批评与反馈的区别

人们的个人和职业发展都高度依赖于获得反馈，无论是私下还是公开的。然而，很多人不愿意提供反馈，很可能是因为担心如果提供的时不周到，它会被误解为批评。

负面反馈有可能损害双方的人际关系，但这并非必然。提供反馈的人必须理解并消化批评和反馈之间的明确区别。特别是，批评会造成伤害和痛苦。 相比之下，反馈是有益的、实用的和富有成效的。提供反馈的目的是支持对方的成功。

此外，请记住，如果反馈的接收者不利用它来改变自己的行为，它将是无效的。反馈应该是平衡的；不一定全是积极的。建设性的批评，提供如何改进或改变我们方法的建议，通常是最有益的。 真诚、有见地的反馈能让接收者清楚、客观地了解他们的整体表现、哪些做得好以及哪些需要改进。下面我们将探讨一些实用的方法，以确保反馈的提供方式对所有相关方都有益且有价值。

反馈

反馈是一种重要的沟通工具，它能提供有关个人行为或行动的细节或批评。它有助于决策、改进绩效和维持有效的沟通。

积极的、消极的、正式的和非正式的反馈都可以通过口头、书面或姿态来传达。 它对个人的发展至关重要，无论是个人还是职业方面。

沟通中的反馈方法

任何组织的成功都取决于有效的沟通，而反馈对于确保信息被准确接收和理解至关重要。

沟通反馈技术可分为几类和子类别，每一类在改进整体沟通方面都有独特的功能。

1. 口头
   面对面会议、电话和视频会议能够及时进行澄清和反馈。
2. 书面
   通过电子邮件、报告或书面评估，可以以更正式和结构化的方式提供书面反馈。
3. 非正式
   非正式的谈话或聊天可能提供有见地的建议。
4. 正式
   当安排会议、绩效评估或有组织的反馈会议时，会定期提供和接收反馈。
5. 描述性的
   强调特定的行为或行动有助于接收者理解其行动的背景和意义。
   
6. 评估性
   当评估个人或团队的整体表现或效率时，可以全面了解其优势和发展机会。
7. 同级
   与您处于同一水平工作的人可以为彼此的职业进步提供有见地的建议和鼓励。
8. 自我评估
   审视自己并找出需要改进的领域，可以促进个人责任感和成长。

反馈类型

1. 正式反馈

最明显的反馈类型是正式反馈，它可能类似于年度绩效评估。正式反馈可以提前安排，并且通常是有组织的。

这些会议使公司和员工能够自由地讨论问题、积极进展、未解决的疑虑等等。

在正式反馈会议中，可以审查工作场所的统计数据并提出有用的见解。员工应该了解讨论的主题，以便做好准备。

2. 非正式反馈

这种类型的反馈将在工作场所最频繁地提供。它可以同样富有成效和有益，也可能无效和有害，并且可以在任何人之间随时发生。

这种类型的反馈通常非常即兴且未经请求。

如果提供得当，非正式反馈可以促进积极工作氛围的形成。

这种性质的反馈范围很广，从简单的“报告做得很好”到更复杂的建议，例如“教某人一项新技术”。

3. 同级之间的反馈

在不自觉的情况下，同事们一直在互相提供反馈。这是因为非官方反馈通常会以这种方式体现出来。

同事们总是会帮助他人弥补知识上的不足，并与新员工分享他们对工作如何完成的了解。

良好的同级反馈对于健康的工作环境至关重要。积极的同级反馈往往传播得更广，因为消极的同级反馈可能会加剧冲突。

因此，能够在工作中提供建设性批评是至关重要的。

4. 积极反馈

当我们因为工作而受到表扬时，这就是我们都想听到的反馈。工作中积极的反馈和感谢可以培养忠诚度，让员工感到被重视。在听到一些鼓励性评价后，大多数专业人士会感到更有动力。

这种反馈类型将有助于员工的职业发展以及鼓励积极行为的能力。

如果使用过度，积极反馈会失去价值；因此，避免过度使用至关重要。接收过多积极反馈的员工也可能变得自满，并在自己的岗位上感到挑战性降低。

5. 负面反馈

人们不喜欢听到负面评价，尤其是当这些评价出乎意料的时候。当人们收到负面批评时，可能会在工作中感到不被赏识、受到攻击和缺乏动力。

6. 建设性反馈

建设性反馈应该更多地关注工作本身，而不是接收者。它可以包括建设性和批评性反馈，以帮助某人改进其工作。建设性批评应包含一个有说服力的论点，该论点能推进接收者的利益。它应基于对个人努力和产出的观察。

