组织向前发展，满足当今快速的业务速度，提高员工生产力，降低成本，并持续满足客户。IT加速的目标是提高战略响应能力和组织灵活性。

实施专业知识

随着变化速度的加快和频繁中断，企业必须在技术升级和有效管理信息方面变得更加敏捷，以便快速适应变化并及时满足客户需求。IT系统中的错误可能导致收入损失并损害公司声誉。这需要一位高效的CIO来说服管理层保持组织的敏捷性。从信息技术投资的角度来看，现代技术对于保持IT敏捷并推动业务需求非常有益。

IT的有效性和效率是不断变化的状态，有时需要更大的投资，而不是增量投资，才能达到期望的地位。IT需要高层赞助、知识、持续投资和演进，以提高业务能力。当一家公司投资技术资产时，它信任IT部门管理这项重要投资，并承担提供有效管理和运营以增加业务价值的责任。

个性化设计

多个垂直行业的企业声称自己从事信息管理行业。组织架构应进行调整，以强制实行灵活性，保持更快的信息流，并在组织内部实现自主。一个流畅的在线公司既足够坚固以提供某种结构或意义给其环境，又足够开放以允许人员、思想和知识的顺畅业务运输。

要有效地运用设计思维，您必须首先了解公司的长期目标、公司形象或品牌，以及市场现实，例如竞争或市场地位等。卓越的设计补充了创建以人为本的公司的业务方法。有限的层级结构在创意环境中最有效，在这种环境中，思想和知识的开放流动以及它们的快速执行是加速数字化转型的关键组成部分。因此，请微调公司团队或权力结构，以有效代表此目的和责任。

平衡

如今新兴创新的影响，以及它们如何与其他关键业务功能相互作用，似乎更大，尤其是在当前生态系统发展的情况下。IT必须在“旧经验”和“新做事方式”之间取得正确的平衡，以建立下一个数字标准，而不是仅仅坚持标准流程，其中一些在数字世界中已经过时。

IT高管必须通过提供可靠的安全平台和平衡的应用程序组合来维持现有环境，同时还要通过商业节约和收入增长努力来实施创新的价值。无论数字化程度如何，技术赋能都是规划、预算、设计、创建、运行、保护、优化和管理数字数据、文档或消息的问题。数字化企业运营并实现新旧、线上线下、本地和全球的正确组合，对于当今企业的长期成功变得更加关键。

有效性

质量管理从根本上关注服务消费者并达到或超越他们的期望。其余的工具可以根据情况使用。没有人类的联系，质量就不可能存在。因为在人们所做和所经历的一切中都存在质量要素，所以质量领导力的目标是帮助他们做得更好、更容易、更快。

需要做的是阐明目标，并让所有相关方作为一个有凝聚力的单位协同工作，以在提供卓越的产品、服务或解决方案方面表现出色，从而持续满足消费者。 “质量管理”和“变更管理”似乎都是自相矛盾的，因为质量和变更都是运动中的过程，而管理则代表稳定和控制。

为了提高数字公司的整体质量和成熟度，质量管理必须是一项多功能协作活动，而不是一个团队独自在一个角落里进行的活动。

独立性

高度的自主性代表着数字成熟度。运营一个自给自足的公司的目标是提高公司效率、有效性、响应能力和成熟度。自组织是一种基本的人类活动，涉及赋权和信任。它关乎如何创建一个能够培养创造力、自主性和精通的工作环境。

凭借独立性，团队会为所面临的挑战制定自己的解决方案。公司在流程中保持透明；领导者不监督，而是检查和监控每个人正在做的事情。换句话说，技术管理侧重于“为什么”、“做什么”和“不做什么”，而不是“如何做”。您赋予团队灵活性，让他们以自己的方式做事，提出替代想法，并产生最佳结果。自主性培养创造力。这可以通过系统自动化、团队自我管理和多学科数字实践来实现。公司处于流动状态，组织正在平稳地达到高度成熟。

弹性

由于节奏快、不可预测性前所未有、竞争激烈，如今的公司必须具备韧性才能克服持续的数字颠覆。IT故障往往可能导致整个公司的致命崩溃，而IT成功则可以从持续的战略角度推动其作为组织的成功。因此，为了成功运营高度进化的数字业务，业务期望IT部门在控制和风险管理中发挥重要作用，确保严格遵守监管标准，并将公司的成熟度从风险降低提升到风险情报。

具有弹性意味着快速、廉价且向前地失败，并快速恢复。适应快速变化的业务目标和需求的IT公司可以降低业务风险，同时提高整体企业风险控制的有效性和智能性。

由于数字时代如此由技术和信息密集驱动，IT需求只会增长，而且很可能呈指数级增长。通往更高企业成熟度的道路是渐进而非革命性的。毫无疑问，将更多重心放在赋能作为知识、创造力、适应性和以客户为中心的基础的人身上至关重要。

IT成功是通过多角度对价值进行三角测量，并通过IT技术成熟度从多个视角进行剥离来衡量的。电子CIO的目标是将IT建立为公司不可或缺的组成部分。IT的成就不是为了自身利益而实现，而是为了确保整个组织的长期成功。

信息技术的优势

以下是信息技术的主要特点和优势

• 信息技术的发展简化、便利和扩展了教育系统。农村地区的人们现在可以利用技术教育子女，同时也能从成人学习中获益。
• 大规模采用电子政务。
• 公众参与政策和治理制定。
• 经济快速增长。
• 偏远地区发展。
• 技术协助警方逮捕罪犯。
• 政府和其他行政机构也可以利用技术使他们的工作更轻松、更快捷。
• 它对公众非常有益，因为它允许他们行使其自由，并对侵犯其权利的人在法庭上采取行动。
• 它不仅能提高个人的幸福和繁荣，也能促进整个社会的福祉和成功。

信息技术的缺点

• 如前所述，技术允许当局逮捕罪犯和非法活动；然而，技术也使罪犯能够从事聪明的犯罪行为。
• 存在儿童滥用技术走上歧途的风险。
• 一些扭曲和变态的思想利用技术以不道德和犯罪的方式诽谤或抹黑他人。
• 这些实际上不是缺陷，而是技术滥用。

结论

总而言之，当今世界的基础是信息技术。这既有优点也有缺点。然而，遵守所有信息技术道德规范是我们的责任，例如不滥用数据或资源、不进行网络犯罪、不黑客攻击等。所有伤害个人和社会的不道德活动都必须制止。