电子商务的特征

电子商务，通常被称为电子贸易，是指通过在线方式购买和销售产品和服务。1994年，一名男子通过他的在线平台Net Market（一个美国零售商平台）向一位朋友出售了一张Spider CD。这是最终用户首次通过万维网从公司购买商品，这通常被称为电子商务。此后，电子商务发展起来，使得通过在线零售商和市场更容易找到和购买商品。

电子商务的技术资产包括管理供应链、网络营销、电子支付处理、信息管理系统和库存控制系统。此外，在线对话、聊天机器人和虚拟助手都助力了电子商务。电子商务被定义为通过使用手机、笔记本电脑、平板电脑和互联网等数字设备在在线平台上进行贸易。

电子商务是通信服务、数据管理和安全方法相结合的产物，它为企业提供了一个平台，用于交流产品和服务销售信息。

1. 通信服务

通信服务促进了信息从买家到卖家的电子传输。

2. 数据管理

它是以一致的格式共享和存储数据，从而实现信息的简单交换。

3. 安全措施

安全机制提供以下功能

• 通过验证信息来源，确保信息的机密性和安全性。
• 电子商务涵盖广泛的基于互联网的服务，包括客户支持、银行、账单、广告、零售、安全数据分发、企业部门采购以及附加值服务。

电子商务特点

由于电子商务是基于互联网的，它提供了几种有效的在线经营方式。电子商务是通过万维网、内联网、外联网和网络在线开展业务的做法。

电子商务是在线业务的一个子集，是电子商务理念不可或缺的组成部分。

以下是电子商务的主要特点/功能

无处不在

电子商务的主要特点之一是其普及性。由于电子商务依赖于互联网，因此可以随时随地访问。物理空间无法阻止电子商务；任何有互联网连接的人都可以轻松地从世界任何地方访问公司的网站和在线商店。

24×7 服务可用性

电子商务服务全天候24小时可用，永不关闭。它不像传统业务，商店只在短时间内开放。客户可以随时使用在线服务，例如查看商品和服务、与供应商互动、下订单和付款，这些在传统商店中是无法实现的。

易于安装

电子商务易于启动。开办电子商务不需要实体位置；您只需要一部智能手机或笔记本电脑以及互联网连接。您可以轻松地在家中、办公室或任何其他地方建立电子商务，而且它也比传统公司更便宜。

全球影响力

技术无国界，遍布全球。来自世界各地的客户可以轻松访问推出电子商务网站的公司。拥有电子商务解决方案的公司的客户数量相当于全球总人口。

财富

电子商务比传统贸易具有优势。电子商务的交流方式很多。客户可以通过阅读电子商务提供的交流内容（例如文本、视频、图像、通信、声音、链接等）来了解更多关于他们希望购买的产品和服务。

无地理边界

传统业务范围有限，位于特定地点。然而，由于电子商务没有地理边界，它可以很容易地从地球上最偏远的角落走向世界。

无个性化

在电子商务中，没有人情味。买家和卖家可以通过电信网络进行交流，讨论商业交易，并完成交易。

买卖双方未见面

电子商务中的买卖双方仅通过电子方式交流；他们不像传统商业那样实体见面。他们通过互联网交流，下买卖订单，商品通过各种配送路线交付。

信息密度

电子商务降低了信息成本，同时提高了信息质量。客户和参与方可以快速从网站、博客、出版物和评论中获取产品信息，并比较哪个更优。这在传统商业中不会发生——如果发生，通常是罕见情况——商家通常会根据客户的性质、种类和状态更新他们正在销售的商品数据，但对于电子商务，产品数据保持不变。

个性化

电子商务鼓励个性化。它们根据每个客户过去的购买行为、姓名、兴趣和购买历史量身定制营销信息。每个客户都会收到来自电子商务网站的个性化消息，这些消息最符合他们过去的购买行为。

