保修与保证的区别

在购买产品或服务时，保修和保证是我们脑海中浮现的少数几个东西。保修和保证看起来相似；然而，它们之间存在差异。保修和保证都有某些优势，消费者有权确保他们购买的产品或服务是否属于其中任何一项。

在本文中，我们将讨论保修和保证之间的重要区别，这有助于决定哪一个更有利。这还将避免被制造商欺骗的可能性。让我们先通过定义来理解两者。

什么是保修？

保修被定义为制造商对其购买产品的客户的书面保证，说明所有产品规格和事实都是真实的。这意味着产品在质量、适用性、性能、耐用性等方面都建造良好。如果这些事实不令人满意，产品将在规定的保修期内进行维修或更换（如有必要）。公司提供保修是为了建立产品信任，向消费者表明公司对其质量充满信心。

在制造产品后，公司会进行多项测试以确定适当的保修期限。一旦公司确信制造的产品至少可以使用 1-2 年或更长时间而无需任何维修，它们就很可能在相应的时间内为这些产品提供有限的保修。保修主要提供给有形物品，如电子设备和机器等。

保修有两种类型，即“明示”和“默示”。

优点

拥有保修的一些好处列于下文

• 在保修期内，如果存在任何制造商缺陷，消费者可以选择修理/更换其产品。
• 在产品仍在保修期内时，消费者无需支付维修或服务费用。
• 只有当制造商无法维修产品时，消费者才能获得产品更换。然而，当产品已修复时，消费者无权要求更换。
• 保修附带额外支持，因此消费者可以通过支付额外费用来获得额外的保修期。
• 产品附带保修卡，可在享受保修权益时作为证明。

什么是保证？

保证是保修的升级版本，制造商对其质量更有信心。保证被定义为制造商向买方做出的承诺，声明如果产品质量低下或不符合承诺的规格和事实，则产品将被修理、更换或退款。与保修不同，保证附带一项保证，即如果产品无法修复且没有产品可供更换，则将退还买方支付的款项。

与保修一样，保证也是在特定时期内提供的。然而，它充当消费者的权利。保证包括产品的方方面面，并与制造商缺陷有关。制造商承诺免费维修/更换整个产品。在大多数情况下，保证通常是默示的；然而，它可以为特定产品以书面形式提供。默示保证合同很难证明。

优点

拥有保证的一些好处列于下文

• 在保证期内，如果存在任何制造商缺陷，消费者可以选择修理/更换/退款其产品。
• 在产品仍在保修期内时，消费者无需支付维修或服务费用。
• 只有当制造商无法修理/更换产品时，消费者才能获得产品退款。然而，当产品已修复或更换时，消费者无权要求退款。
• 消费者有权要求全额退款，如果保证卡上明确写明，例如“无条件退款保证”、“100% 退款保证”等。
• 通过支付额外延长保修的费用，可以将保证与保修捆绑在一起。保证期结束后，消费者可以享受保修。然而，此选项可能因产品而异。

保修与保证的关键区别

保修和保证之间的一些关键区别列于下文

• 保修向客户保证产品的规格真实且真实地符合所有这些规格。如果产品不符合规格或有任何制造商缺陷，则只会进行维修或更换。该特定产品将不予退款。此外，保证是制造商向购买产品的客户所做的承诺。如果产品不符合预期，则会进行维修、更换或退款。
• 保修仅涵盖产品，而保证涵盖产品、服务、人员及其满意度。
• 客户无需为保证付费。但保修并非免费，客户需要支付保修费用。例如，大多数笔记本电脑都提供通过支付额外费用来延长保修期的选项。此保修在保证期结束后生效。
• 保证可以以书面或口头形式提供给客户，而口头保证很难证明。另一方面，保修通常由授权制造商或合作伙伴供应商以书面形式提供，因此易于证明。
• 在保证的情况下，如果客户对产品不满意或有问题，可以提出投诉要求退款。然而，这在保修中是不可能的。除非制造商无法维修和更换产品，否则保修不包括退款保证。
• 保修是销售的可选条件，可以是明示或默示的。此外，保证可能是也可能不是销售条件。
• 与保修相比，保证通常被认为是非正式的。

保修与保证的主要区别

保修和保证之间的其他主要区别可以用下表的形式来说明

保修或保证如何运作？

假设我们购买了一台智能电视，其中包含一年保修。购买几天后，它开始出现奇怪的现象，例如某些功能会自动启动。即使您没有拿遥控器，声音也可能会自动增大或减小。由于产品在一年保修期内，并且我们只使用了该产品几天，我们可以将产品带到授权服务中心进行维修。由于这是技术错误，他们将免费维修产品。

此外，如果我们购买了一台带保修的智能电视，在带回家时意外掉落了盒子，屏幕损坏了。在这种情况下，将不提供保修。现在我们对损坏负责，因此我们将不得不支付屏幕和维修费用。

简而言之，如果存在任何制造缺陷，则只有制造商负责。否则，所有者将对缺陷或损坏负责。