批评

批评是就某人或某事的好坏方面做出判断的过程。 它可以采取多种形式，从随意的评论到详尽的书面答复。批评有许多重叠的类别，如“描述性、印象派、情感性、规范性、理论性或实践性”。

与某人或某事表示不同意也可以称为批评。当提供建设性批评时，它可以突出一个人知识的差距，并提供清晰的发展路径。研究支持这样的观点，即在学习过程中提供建设性批评和反馈会产生重大影响。

批评的类型

批评通常可以分为两大类：建设性和破坏性。建设性批评的目的是帮助接收者在个人成长方面取得进步，并且是基于对情况或行为的更准确的评估。事实上，建设性的定义是“经过深思熟虑并旨在提供帮助的东西”。

建设性批评旨在帮助接收者发展、恢复、提高、蓬勃发展或精益求精等。其目的不是贬低接收批评的个人，也不是鼓励批评者；相反，它是以支持的方式提供的。建设性批评提供了接收者可以用来纠正或改进其工作的建设性反馈。它还提出了一个变革的建议或策略。

相反，有害的批评可能不是基于准确的感知，并且其支持者在提供批评时可能怀有不可告人的动机。 他们的目标可能是降低你的声誉，为了他们的利益对你的决策施加不当影响，或者表明他们在智力、力量或能力上更优越。简而言之，其目的是伤害他人的自尊，而不是改进或帮助。

破坏性批评可用于展示“谁是老板”或贬低对方。 它通常过度悲观，经常不适当地笼统，并且缺乏具体的建议或解决方案来帮助接收者发展。尽管破坏性批评可能具有真实性，但其负面意图常常抵消了接收者可能从中获得的益处。

我们如何有效地区分反馈和批评？

1. 关注行为
   反馈通常提供与特定行为、举止或结果相关的改进建议。相反，批评可能会泛化并集中在个人特征或属性上。
2. 意图和语气
   提供反馈的目的是帮助接收者发展和变得更好。反馈应以尊重、同情和富有成效的方式传达。如果批评不是以建设性的方式传达，它可能会显得侮辱性、评判性或令人不快。
   
3. 背景和相关性
   反馈与当前的工作相关，强调支持个人或团队目标的特定要素。如果批评在上下文中得到理解，它可能是相关且清晰的，这可能导致误解或敌意。
4. 对话和参与
   反馈通过邀请接收者澄清、提问和交流富有成效的想法来促进坦诚的对话和互动。当批评以不友好或阻碍对话的方式给出时，它会扼杀沟通并使理解更加困难。

反馈与批评的区别

何时

让我们考虑相关内容是过程的结果。反馈发生在开发过程的中间，在材料完成并发送给客户之前。批评是在项目完成后和程序结束后提供的。

谁

项目所有者可能要求反馈，或者团队成员或项目经理可能需要反馈。项目的客户提供批评；它不是被请求的。

目的

反馈旨在改进最终产品。批评则指出最终产品（有时也包括作者本人）的缺陷。

结果

在对自己的工作进行批评后，艺术家们会觉得他们具备了必要的工具，可以进行必要的改进，并在下一次做得更好。指出项目或材料缺陷的批评有可能降低创作者的信心并损害他们的自我认同。

难点

提供反馈需要练习沟通技巧。反馈是解决方案、同理心和事实支持的解释的结合。大多数批评是严厉且带有评判性的，并且更侧重于提供者而不是接收者。

批评与反馈

结论

总之，认识到批评和反馈之间的区别至关重要，以便在所有环境中——包括工作场所、人际关系和创意追求——促进建设性的对话和个人发展。

反馈是一种有用的工具，可以通过提供见解、建议和赞扬来帮助改进和完善绩效或工作。它强调特定的行为及其影响，侧重于行为或结果而不是个人。相反，批评通常更严厉，更具评判性，侧重于缺点或不足，而不是提供具体的改进解决方案。理解两者之间的区别并培养一个欢迎建设性批评的环境，可以帮助个人和团队克服障碍，激发创造力，并在他们的追求中取得更大的成功。