谈判与调解的区别

引言

人们在发生争执时，经常会尝试在庭外解决分歧。他们会使用所谓的“替代性争议解决机制”，简称ADR。调解是一种常见的ADR技术。在这种情况下，争议各方会选择一位调解员，调解员协助他们进行沟通，并达成对各方都有利的解决方案。

那么，什么是谈判呢？当观点不同的人试图就某个问题达成共识时，就会发生谈判。他们会进行对话，直到找到解决问题的方法。

什么是替代性争议解决机制 (ADR)？

顾名思义，替代性争议解决机制 (ADR) 是一种 parties 在庭外解决分歧的流程。它们分为两类：法定和非法定。ADR 是一种私密和保密的机制，这是其最佳特点之一。

谈判的定义

“谈判”一词是指一种系统性的程序，它建立在争议各方之间的双向沟通基础上，旨在找到一个对双方都有利的解决方案。在此背景下，“冲突”指的是各方在权利和利益上的分歧，而不是争吵、扰乱或骚乱。但要使其奏效，双方都必须愿意做出让步。因此，双方都必须有得有失。

在谈判时，问题本身（即分歧所在）比整体关系更受重视。此外，通过谈判达成的互惠协议可以采取合同、规章或条约的形式。

当情况出现各方都感兴趣但无法就最终结果达成一致的潜在结果时，谈判就变得必要。

假设你去市场买水果。当你问卖家一公斤葡萄多少钱时，他说120卢比。商家讨价还价，最终同意以每公斤110卢比的价格出售葡萄。然而，你最初的出价是每公斤100卢比。这个过程就是谈判。

调解的定义

通过调解解决工业纠纷是一种非约束性程序。采用这种方法，争议各方会寻求一位公正、独立的第三方来帮助他们达成一个令双方都满意的解决方案。

在调解过程中，各方选定的调解员会努力促进沟通，并提出多种选择，以解决双方之间的争议。此外，它还创造了一个有利于参与者之间沟通的环境。

在以下情况寻求调解

• 各方希望达成互惠互利的解决方案。
• 保持事务的私密性。
• 各方希望掌控结果。
• 必须迅速达成和解。
• 未来，各方希望保持和改善他们的关系。

什么是调解员？

调解员是指为了解决争议而聘请的、有技能和知识的第三方。他们需要公正、独立和诚实。

调解员对各方的作用可以比作顾问。这意味着调解员无权做出决定，而是通过倾听他们的关切、提供建议、与他们互动并影响他们来帮助各方达成解决方案。

因此，是否接受调解员提出的解决方案，最终由相关各方决定。

谈判与调解的关键区别

谈判过程

谈判过程有三个主要步骤

1. 问题的识别
   突出了许多问题，包括与薪酬、额外经济福利、机构和管理相关的问题。问题的性质会影响谈判过程的所有方面，例如代表的选择和谈判的时间长短。
2. 谈判准备
   此时，会选出代表来执行谈判，双方都会准备在过程中涵盖的各种要点。
3. 协商
   为此会选出一名首席谈判代表，由他来陈述正在讨论的问题。随后，双方代表提出各自的初始要求和观点。为了给出反驳意见，代表们必须在整个过程中专注于理解对方的目标。这会一直持续到达成完全和解。

调解过程

调解过程有七个关键步骤

1. 调解员的开场陈述
   在初始阶段，调解员会表明自己的公正性，并向双方解释调解程序。还告知各方，他们在程序中发表的陈述将被保密，即使在法庭上解决也可能不会被披露。调解员必须建立一个有利于谈判的有利氛围，以赢得各方的信心和信任。
2. 当事人的开场陈述
   在此阶段，各方将根据其观点、利益和看法解释案情。
3. 设定议程
   之后，由调解员设定议程，选择各方谈判的顺序，以便他们能够独立评估谈判的进展。
4. 问题探索
   调解员帮助各方关注问题并更深入地探讨。
5. 单独会谈
   也称为私人会议。此时，各方都有机会单独、一次一个地向调解员陈述自己的案情。在调解过程中，调解员不得将一方提供的信息透露给另一方。
6. 联合会议
   在单独会议之后，将举行联合会议，以提供替代性解决方案并帮助各方达成一致。为避免僵局，如果各方无法达成一致，可能会召开单独会议。
7. 闭包
   当各方接受彼此的条件时，就会达成自愿和解以结束争议。