冲突的传统方法与现代方法的区别

在处理冲突的传统方法和现代方法之间存在一些根本性的区别。传统方法高度重视文化和习俗在冲突解决和变革中的作用，尤其是在这些方面对社会和谐与和平至关重要的社区。现代方法则倾向于采用工具性和技术性的冲突解决手段，而常常忽略了核心问题与外围问题之间的区别。

此外，传统方法认为，传统技术将思想、情感和行为视为相互关联且可转移的，而现代方法则将这些系统孤立开来。冲突解决是人力资源原理中的一个重要主题。它是以合理、公平和高效的方式识别和解决问题的过程。冲突在所有工作场所都很普遍。管理者应了解争议解决的基础知识。有五种不同的冲突解决风格：迁就、回避、合作、竞争和妥协。然而，随着时间的推移，对冲突的方法和观点已经发生了变化。

什么是冲突的传统方法？

冲突的传统方法是组织冲突的早期观点。这是最简单的冲突解决技术，开发于20世纪30年代。过去，管理者认为对抗是坏的、错误的、有害的、消极的。此外，管理者希望在工作场所避免所有对抗，因为分歧会导致士气低落的员工、生产力下降和工作功能失调。

传统方法认为，管理者应通过识别故障原因来处理冲突。此外，冲突的传统方法强调误解、员工分歧、信任问题以及管理者或公司所有者对员工需求和期望的忽视。

什么是冲突的现代方法？

冲突的现代方法是对组织冲突的当代观点。随着组织行为和人力资源方法研究的出现和扩展，一些旧的技术正在受到挑战。冲突的传统方法就是人力资源中的一种观念。冲突的现代方法将冲突视为组织的一个关键方面。此外，它认为分歧对组织有益，并且不积极寻求解决它们。根据当代的观点，一个不经历冲突的组织是僵化、不灵活、不 responsive（无响应）和停滞不前的。

在最简单的层面上，冲突更有益，因为它们可以激发个人的自我激励、自我评估和创新。这是由于他们之间的竞争。它也反映了分配任务的更好结果、成功的解决方案以及提高的团队绩效。然而，对冲突的现代观点并不总是说所有冲突都是积极和有益的。换句话说，并非所有分歧都是积极和健康的。它强调只有功能性和建设性的冲突类型才对组织有益，而功能失调或破坏性的冲突形式应始终避免。

冲突管理理论

冲突是人与人之间分歧的定义。它可以从友好的争论到高风险、情绪激烈的交流。有两种冲突管理理念。

• 传统的观点基于这样一个观念：分歧是不可取的，是麻烦制造者造成的，因此应避免。
• 根据现代理论，人与人之间的冲突是不可避免的。它们是变革的自然结果，并且通过有效的管理，可以使公司受益。根据当前的思考（Kirchoff and Adams, 1982），创新是一个将不同概念和观点的结合起来创造新颖独特综合的过程。因此，任何想要成长或运作的组织都必须有摩擦和冲突。

处理冲突

在组织中避免冲突是不可能的。然而，冲突可以成为建设性发展的催化剂。不同的部门目标、个人目标、资源使用竞争以及对立的观点是当今工作环境中滋生竞争的一些原因。为了实现组织目标，这些必须被有效利用和整合。

管理者应该能够发现潜在的冲突并作出适当的反应来阻止它们。管理者需要了解导致冲突的因素、冲突如何解决以及可以在公司内部处理冲突的几种方法。有了这些知识，管理者应制定冲突解决方案，以防止其破坏性影响影响产出和创新。因此，管理者应具备应对冲突情况的特殊技能，并应为冲突各方之间创造开放的沟通氛围。

解决冲突的方法

当两个组织或个人遇到争端时，他们可以做出四种反应。他们可以这样做：

• 争斗不是解决问题的一种有效或令人满意的方式，因为它涉及到策略、战术、进攻和防御的立场、输赢的根据以及暴露弱点。争斗作为一种冲突解决方式，只在法庭环境中才有帮助，因为输赢是司法过程中不可避免的结果。
• 与对方协商解决方案。谈判发生在当前情况下，不涉及问题解决或设计。第三方在促使对立双方达成共同点进行讨论方面起着至关重要的作用。
• 通过找到并解决根本原因来解决冲突，以恢复正常。然而，这可能并不容易。而且，由于其影响，即使已确定的原因已被消除，情况也可能无法恢复正常。
• 设计是一种常态化争议情况的创造性方法。它将冲突视为情况而非问题。设计不局限于现有的事物，而是力求通过对对立双方的观点和情况的全面理解来设想可以构建什么。提出的建议应该适合并被冲突各方接受。第三方在设计过程中扮演积极角色，而不是仅仅扮演裁判。

根据其在特定情况下的意图，对立双方的行为可以从完全合作到完全对抗。冲突处理行为的类型由两个意图决定：坚持和合作。坚持是指试图对抗对方，而合作是指为找到一个共同的解决方案而付出的努力。冲突在任何组织中都是不可避免的。适度的冲突水平在产生新想法和解决方案、激发关注和足智多谋以及推动被压抑问题出现方面可能是有益的。

传统和现代冲突处理方法之间的关系是什么？

当人们在如何运作方面有不同意见时，冲突是不可避免的，并且在任何文化中都很普遍。唯一的区别在于我们如何处理和管理冲突。因此，两种方法之间的唯一区别是我们对问题的看法。根据传统的方法，所有对抗都应该避免，这在现代方法中在一定程度上是可接受的。然而，功能失调和破坏性的冲突应始终避免。

传统冲突处理方法与现代冲突处理方法之间的区别？

传统和现代冲突处理方法的主要区别在于它们对分歧的看法。根据传统策略，冲突是可以避免的，但在当前方法中，冲突是不可避免的。在传统方法中，冲突被视为对工作场所的破坏；然而，在现代方法中，它们被视为一种建设性特征。过去，人们认为冲突会导致员工士气低落、生产力低下以及公司内部的暴力。相反，许多人今天相信，由于个人竞争，冲突可以为工作场所带来自我激励、自我评估、提高的团队绩效和自我创造力。

下面的信息图总结了传统方法与现代冲突方法之间的区别

结论

冲突解决的传统方法表现为回避，并将冲突视为有害的，为了最佳的组织绩效而必须根除。它认为分歧是管理层过失或破坏者造成的，从而扰乱了组织的运作。另一方面，现代观点认为分歧是不可避免的，并且可能是有益的。它认识到分歧可能源于多种因素，包括组织过失和不同意见，并且它们在一定程度上有助于提高组织绩效。总之，关键区别在于冲突的看待和管理方式。传统方法寻求根除冲突，而现代方法则寻求将冲突管理到促进公司内部创新和增长的理想水平。