库存控制

通过库存管理，电子商务提高了公司生产力。当需要时，有关销售报告、客户信息、采购数据和交易的其他报告的必要信息随时可用。

除现金外的支付方式

电子商务中的支付使用信用卡、借记卡、电子钱包和各种在线支付技术进行。

交货需要时间

在电子商务世界中，订购的商品需要更长的时间才能送达。可能需要几个小时、几天或几分钟。它不像传统商业，付款会导致快速交货。客户必须等到指定时间才能收到他们的商品。

此外，电子商务或在线商务的活动不能与智能手机、平板电脑或笔记本电脑等计算设备隔离。电子商务，就像物理世界一样，提供各种服务和商店或商家。

电子商务企业销售从书籍到家居用品，再到厨房必需品，以及金融产品和数字金融机构的一切。根据Investopedia的说法，这是一个技术颠覆的时代。

电子商务被划分为多个类别，以帮助中小微企业（Micro, Small, and Medium Enterprises）或我国的UMKM（小微企业）接触更广泛的消费者。

最近，电子商务被认为是缩短分销链最可行的中心。小制造商可以通过电子商务直接接触消费者，无需中间商。

由于电子商务会捕获用户数据，零售商可以接触特定的目标市场。该算法可以评估他们经常浏览的产品，然后推荐其他相关商品。

示例

话虽如此，使用电子商务系统创业并非看起来那么简单。商家候选人必须对所使用的产品和服务进行研究。这有助于确定目标消费者、竞争对手和要实现的利润目标。

根据研究，潜在商家必须开始创建在线店面。强烈建议在网站上设置虚拟商店，并采用付费广告策略。

例如，一家小型在线服装公司的老板需要开发一个网站来在线推广他们的商品。因此，目标客户肯定会感兴趣并购买他们的商品。

电子商务类型

如今，世界上大部分的商业活动都是通过连接个人和企业的在线平台进行的。目前有多种电子商务模式在使用中。

以下是最大的在线营销领域

• B2C（企业对消费者）：在B2C电子商务模式中，企业直接向个人客户提供产品和服务。电子商务作为传统商业的补充，通过电子方式在线提供所有商品和服务。互联网充当电子渠道。
• 属于此类别中的网站包括www.flipkart.com、www.infibeam.com、www.amazon.in和www.homeshop18.com。个人可以从这些网站购买服装、手机和电子设备。
• B2B（企业对企业）：B2B电子商务模式描述了企业之间的在线交易，例如制造商和分销商。互联网以及许多企业运营对其他企业的原材料、公用事业和服务的需求是促进B2B电子商务采用的重要因素。它是电子商务中快速增长的一部分。通过互联网，公司可以验证和更改采购订单、开票、库存和发货状态。
• C2C（消费者对消费者）电子商务：消费者对消费者（C2C）在线购物是一种支持两个客户之间商品和服务交易的商业模式。在这种电子商务模式中，客户使用网络和网络技术直接向其他消费者销售产品和服务。单个消费者将利用分类广告在互联网或在线拍卖平台上营销或推广各种商品和服务。eBay.com、quicker.com、craigslist.org和gittigidiyor.com是一些电子商务示例。它降低了买卖双方消费者的成本。客户还可以使用这种电子商务模式通过公司内网向其他员工推广和销售商品和产品。
• C2B（消费者对企业）：消费者对企业（C2B）是一种电子商务模式，其中消费者（个人）向公司和组织销售商品和服务。这种模式与B2C模式完全相反。在这种方法下，个人决定某些商品和服务的价格和价值。
  例如，如果消费者为新产品撰写评论或为未来的产品开发提供有用的建议，那么如果公司采纳该评论或概念，他或她就在为公司创造价值。公司可以通过在其网站上建立讨论论坛来帮助C2B模式。
  例如，www.mobshop.com、www.pazaryerim.com和www.priceline.com等公司是C2B交易组织者。
• B2G（企业对政府）营销在营销界有时被称为“公共部门营销”。它由企业对企业营销发展而来，包括为政府机构推广商品和服务等活动。这种营销通过各种整合营销方法进行，例如广告、品牌推广、公共关系管理、互联网通信策略等。

