人际交往能力

人际交往（Interpersonal）由两个词组成：“Inter”（相互）和“personal”（个人），意思是相互沟通。

人际交往技能是有效人际交往所需的技能。沟通可以是通过在线、面对面、手机视频会议等方式。我们可以使用任何沟通方式，如口头、非口头、书面和视觉。

它解释了一个人与他人良好互动时的策略和行为。这些技能不仅限于我们的工作场所，也有助于维持个人关系。

无论我们是经理、员工还是正在找工作的人，人际交往技能都至关重要。这些技能也被称为软技能，它们决定了一个人沟通、行为和与他人交往的能力。

人际交往技能的重要性

人际交往技能对于在工作场所与人们保持健康的关系至关重要。它不仅能保持积极性，还能为我们创造一个舒适的工作环境。

一个拥有出色人际交往技能的人可能会:

• 轻松地进行谈判
• 更受欢迎
• 能轻松读懂面部表情
• 说话令人爱听
• 解读肢体语言
• 更具魅力
• 与他人有良好的亲和力
• 在社交上积极自信
• 根据情况保持耐心
• 更有责任心

我们可以快速提高我们的人际交往沟通能力。

一个组织或公司总是寻求能够与他人协作工作的候选人。这有助于我们与其他团队成员有效合作。

例如：

一个团队成员共同努力实现目标的团队，比单个成员更能快速完成项目。

人际智能

人际智能被定义为有效地与他人沟通的能力。口头、非口头及其他形式的沟通在实现有效人际交往中起着至关重要的作用。与一般智能相比，人际智能可以更快地发展。

它还定义了一个人快速捕捉他人情绪、感受、意图和动机的能力。这样的人可以轻松理解并影响他人的行为和观点。

人际交往能力

在工作中或家庭聚会上，我们必须与许多人沟通和互动，如供应商、买家、项目部门、经理、团队、同事和亲戚。薄弱的互动会产生负面印象，并可能破坏我们的关系。因此，学习和发展人际交往技能至关重要。

让我们来讨论一些最常见的人际交往技能，它们列在下面

有效的口头沟通

有效的口头沟通涵盖了工作场所和家庭中的良好关系。

有效的口头沟通有两个方面：“说什么”，另一个是“怎么说”。拥有良好人际智能的人在口头沟通方面也很聪明。他们可以自信地提出问题或表达信息。他们也知道如何表达自己的话语，以便人们能够轻松地倾听。

有效的非口头沟通

非口头沟通不仅关乎身体的动作，也关乎我们的面部表情。

例如：

舞蹈

舞蹈是一种艺术形式，其中面部表情可以增强它。我们的身体动作并不能将其定义为一种完整的艺术形式。

具有良好口头沟通技巧的人可以轻松控制他们的肢体语言和口头表达。

良好的行为

行为代表了人际关系。它被定义为人们相互沟通的策略。它包括口头和非口头的线索，以实现有效的沟通。

不寻常的行为可能会引起分心。

肢体语言

肢体语言是使用非口头沟通方面的重要人际交往技能。两个人对同一项任务可能表现出不同的肢体语言。在与他人交谈时，我们总是会发出一些无声的信号。有时我们意识到，有时则不然。

它包括姿势、眼神、手势、面部表情、语调等。

例如，在谈话中晃动腿表明对方对谈话不感兴趣。

积极倾听

倾听包括在交谈中向对方提供回应和反应，这称为反馈。对说话者的反馈使沟通成为一个更积极的过程。它可以是任何形式，如口头或非口头。

关系管理

人际关系是双向的。我们必须具备情商，才能理解人际关系及其重要性。我们需要设定界限以维持健康的人际关系。

使用清晰的语言沟通

当我们使用不寻常的词语时，我们可能无法清晰地表达自己的观点。我们使用的语言和词语应该是清晰而精确的。从字典中挑选难词并将其插入我们的演示文稿并不意味着我们擅长沟通。我们需要先用简单的词语来培养沟通能力。即使使用简单的词语说话也能留下好印象。

