积极倾听与被动倾听的区别

有效的沟通在生活中至关重要，无论是与朋友还是同事打交道。倾听是有效沟通的关键组成部分， 但它不仅仅是听声音。主动倾听和被动倾听是两种主要的倾听方式。

你关注并回应对方说话的程度是区分这两者的关键。

• 在仔细倾听对方说话的同时做出回应，被称为主动倾听。
• 当你听到某事但没有真正关注或回应它时，你就是在被动倾听。

了解这些区别可以提高你与他人互动以及建立持久关系的能力。

什么是主动倾听

当一个人主动倾听时，他们会不断地向说话者表明他们完全理解所呈现的概念，同时高度关注说话者及其话语背后的含义。

当有人主动倾听时，他们会经常点头， 用表示他们正在关注的词语回应，并利用额外的非语言信号来展示他们的全身心投入。 这种倾听不仅能增加人们从谈话中记住的信息量，还能让说话者对倾听者的注意力有一个更积极的看法。

谁是主动倾听者

主动倾听者积极参与沟通过程，认真倾听信息并观察信息是如何被吸收的。专注的倾听者注意说话者语气的语调、面部表情、肢体语言以及任何其他表达方式的内容和方式。

主动倾听者经常核实细节， 在各种点上点头表示同意，提出澄清性问题，并总结要点，以表明他是一位称职的听众。

主动倾听的优点

主动倾听有许多优点，包括：

• 主动倾听通过促进说话者和听话者之间更清晰的理解来促进更好的沟通， 最终提高整体沟通效率。
• 主动倾听通过培养说话者和听话者之间的信任和尊重来帮助建立更牢固的关系。
• 主动倾听可以通过最大限度地减少误解、澄清期望和完善解决问题的能力来提高生产力。
• 主动倾听在解决冲突中起着至关重要的作用。它有助于更深入地理解彼此的观点，并有助于找到共同点。
• 通过主动倾听，人们可以提高与他人沟通的能力， 增强同理心，并更深入地理解周围的人。

什么是被动倾听

听者的回应区分了主动倾听和被动倾听。被动倾听不要求听者对说话者做出回应。

相反，那些实践主动倾听的员工在分析他们收到的信息时不会做出回应或反应。虽然许多人在工作中更喜欢主动倾听，但在某些情况下，被动倾听可能很有用，例如在大学讲座或演讲中。