电子商务的优势

降低价格

通过网站获取的商品价格有所下降，因为价值链中从原产地到目的地的许多环节都减少了。公司淘汰了零售店等中间商，直接向消费者销售商品，而不是通过中间商。

全球市场

电子商务提供了一个全球市场，客户可以根据自己的需求从世界任何地方购买商品。

随时访问

在线公司全天候24小时开放，一年365天，从不休息。消费者可以随时随地进行交易并查询公司提供的任何产品/服务。消费者只需简单地点击鼠标，就可以使用互联网和电脑在白天或晚上的任何时间购买任何东西。

更多购买选择

在线公司为客户提供更多购买选择。在购买任何商品之前，消费者可以研究所有主要品牌的产品和特性。

快速送货

电子商务为消费者提供更多选择和更快的产品和服务交付。一些电子商务公司向客户提供免费送货上门服务。

相关信息

电子商务在几秒钟内为消费者提供有关产品和服务的相关详细信息。消费者可以轻松比较产品和成本。

低进入壁垒

在当今社会，小型和大型企业都可以在互联网上开始和开展业务。公司进入互联网的成本微不足道（非常低），因为它们不需要租赁空间。由于所有互联网商业都是虚拟的，因此不需要大量人员来开展业务。

增加潜在市场份额

公司正在通过使其业务适合互联网来扩大市场份额。在线公司可以随时进入国际市场。

低成本广告

互联网广告比报纸或电视广告便宜。在当今世界，互联网已成为企业用于贸易的低成本广告工具。电子邮件、横幅、弹窗、流媒体视频和音频以及其他广告方式都可用。

电子商务的缺点

安全不足

消费者必须对电子商务支付提供商有信心和信任。任何类型的欺诈、黑客攻击或伪造都会损害消费者信任。

低带宽

在许多国家，由于带宽不足，网络可能会导致问题。

集成困难

将电子商务软件或网站与现有程序和数据库进行接口是很困难的。除了网络服务器，供应商还需要定制的Web服务器来处理集成问题。

并非所有客户都拥有互联网连接

由于互联网连接不普及，所花费的大部分工作都无法触达客户。许多居住在偏远社区的潜在客户无法访问互联网。

费用

内部开发电子商务网站的初始成本相对较高。雇佣熟练工人来管理和更新电子商务网站可能会很昂贵。公司还有机会将在线购物外包给其他电子商务企业。然而，确定外包的地点和方式是一个复杂的问题。

安全和隐私

安全和隐私是互联网企业的主要关注点。由于信用卡号码被盗等安全问题，客户对通过互联网泄露信用卡详细信息持谨慎态度。如果消费者对在线公司缺乏信任，他们将拒绝通过万维网购买任何东西。

缺乏信任和用户抵制

由于与信任相关，直接接触和书面协议在商业交易中至关重要。因此，对于任何消费者来说，从传统零售商转向在线零售商都是一项挑战。

缺乏接触和感受

在网上购买商品之前，顾客可能希望先看看它。在线零售商不允许顾客触摸和感受衣物和鞋子等商品。

客户关系问题

组织需要忠诚的客户才能长期经营其在线业务。在当今竞争激烈的环境中，在线公司如果没有忠诚的客户将无法生存。

企业风险

在线公司可以轻松访问其产品、价格、目录和其他产品的信息。这些信息使网站容易受到竞争性访问。在线挖宝是从竞争对手的在线页面收集商业智能的技术。

法律问题

当买卖双方不认识对方时，通过互联网存在欺诈风险。因此，电子商务存在一些法律问题。

结论

总之，在互联网的帮助下，电子商务为商业交易和处理创造了一个新环境。在这里，用户可以直接获取他们希望购买的商品信息，并且该平台用于产品营销。它还允许进行讨论、原材料订单、金融活动等。