音调

音调被定义为声带振动的频率。音调决定了我们如何以务实、有吸引力且易于理解的方式表达我们的言语。

例如，低音调可能不是每个人都能听清，而过高的音调可能会打扰。

因此，音调的维持是有效人际交往的重要组成部分。

情商

情商或 EQ 是控制自己和他人的情绪的能力。其他因素，如同理心、动机、社交技能和自我意识，也描述了情商。

研究表明，情商高的人通常工作表现更好，心理健康更好，与他人关系也更好。

情绪意识也有助于我们更好地理解与我们沟通的人。

人际交往障碍

人际交往障碍存在于个体之外，影响我们周围的沟通。当任何候选人缺乏敏感性、自信等时，可能会发生这种情况。

所以，让我们详细讨论人际交往中的沟通障碍。

• 缺乏探索的愿望
  一些个体对探索想法、观点、见解等不感兴趣，这造成了沟通障碍。有时，这对他人来说也很令人沮丧。
• 缺乏参与
  与一个不爱说话的人沟通很困难。这被认为是人际交往中的一个重大障碍。
• 文化障碍
  文化障碍通常存在于国家、宗教、种姓、肤色等方面，无论是在社会还是组织中的任何层面。这些障碍也可能发生在家庭成员之间或群体之间。
• 不寻常的媒介
  渠道的选择决定了沟通的有效性。有时，面对面地讨论一个重要问题比发送短信或信件更好。在短信或电子邮件上讨论这类问题可能很冒险，因为它缺乏快速反馈。
• 态度障碍
  态度障碍可能源于个人习惯、态度、过度自信或行为。这些障碍导致人与人之间缺乏相互理解。
• 语言障碍
  语言障碍决定了个人或一群人之间理解信息的难度。这意味着如果别人不理解我们的言语、手势或表情，我们的语言就会成为障碍。

如何培养人际交往技能？

人际交往技能易于学习和培养。让我们讨论一下培养和提高我们人际交往沟通能力的方法。

• 创造积极的态度
  这意味着对生活和自我状况采取积极的态度。一个态度积极的人能在最糟糕的情况下看到最好的一面。这意味着我们应该总是努力发现身边的好事物，而不是消极。
• 控制情绪
  有时过度的兴奋、快乐和悲伤会对我们的沟通产生负面影响。它也被定义为理解周围人情绪和感受的能力。
• 保持自信
  自信有助于我们为自己和正确的价值观站出来。对我们的想法和观点的信心会吸引他人的注意。
• 帮助所有人
  我们应该努力帮助所有人。它也能培养对他人的同理心。它还将创造一个积极的环境，从而进一步增强自信和表现。
• 关注沟通技巧
  在交谈中，表达自己和理解他人的观点对于维持信任和融洽关系至关重要。对听众的良好理解需要良好的沟通技巧。
• 管理身边的人
  有时，我们需要与粗鲁或傲慢的人打交道。为这些事情争论或打架不是明智的做法。在这种情况下，有效人际交往的关键是保持冷静和坚定。
  未解决的冲突不仅会扰乱我们的工作，还会影响生产力。
  明智的做法是处理、审查情况并找到解决方案来解决它们。
• 为自己挺身而出
  我们应该始终为我们所相信的而奋斗。我们应该知道如何根据我们的价值观为选择、决定和观点辩护。我们应该始终尝试与同事和队友礼貌友好地交流。
• 避免打断别人
  当别人说话时打断别人，会被视为不尊重对方。我们可以通过请求对方来打断。例如，我们可以说，“如果可以的话，我可以打断一下吗？”、“抱歉打断您，但这是紧急的”或者“我能补充一点吗？”等等。
• 减少物理障碍
  物理障碍会引起沟通中的分心，并使他人感到不适。我们应该始终努力使人际沟通过程更加舒适。
• 避免分心
  在任何谈话中，我们都不应该专注于走过的人或周围说话的人。当别人说话时，不要想着如何回应。尽量避免分心。
• 向说话者表明我们正在倾听。
  每当我们与任何人交流时，我们可以通过点头、微笑等肢体语言来证明我们参与了谈话。我们还可以使用提示，例如“嗯”、“啊”、“哦”等，来表明我们正在倾听并理解他们的话。